△王艷芳（左）正在與基層同志交流。（圖片由受訪者提供）

王艷芳：青島市政協(xié)委員、青島市鄭州路社區(qū)黨委書記兼居委會主任，獲全國敬老愛老助老模范人物、山東省勞動模范等稱號。

青島市市北區(qū)洛陽路街道鄭州路社區(qū)的街巷里，總能看見一個步履匆匆的身影。她胸前別著黨員徽章，手里攥著記事本，熟絡(luò)地和曬太陽的老人打招呼，彎腰傾聽商戶的訴求。她就是第十四屆青島市政協(xié)委員、青島市鄭州路社區(qū)黨委書記兼居委會主任王艷芳，一個在基層扎根25年的“貼心人”。近日，筆者循著她的足跡，品讀這份滾燙初心。

走進(jìn)王艷芳的辦公室，最醒目的是靠墻的書架——政協(xié)工作手冊里夾滿了調(diào)研時的便簽，黨的二十大報告重點章節(jié)被反復(fù)圈畫?！罢f(xié)委員的底氣，藏在理論書本里?！彼Z氣堅定，“不把政策學(xué)深悟透，怎么給群眾講明白、辦實事？”

今年以來，從市政協(xié)十四屆常委會第十次會議的專題議政，到街道組織的委員研討，王艷芳從不缺席。她總帶著筆記本，會上搶著提問，會后追著專家請教，回家再結(jié)合社區(qū)實際梳理思路。這份鉆研勁，讓她寫出的《匯聚多方參與力量奏響社區(qū)共建共治共享新樂章》提案，既有理論高度，更有基層溫度，很快被相關(guān)部門采納。

“理論不能掛在墻上，得裝進(jìn)群眾心里?！蓖跗G芳把“政協(xié)微課堂”搬到了樓院廣場。她不用發(fā)言稿，就著石凳坐下，從“老舊小區(qū)改造補貼”講到“養(yǎng)老服務(wù)新政”，把政策條文變成“張大媽的養(yǎng)老金”“李大爺?shù)幕剡w房”這樣的身邊事。今年，她已開展14場宣講，每場都座無虛席，居民張桂蘭說：“王書記講的，全是我們想聽的實在話?！?/p>

鄭州路社區(qū)是典型的老城區(qū)，0.89平方公里的轄區(qū)里，2186戶居民中老人、流動人口和困難群眾占了大半。洛東小區(qū)曾是這里的“老大難”：路面坑洼得墊磚頭走，私搭亂建把樓道堵成“窄胡同”。“改造方案改了好幾遍，就怕不合居民心意?！蓖跗G芳帶著團(tuán)隊動了真格。

王艷芳在小區(qū)門口設(shè)了“民意征集箱”，挨家挨戶送了1600余份問卷，連獨居老人都上門逐題講解并記錄，還連續(xù)開了20多場“政協(xié)委員聽民意大會”。就這樣，80余處細(xì)節(jié)微調(diào)，127條意見落地，改造后的洛東小區(qū)徹底變了樣：小區(qū)的道路平整了，綠化增加了，健身設(shè)施也配備齊全了，居民們的生活質(zhì)量得到了大幅提升。“看到居民們臉上的笑容，我覺得所有的努力都是值得的。”王艷芳欣慰地說。居民李大爺豎著大拇指：“王書記把我們的‘吐槽點’改成了‘幸福點’！”

“群眾的話，得在家門口聽才真切?！蓖跗G芳組建起“網(wǎng)格黨支部書記﹢網(wǎng)格員﹢樓組長﹢聯(lián)絡(luò)員”的夜談小組。夏夜的廣場路燈下，冬夜的社區(qū)服務(wù)站里，她帶著小組圍坐一圈，聽居民說心事、提建議?！耙郧坝惺虏恢勒艺l說，現(xiàn)在樓院就是議事廳，王書記比親人還上心。”劉大爺?shù)脑?，說出了許多居民的心聲。

作為政協(xié)委員，王艷芳始終記得“既要建言獻(xiàn)策，更要出力出彩”。她把社區(qū)的“小問題”帶到政協(xié)的“大平臺”，并身體力行付諸行動。得知小區(qū)里孩子多卻沒有玩耍的地方，她多次對接委員企業(yè)，最終爭取到青島銀行13萬元資助，在閑置空地建起80平方米的社區(qū)公益親子樂園。開園那天，孩子們的笑聲傳遍了整個小區(qū)。

“服務(wù)群眾不能一刀切，得精準(zhǔn)滴灌?！蓖跗G芳牽頭創(chuàng)新的“12345黨建﹢”工作模式，成了社區(qū)治理的“金鑰匙”。聯(lián)合市婦聯(lián)成立的“艷芳為民幸福家·三八工作室”，幫下崗女工找到了工作；“雙色垃圾桶”宣傳隊走家串戶，讓垃圾分類成了老小區(qū)的新時尚；“心理﹢興趣﹢公益”的“三室暖心”陣地，讓獨居老人有了社交圈，留守兒童有了好去處。

此外，針對“一老一小一弱”群體，王艷芳更下足了功夫。她對接社區(qū)社工站和新時代文明實踐站，拉來10余家社會力量，推出7個微創(chuàng)投項目，大學(xué)生志愿者也被她請進(jìn)社區(qū)，3000余人次的服務(wù)，讓青春力量扎根基層。“基金會出錢，委員工作室搭臺，居民自己做主，這樣的好事才長久?！蓖跗G芳說。

墻上的榮譽證書見證著她的付出：“山東省勞動模范”“全國敬老愛老助老模范人物”“青島市拔尖人才”……但她最珍視的，是居民送的那面繡著“社區(qū)當(dāng)家人，居民貼心人”的錦旗?！?999年剛到社區(qū)時，前輩說，‘把居民當(dāng)親人，就沒有辦不成的事’?！蓖跗G芳摩挲著錦旗，眼里閃著光，“25年了，這話刻在我心里。”

采訪結(jié)束時，一陣急促的電話鈴聲響起，獨居老人家中漏水，王艷芳抓起外套就往外跑。夕陽把她的影子拉得很長，穿過平整的小區(qū)道路，掠過熱鬧的親子樂園，最終融入溫暖的樓院燈火里。

這束光，照亮了老城區(qū)的街巷，更暖透了居民的心。正如王艷芳常說的：“社區(qū)是家，我只是守家人?！边@份堅守，讓家的溫度，在鄭州路社區(qū)生生不息。

作者：陳小艷 陳笑蔚

文字編輯：張園

新媒體編輯：石偉強

審核：周佳佳