在馬鞍山經(jīng)開區(qū)，基層網(wǎng)格員身著綠馬甲，活躍于社區(qū)街巷，以堅(jiān)實(shí)的腳步打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，成為基層社會(huì)治理中不可或缺的“末梢神經(jīng)”。依托“網(wǎng)格+數(shù)據(jù)”模式，園區(qū)將社區(qū)劃分為微網(wǎng)格，通過(guò)手機(jī)APP實(shí)時(shí)更新人口、房屋等信息，建立動(dòng)態(tài)“數(shù)字臺(tái)賬”，為基層治理裝上“智慧大腦”。網(wǎng)格員不僅是信息采集員，更是“移動(dòng)調(diào)解室”，通過(guò)定期走訪，將90%以上的鄰里糾紛、物業(yè)矛盾化解在網(wǎng)格內(nèi)，做到“小事不出格、矛盾不上交”。同時(shí)，他們常態(tài)化開展消防、治安巡查，發(fā)現(xiàn)問題迅速上報(bào)，聯(lián)動(dòng)部門處置，筑牢社區(qū)安全防線。針對(duì)特殊群體，網(wǎng)格員還提供“一對(duì)一”幫扶，代辦民生事務(wù)，送服務(wù)上門，切實(shí)架起黨群“連心橋”。從信息采集到矛盾調(diào)解，從安全巡查到民生服務(wù)，經(jīng)開區(qū)的網(wǎng)格員以“腳勤、眼勤、嘴勤”的務(wù)實(shí)作風(fēng)，織密基層治理網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)治理的每一個(gè)細(xì)胞。

近年來(lái)，馬鞍山經(jīng)開區(qū)積極探索“三抓三促”網(wǎng)格化服務(wù)管理模式，著力構(gòu)建基層治理新格局，不斷提升社會(huì)治安綜合治理效能。

抓機(jī)制，促效能。建立由黨工委統(tǒng)籌、綜治中心主抓的工作體系，完善研判預(yù)警、協(xié)調(diào)調(diào)度與督辦問責(zé)等機(jī)制，定期會(huì)商處理重點(diǎn)信訪與重大矛盾。加強(qiáng)信息整合與平臺(tái)共享，提升應(yīng)急響應(yīng)與問題處置能力，并依托定期排查與集中排查相結(jié)合，建立矛盾調(diào)處回訪等臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)逐月登記、匯報(bào)與落實(shí)。

抓平臺(tái)，促實(shí)效。規(guī)范化建設(shè)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心，與綜治中心合署辦公，推動(dòng)公安、信訪常駐，涉事部門隨叫隨到，實(shí)現(xiàn)人員、場(chǎng)地、設(shè)施全面保障。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))同步設(shè)立綜治中心(站)，形成矛盾糾紛歸口受理、分析研判、指揮調(diào)度和聯(lián)合調(diào)處的一體化工作閉環(huán)。

抓隊(duì)伍，促保障。構(gòu)建以黨支部書記負(fù)總責(zé)的矛調(diào)責(zé)任體系，配備專職排調(diào)員，明確信息聯(lián)絡(luò)員，建立信息收集與動(dòng)態(tài)上報(bào)制度。依托四級(jí)網(wǎng)格管理，發(fā)揮網(wǎng)格員、信息員作用，形成中心戶與村委會(huì)兩級(jí)調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，確保矛盾早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。

基層作為國(guó)家治理體系的神經(jīng)末梢，是政策落地的“最后一公里”，也是感知民生冷暖的溫度計(jì)，要用心謀劃治理思路、用力抓好工作落實(shí)、用情解決群眾問題，馬鞍山經(jīng)開區(qū)黨工委副書記劉凌表示，“下一步，經(jīng)開區(qū)將發(fā)揮基層黨員、群眾代表等力量，持續(xù)完善社會(huì)治理體系，探索共建共治共享的社會(huì)治理格局。”(姚杰超 秦晨旭)