文 / 汪淼

美編 / 顧青青

出品 / 網(wǎng)界

11月13日，京東集團(tuán)2025年三季度業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告顯示，三季度，京東集團(tuán)收入達(dá)2991億元，同比增長(zhǎng)14.9%。

更值得關(guān)注的是，京東集團(tuán)首席執(zhí)行官許冉透露，“三季度，我們的用戶規(guī)模與購物頻次保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，年度活躍用戶數(shù)在10月份突破7億大關(guān)，創(chuàng)下新的里程碑。”

這一切成績(jī)的背后，離不開京東多年投入建設(shè)的超級(jí)供應(yīng)鏈。在電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)下，京東沒有陷入低價(jià)內(nèi)卷的惡性循環(huán)，而是通過超級(jí)供應(yīng)鏈的創(chuàng)新動(dòng)能，打通了生產(chǎn)、流通和消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)，既讓消費(fèi)者買到了“又好又便宜”的商品，也幫品牌商家找到了穩(wěn)健的增長(zhǎng)路徑，更推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

從三季度數(shù)據(jù)來看，京東的增長(zhǎng)不是單點(diǎn)突破，而是全面開花。核心零售里，日百、商超、服裝鞋帽等品類增速遠(yuǎn)超行業(yè)；服務(wù)收入增速創(chuàng)下近兩年新高，占比達(dá)到歷史峰值；外賣業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)超200%，還實(shí)現(xiàn)了投入收窄。

剛剛結(jié)束的2025年京東11.11，成交額再創(chuàng)新高，下單用戶數(shù)增長(zhǎng)40%，訂單量增長(zhǎng)近60%，再次印證了市場(chǎng)對(duì)京東模式的認(rèn)可。

京東用實(shí)際表現(xiàn)證明，在潛力大、韌性強(qiáng)的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)，企業(yè)只要扎根實(shí)體經(jīng)濟(jì)，以供應(yīng)鏈為核心進(jìn)行創(chuàng)新，就能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)，還能帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)共同繁榮。

01

超級(jí)供應(yīng)鏈托底 核心業(yè)務(wù)全面領(lǐng)跑

京東三季度的增長(zhǎng)，核心驅(qū)動(dòng)力來自核心零售業(yè)務(wù)的持續(xù)強(qiáng)勢(shì)。而支撐零售業(yè)務(wù)領(lǐng)跑行業(yè)的，正是其打磨多年的超級(jí)供應(yīng)鏈。

在核心零售板塊，多個(gè)品類交出了遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平的成績(jī)單。日百品類收入同比增長(zhǎng)18.8%，增速大約是行業(yè)平均的4倍；商超品類實(shí)現(xiàn)了連續(xù)7個(gè)季度的雙位數(shù)增長(zhǎng)，勢(shì)頭穩(wěn)定；服裝鞋帽品類更是爆發(fā)力十足，收入同比增速達(dá)到行業(yè)的8倍。

這樣的成績(jī)不是偶然，而是供應(yīng)鏈深度賦能的結(jié)果。京東服飾今年上線了JD FASHION標(biāo)識(shí)，從數(shù)萬品牌中嚴(yán)選出優(yōu)質(zhì)單品，覆蓋輕薄羽絨服、羊毛羊絨等秋冬核心品類，重點(diǎn)把控面料品質(zhì)和工藝質(zhì)量，給消費(fèi)者帶來確定性的購買體驗(yàn)。

在2025年京東11.11期間，帶有這個(gè)標(biāo)識(shí)的商品成交額環(huán)比增長(zhǎng)288%，超過八成消費(fèi)者選擇在京東購買品質(zhì)冬裝。

除了服飾，京東超市的表現(xiàn)也很亮眼。三季度，京東超市的包銷定制產(chǎn)品突破1萬種，成交額同比增長(zhǎng)超80%。

11.11期間，超3萬個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超100%，糧油調(diào)味品、生鮮海產(chǎn)等源頭直發(fā)商品銷量翻倍，行業(yè)首創(chuàng)的“奶粉28天新鮮直達(dá)”服務(wù)，帶動(dòng)相關(guān)奶粉產(chǎn)品成交額增長(zhǎng)110%。

這些數(shù)據(jù)背后，是京東超級(jí)供應(yīng)鏈在選品、定制、履約等環(huán)節(jié)的全方位支撐，既能滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和新鮮度的需求，也能幫助品牌精準(zhǔn)對(duì)接市場(chǎng)。

3C數(shù)碼和家電作為京東的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品類，在三季度同樣保持領(lǐng)先。

11.11期間，手機(jī)新品成交額同比增長(zhǎng)超4倍，3C數(shù)碼AI產(chǎn)品迎來爆發(fā)，AI平板增長(zhǎng)200%，大屏AI手機(jī)增長(zhǎng)150%；家電家居閃電新品成交額增長(zhǎng)150%，送裝一體服務(wù)訂單量增長(zhǎng)超90%。

