極目新聞記者 滿達

見習記者 李淑儀

近日，文化和旅游部發(fā)布提醒，建議中國游客近期避免前往日本旅游。該消息發(fā)布后，國內(nèi)包括國航、東航、南航、海航、川航在內(nèi)的多家航空公司陸續(xù)發(fā)布了“關(guān)于日本航線客票特殊處理的通知”。11月17日，極目新聞記者了解到，多家航空公司目前已取消部分赴日航線。其中，九元航空表示，航班取消系因公共安全原因。

17日，多位網(wǎng)友反映，四川航空取消了明年1月起成都飛札幌的往返航線。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，四川航空已取消2026年1月1日至2026年3月28日期間成都往返札幌的航線計劃。川航官方客服向記者確認，該航線確因公司計劃原因取消航班。

圖為網(wǎng)傳截圖

除上述航司外，春秋航空多班涉日航線顯示“航班取消”。春秋航空官方客服表示，航班取消系公司計劃原因所致。春秋航空有關(guān)負責人表示，目前取消的航班系根據(jù)此前計劃取消的。至于之后涉日航班是否會減少或取消，正密切跟蹤和評估旅客的退改簽情況，將視情況而定。

春秋航空部分赴日航班取消

同時，多位網(wǎng)友發(fā)帖反映，此前預定的2025年12月21日從大阪飛往廣州、2026年2月22日從廣州飛往大阪的航班，因公共安全原因被取消。九元航空公司公關(guān)部經(jīng)理對此回應(yīng)稱，目前確實有部分涉日航線因公共安全原因取消。

網(wǎng)友反映九元航空部分涉日航班取消

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國內(nèi)赴日旅游“退團退票潮”來襲，有旅行社已叫停相關(guān)線路

11月14日，外交部與中國駐日使領(lǐng)館率先提醒中國公民近期謹慎赴日。16日晚，文化和旅游部發(fā)布類似提醒。雙重提醒之下，中國赴日旅游市場出現(xiàn)連鎖反應(yīng)：多家航司推出赴日機票免費退改政策， 部分線上旅行平臺實行日本酒店全額退款。一場赴日旅游的 “退團退票潮”已然出現(xiàn)。

國航宣布日本航線退票免服務(wù)費（國航官網(wǎng)截圖）

航司集體響應(yīng)，旅客體驗“絲滑退款”

官方提醒發(fā)布后，國內(nèi)航司迅速行動。記者梳理發(fā)現(xiàn)，截至17日，國航、東航、南航、海航、川航、春秋航空、深航、廈航等10多家航空公司已發(fā)布針對日本航線的特殊退改方案。有業(yè)內(nèi)人士分析，這些航司在中日航線運力占比合計約八成，其政策聯(lián)動對市場產(chǎn)生了顯著影響。

各航司的政策核心條款基本一致，普遍適用于出行日期在2025年11月15日至12月31日之間的客票，涉及往返東京、大阪、福岡、札幌、沖繩等日本主要城市的航班。根據(jù)政策，符合條件的客票可在航班起飛前，免手續(xù)費辦理變更或全額退票，部分航司的政策甚至涵蓋了里程獎勵客票。如國航規(guī)定，在11月15日12時（含）前購買或換開的999開頭客票（包括里程獎勵客票），航班范圍涉及從東京、大阪、名古屋、福岡、仙臺、廣島、札幌、沖繩等日本城市進出港的國航實際承運或代碼共享航班，且在11月15日0時后申請變更或退票，符合上述條件的旅客都免收手續(xù)費。

方女士計劃中的赴日旅行團已經(jīng)取消（網(wǎng)絡(luò)截圖）

航司系列針對性政策的密集出臺，為已預訂赴日行程的旅客提供了靈活的調(diào)整空間，減輕了旅客的經(jīng)濟顧慮。旅客北北（化名）原定11月20日至24日前往日本京都旅行，在家人出于安全考慮的勸阻下，她最終決定取消行程。她告訴記者，其在去哪兒旅行APP上預訂的1575元往返機票實現(xiàn)了“絲滑退款”，未產(chǎn)生手續(xù)費；甚至連預訂時標注“不可取消”的酒店訂單，也在16日獲得了全額退款。

同樣，方女士（化名）原計劃從天津出發(fā)前往日本旅游，卻在17日接到旅行社臨時通知，11月20號到12月31日天津所有赴日旅行暫停發(fā)團。旅行社明確表示，旅客前期支付的費用都可全額退還。多位取消赴日行程的旅客告訴記者，在當前形勢下，暫緩赴日是更穩(wěn)妥的選擇，并將目光轉(zhuǎn)回國內(nèi)游?！斑@個節(jié)骨眼上，沒有必要硬去日本，國內(nèi)游明明也很香。本來是想去日本看楓葉，現(xiàn)在我們已經(jīng)將目的地改為了南京棲霞山，紅楓哪里沒有呢?！?/p>

赴日游熱度驟降，有旅行社暫停推廣

面對市場變化，不少旅行社迅速調(diào)整業(yè)務(wù)方向。攜程深圳一線下旅行門店工作人員證實，日本游產(chǎn)品目前均已暫停推廣。該工作人員表示，往年11月中下旬，日本的關(guān)東、關(guān)西賞楓線路非常熱門，但現(xiàn)在門店不再接受相關(guān)線路訂單。她透露，赴日旅游遇冷后，韓國已迅速成為替代性的出境游首選目的地。

記者隨機走訪了多家重慶線下旅行門店，渝之旅國際旅行社方面確認，近期確實出現(xiàn)赴日游客退團、成團量減少的情況。工作人員觀察到：退團游客以中老年群體為主，而年輕人取消行程的相對較少，部分人仍按原計劃出行。

對于退團原因，該工作人員分析，全國多地赴日旅行團的取消，主要與航班取消有關(guān)。相比之下，重慶飛往日本的航線相對豐富，航班運營當下較為穩(wěn)定，機票價格未出現(xiàn)大幅波動。因此，該旅行社目前仍在正常發(fā)團。采訪中，工作人員出示了17日的旅客訂單。訂單顯示，這些旅客已在下午1點半下單支付了前往日本東京、大阪“新宿+心齋橋”的相關(guān)費用。

工作人員坦言，雖然線下門店的赴日旅游組團業(yè)務(wù)量確實下滑明顯，但旅游產(chǎn)品價格并未因此下調(diào)。對方解釋稱，赴日旅行團的價格很大程度上受機票成本制約，而日本當?shù)氐陌?、住宿等費用通常較為固定，不會輕易變動，這些因素共同支撐了當前赴日游價格的穩(wěn)定。

記者詢問，旅行社對當前有意向出游日本的游客有什么建議，工作人員表示，他們會建議旅客先辦理好簽證，然后觀望一下局勢?！爱吘?，出行安全始終是第一位的，建議游客綜合多方面因素，理性研判后再做決定?！?/p>

此次中國赴日旅游退潮已對日本旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了影響，東京股市旅游類股在11月17日早盤大幅下挫。其中，日本航空一度下跌5.8%，百貨店經(jīng)營商伊勢丹三越控股公司股價下跌12%；消費品和零售股方面，三麗鷗跌7.8%。