今年以來，雙新街深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在建成街道級綜治中心后，進(jìn)一步創(chuàng)新舉措，在所轄7個(gè)社區(qū)全面設(shè)立綜治中心社區(qū)工作站，將治理與服務(wù)窗口直接延伸到居民“家門口”，通過一站式提供糾紛調(diào)解、法律咨詢、民生服務(wù)，有效推動群眾“操心事、揪心事、煩心事”就地解決，為基層治理現(xiàn)代化注入了持續(xù)動力，助力社區(qū)平安建設(shè)邁上新臺階。

關(guān)口前移，隱患早發(fā)現(xiàn)

“多虧你們眼尖提醒，不然我跟老李說不定就鬧僵了！”昆香苑社區(qū)居民王大哥對網(wǎng)格員感激不已。此前，網(wǎng)格員在日常巡邏中發(fā)現(xiàn)，王大哥家正在安裝的汽車充電樁位置可能影響鄰居車輛通行，當(dāng)即叫停施工并組織雙方協(xié)商，最終順利調(diào)整充電樁位置，避免了一場潛在的鄰里糾紛。這正是社區(qū)工作站推行“前端預(yù)防”機(jī)制的生動寫照，各社區(qū)建立了“網(wǎng)格員日常巡+居民隨手拍+重要節(jié)點(diǎn)專項(xiàng)查”的隱患排查網(wǎng)絡(luò)，無論是小區(qū)消防通道堵塞等公共安全問題，還是獨(dú)居老人家中電路老化等細(xì)微風(fēng)險(xiǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)，工作站均能迅速響應(yīng)處置。尤其在“十一”假期等重要節(jié)點(diǎn)，工作站聯(lián)合派出所、物業(yè)等單位，對重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行動態(tài)盯防，全面排查安全隱患與可疑人員，營造了安心的節(jié)日環(huán)境。

就地化解，矛盾不上交

新薇家園社區(qū)的張大哥與樓下住戶因裝修后下水道堵塞的問題多次發(fā)生爭執(zhí)，幾乎對簿公堂。工作站介入后，調(diào)解員耐心傾聽雙方訴求，并聯(lián)系專業(yè)人員查明原因，最終協(xié)調(diào)裝修方徹底整改管道，化干戈為玉帛。類似的“就地化解”場景在各工作站已成為常態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自工作站運(yùn)行以來，已累計(jì)受理鄰里矛盾、物業(yè)糾紛、家庭瑣事等各類問題79起，成功調(diào)解71起。從空巢老人的遺產(chǎn)分配難題，到地暖管爆裂引發(fā)的鄰里滲水糾紛，再到噪音擾民帶來的困擾，只要居民有需求，工作站人員總是第一時(shí)間上門，努力將矛盾化解在樓院、解決在社區(qū)，切實(shí)做到了“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。

多元共治，齊參與護(hù)家園

“以前覺得社區(qū)治理是干部的事，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我們老百姓也能出份力！”退役軍人張叔叔是“盈盈為民調(diào)解室”的骨干成員。他曾成功調(diào)解一起因“窗外撣灰”與“鞋架占位”引發(fā)的鄰里糾紛。如今，雙新街的綜治中心社區(qū)工作站已不再是“單打獨(dú)斗”，“盈盈為民調(diào)解室”內(nèi)，有律師定期坐班提供法律咨詢；社區(qū)里，熱心居民組成的“民情收集隊(duì)”主動發(fā)現(xiàn)問題、反饋信息；高校的社會學(xué)專家也受邀為調(diào)解工作提供專業(yè)指導(dǎo)，多元力量紛紛加入，形成了共建共治的社區(qū)治理新格局。

來源：融媒津南