11月14日，外交部與中國駐日使領館率先提醒中國公民近期謹慎赴日。16日晚，文化和旅游部發(fā)布類似提醒。雙重提醒之下，中國赴日旅游市場出現(xiàn)連鎖反應：多家航司推出赴日機票免費退改政策， 部分線上旅行平臺實行日本酒店全額退款。一場赴日旅游的 “退團退票潮”已然出現(xiàn)。

國航宣布日本航線退票免服務費。國航官網截圖

航司集體響應，旅客體驗“絲滑退款”

官方提醒發(fā)布后，國內航司迅速行動。記者梳理發(fā)現(xiàn)，截至17日，國航、東航、南航、海航、川航、春秋航空、深航、廈航等10多家航空公司已發(fā)布針對日本航線的特殊退改方案。有業(yè)內人士分析，這些航司在中日航線運力占比合計約八成，其政策聯(lián)動對市場產生了顯著影響。

各航司的政策核心條款基本一致，普遍適用于出行日期在2025年11月15日至12月31日之間的客票，涉及往返東京、大阪、福岡、札幌、沖繩等日本主要城市的航班。根據政策，符合條件的客票可在航班起飛前，免手續(xù)費辦理變更或全額退票，部分航司的政策甚至涵蓋了里程獎勵客票。如國航規(guī)定，在11月15日12時（含）前購買或換開的999開頭客票（包括里程獎勵客票），航班范圍涉及從東京、大阪、名古屋、福岡、仙臺、廣島、札幌、沖繩等日本城市進出港的國航實際承運或代碼共享航班，且在11月15日0時后申請變更或退票，符合上述條件的旅客都免收手續(xù)費。

方女士計劃中的赴日旅行團已經取消。網絡截圖

航司系列針對性政策的密集出臺，為已預訂赴日行程的旅客提供了靈活的調整空間，減輕了旅客的經濟顧慮。旅客北北（化名）原定11月20日至24日前往日本京都旅行，在家人出于安全考慮的勸阻下，她最終決定取消行程。她告訴記者，其在去哪兒旅行APP上預訂的1575元往返機票實現(xiàn)了“絲滑退款”，未產生手續(xù)費；甚至連預訂時標注“不可取消”的酒店訂單，也在16日獲得了全額退款。

同樣，方女士（化名）原計劃從天津出發(fā)前往日本旅游，卻在17日接到旅行社臨時通知，11月20號到12月31日天津所有赴日旅行暫停發(fā)團。旅行社明確表示，旅客前期支付的費用都可全額退還。多位取消赴日行程的旅客告訴記者，在當前形勢下，暫緩赴日是更穩(wěn)妥的選擇，并將目光轉回國內游。“這個節(jié)骨眼上，沒有必要硬去日本，國內游明明也很香。本來是想去日本看楓葉，現(xiàn)在我們已經將目的地改為了南京棲霞山，紅楓哪里沒有呢。”

赴日游熱度驟降，有旅行社暫停推廣

面對市場變化，不少旅行社迅速調整業(yè)務方向。攜程深圳一線下旅行門店工作人員證實，日本游產品目前均已暫停推廣。該工作人員表示，往年11月中下旬，日本的關東、關西賞楓線路非常熱門，但現(xiàn)在門店不再接受相關線路訂單。她透露，赴日旅游遇冷后，韓國已迅速成為替代性的出境游首選目的地。

記者隨機走訪了多家重慶線下旅行門店，渝之旅國際旅行社方面確認，近期確實出現(xiàn)赴日游客退團、成團量減少的情況。工作人員觀察到：退團游客以中老年群體為主，而年輕人取消行程的相對較少，部分人仍按原計劃出行。

對于退團原因，該工作人員分析，全國多地赴日旅行團的取消，主要與航班取消有關。相比之下，重慶飛往日本的航線相對豐富，航班運營當下較為穩(wěn)定，機票價格未出現(xiàn)大幅波動。因此，該旅行社目前仍在正常發(fā)團。采訪中，工作人員出示了17日的旅客訂單。訂單顯示，這些旅客已在下午1點半下單支付了前往日本東京、大阪“新宿+心齋橋”的相關費用。

工作人員坦言，雖然線下門店的赴日旅游組團業(yè)務量確實下滑明顯，但旅游產品價格并未因此下調。對方解釋稱，赴日旅行團的價格很大程度上受機票成本制約，而日本當?shù)氐陌嚒⒆∷薜荣M用通常較為固定，不會輕易變動，這些因素共同支撐了當前赴日游價格的穩(wěn)定。

記者詢問，旅行社對當前有意向出游日本的游客有什么建議，工作人員表示，他們會建議旅客先辦理好簽證，然后觀望一下局勢。“畢竟，出行安全始終是第一位的，建議游客綜合多方面因素，理性研判后再做決定?！?/p>

此次中國赴日旅游退潮已對日本旅游業(yè)及相關產業(yè)產生了影響，東京股市旅游類股在11月17日早盤大幅下挫。其中，日本航空一度下跌5.8%，百貨店經營商伊勢丹三越控股公司股價下跌12%；消費品和零售股方面，三麗鷗跌7.8%。

上游新聞記者 周蕎