為了讓消費(fèi)者買到真正的低價(jià)好物，京東家電家居在11.11期間推出了比價(jià)直播，采銷負(fù)責(zé)人親自坐鎮(zhèn)，實(shí)時(shí)和其他平臺(tái)比價(jià)，承諾“貴就賠萬元”。

這場(chǎng)直播累計(jì)觀看人次超6000萬，GMV突破4.8億，采銷實(shí)時(shí)比價(jià)超1萬次，給用戶發(fā)放的連麥獎(jiǎng)金超300萬元。

有用戶發(fā)現(xiàn)某款熱水器京東價(jià)格僅高出兩分錢，就拿到了1萬元京豆獎(jiǎng)勵(lì)，這樣的較真態(tài)度，讓消費(fèi)者真正感受到了“價(jià)格話語權(quán)在自己手里”。

02

新業(yè)務(wù)加速突圍 生態(tài)協(xié)同釋放勢(shì)能

如果說核心零售是京東的基本盤，那么外賣等新業(yè)務(wù)就是京東增長(zhǎng)的新引擎。三季度，京東外賣等新業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)214%，環(huán)比二季度還在加速，這樣的增速在行業(yè)內(nèi)實(shí)屬罕見。

更難得的是，京東外賣在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了環(huán)比投入收窄，單均損益持續(xù)改善，展現(xiàn)出健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

京東外賣的快速成長(zhǎng)，離不開與京東現(xiàn)有業(yè)務(wù)生態(tài)的深度協(xié)同。目前，外賣帶來的新用戶轉(zhuǎn)化率逐月提升，最早一批外賣用戶向其他業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率已接近50%。

這些用戶在使用外賣服務(wù)后，會(huì)逐步嘗試京東的商超、日百等品類，既為集團(tuán)帶來了新流量，也提升了老用戶的購物頻次。

截至三季度，京東外賣入駐的品質(zhì)餐廳已超過200萬家，在11.11期間，合作的TOP300餐飲品牌日均訂單量較上線首月增長(zhǎng)了13倍。

京東旗下的創(chuàng)新業(yè)態(tài)也在11.11期間大放異彩。七鮮小廚憑借“新鮮現(xiàn)炒”“食材透明”的特色，3日復(fù)購率達(dá)到行業(yè)3倍，不僅自己人氣火爆，還帶動(dòng)周邊三公里內(nèi)品質(zhì)餐廳的訂單量增長(zhǎng)超過12%。

七鮮美食MALL成為哈爾濱的網(wǎng)紅新地標(biāo)，11.11期間客流量環(huán)比增長(zhǎng)80%；京東旅行的表現(xiàn)同樣亮眼，酒店訂單同比增長(zhǎng)近8倍，機(jī)票訂單增長(zhǎng)超6倍；京東家政成交額增長(zhǎng)超200%，其中自營(yíng)家電清洗訂單量增長(zhǎng)超210%，自營(yíng)洗衣服務(wù)訂單量增長(zhǎng)超300%。

線上業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，京東的線下業(yè)態(tài)也在快速擴(kuò)張，形成了線上線下聯(lián)動(dòng)的格局。

截至三季度末，京東3C數(shù)碼門店突破4000家，11.11期間成交額同比增長(zhǎng)超100%；京東MALL營(yíng)業(yè)門店超過20家，京東電器城市旗艦店超過100家，京東養(yǎng)車門店數(shù)量近3000家，到店服務(wù)訂單同比增長(zhǎng)超2倍。

這些線下門店依托京東的超級(jí)供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)了商品、服務(wù)和履約的一體化，讓消費(fèi)者既能享受線上的便捷，又能體驗(yàn)線下的實(shí)景購物感受。

京東的生態(tài)協(xié)同還延伸到了海外市場(chǎng)。三季度，京東全球售開通菲律賓站點(diǎn)后，“海外包郵區(qū)”增至13國(guó)，官方直郵網(wǎng)絡(luò)覆蓋36個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

11.11期間，日本、韓國(guó)、新加坡等重點(diǎn)覆蓋地區(qū)的成交額和訂單量均同比增長(zhǎng)超100%，跨境包郵服務(wù)覆蓋的13個(gè)國(guó)家，成交額增長(zhǎng)突破300%，下單用戶數(shù)增長(zhǎng)超400%。

從國(guó)內(nèi)到海外，從線上到線下，京東的超級(jí)供應(yīng)鏈正在構(gòu)建一個(gè)全方位、多層次的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

03

技術(shù)+責(zé)任雙輪驅(qū)動(dòng) 供應(yīng)鏈煥發(fā)長(zhǎng)期價(jià)值

京東超級(jí)供應(yīng)鏈的強(qiáng)大能力，源于多年來在技術(shù)研發(fā)上的持續(xù)投入。自2017年全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來，截至2025年三季度，京東體系的研發(fā)投入已累計(jì)近1600億元。

這些投入沒有白費(fèi)，而是轉(zhuǎn)化成了實(shí)實(shí)在在的技術(shù)成果，賦能供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

在物流領(lǐng)域，京東物流自主研發(fā)的智狼貨到人系統(tǒng)，已經(jīng)在京東618、11.11等大促高峰中經(jīng)受住了考驗(yàn)，目前正在全國(guó)規(guī)?；瘡?fù)制，北京、福州、廣州、成都等多個(gè)核心城市的倉庫都已落地應(yīng)用。

京東物流還宣布，未來5年將采購300萬臺(tái)機(jī)器人、100萬臺(tái)無人車和10萬架無人機(jī)，投入物流供應(yīng)鏈全鏈路場(chǎng)景。

2025年11.11期間，京東物流創(chuàng)下多項(xiàng)行業(yè)紀(jì)錄，超腦大模型2.0累計(jì)調(diào)用19億次，24座智狼倉實(shí)現(xiàn)全球規(guī)模最大部署，物流全鏈條自動(dòng)化覆蓋率超95%，95%的自營(yíng)訂單能在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，87%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道也能享受24小時(shí)達(dá)服務(wù)，新疆、西藏等地45.5%的訂單實(shí)現(xiàn)當(dāng)日下單次日送達(dá)。

AI技術(shù)的深度融合，讓超級(jí)供應(yīng)鏈的效率再上一個(gè)臺(tái)階。京東科技宣布，未來三年將持續(xù)投入，帶動(dòng)各個(gè)產(chǎn)業(yè)形成萬億規(guī)模AI生態(tài)。

目前，京東的全棧AI體系已深度融入超級(jí)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，超3萬個(gè)智能體化身“數(shù)字員工”，覆蓋零售、物流、金融、工業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域；JoyAI大模型已在超1800個(gè)場(chǎng)景中應(yīng)用，調(diào)用量較618增長(zhǎng)4倍。

除了技術(shù)創(chuàng)新，京東還將社會(huì)責(zé)任融入供應(yīng)鏈的發(fā)展中，讓超級(jí)供應(yīng)鏈的價(jià)值惠及更多人。

作為連續(xù)4年位居中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)榜首的企業(yè)，京東是行業(yè)內(nèi)首家與全體一線員工簽訂正式勞動(dòng)合同并繳納五險(xiǎn)一金的企業(yè)，今年招聘的全職外賣騎手，每人每月平均繳納約2000元五險(xiǎn)一金，由京東全額承擔(dān)。

在就業(yè)方面，京東是過去一年新增就業(yè)最多的民營(yíng)企業(yè)，還第9年登上福布斯“全球最佳雇主榜單”。

在鄉(xiāng)村振興和助農(nóng)方面，京東也動(dòng)作頻頻。二季度啟動(dòng)“京東優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地計(jì)劃”，將建設(shè)一百萬畝農(nóng)產(chǎn)品基地；三季度的第四屆“農(nóng)特產(chǎn)購物節(jié)”上，補(bǔ)貼覆蓋超600個(gè)農(nóng)產(chǎn)品品類、數(shù)百萬商品，涉及近萬商家。

在公益領(lǐng)域，京東公益基金會(huì)攜手中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)啟動(dòng)“暖陽助老公益行動(dòng)”，發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，聯(lián)動(dòng)多個(gè)業(yè)務(wù)板塊和數(shù)十家愛心伙伴，推動(dòng)適老化產(chǎn)品與服務(wù)升級(jí)。

從保障員工權(quán)益到助力鄉(xiāng)村振興，從支持公益事業(yè)到推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，京東用實(shí)際行動(dòng)詮釋了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，讓超級(jí)供應(yīng)鏈不僅創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，更創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。

總結(jié)

京東超級(jí)供應(yīng)鏈撐起產(chǎn)業(yè)新生態(tài)

2025年三季度，京東集團(tuán)用一份全面增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)，展現(xiàn)了超級(jí)供應(yīng)鏈的強(qiáng)大韌性和價(jià)值。

2991億元的收入、14.9%的同比增長(zhǎng)、7億的年度活躍用戶，這些數(shù)據(jù)的背后，是京東多年來深耕供應(yīng)鏈、堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、踐行社會(huì)責(zé)任的必然結(jié)果。

核心零售業(yè)務(wù)持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)，日百、服裝、商超等品類增速遠(yuǎn)超行業(yè)平均；外賣等新業(yè)務(wù)快速突圍，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的同步提升；線上線下業(yè)態(tài)深度融合，國(guó)內(nèi)海外市場(chǎng)協(xié)同發(fā)展，京東已經(jīng)構(gòu)建起多引擎互補(bǔ)的增長(zhǎng)矩陣。而這一切的核心，都是超級(jí)供應(yīng)鏈的創(chuàng)新賦能。

未來，隨著AI技術(shù)的持續(xù)迭代、線下業(yè)態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)張、全球化布局的不斷深化，超級(jí)供應(yīng)鏈的創(chuàng)新動(dòng)能將進(jìn)一步釋放。