近日，外交部與中國駐日使領(lǐng)館率先提醒中國公民近期謹(jǐn)慎赴日。16日，文化和旅游部發(fā)布類似提醒。雙重提醒之下，赴日旅游“退機票退酒店退團”現(xiàn)象引發(fā)關(guān)注。

多家航司取消赴日航班

11月15日，國航、東航、南航三大航司率先發(fā)布涉及日本航線客票特殊處置方案的通知，隨后海航、川航、春秋航空、深航、廈航等10多家航空公司相繼發(fā)布了針對日本航線的特殊退改方案。各航司的政策核心條款基本一致，普遍適用于出行日期在2025年11月15日至12月31日之間的客票，涉及往返東京、大阪、福岡、札幌、沖繩等日本主要城市的航班。根據(jù)政策，符合條件的客票可在航班起飛前，免手續(xù)費辦理變更或全額退票，部分航司的政策甚至涵蓋了里程獎勵客票。

此外，記者發(fā)現(xiàn)，截至目前，四川航空已取消2026年1月1日至2026年3月28日期間成都往返札幌的航線計劃，春秋航空有多班涉日航線顯示“航班取消”。

中國民航高質(zhì)量發(fā)展研究中心專家綦琦：考慮到降低已購買赴日航班旅客的損失，我國多家航空公司不計潛在收益損益，第一時間發(fā)布免費退改簽政策。同時，考慮到相關(guān)市場短期內(nèi)需求會急劇萎縮，航空公司及時削減運力，取消赴日航班。

多家旅行社凍結(jié)赴日旅行團

與此同時，酒店也出現(xiàn)不少退訂的情況，多家旅行社也凍結(jié)了赴日團，不再收客。

記者發(fā)現(xiàn)，在多個社交平臺上都有旅客在分享自己成功退訂日本酒店的經(jīng)歷，旅客通過在線旅游預(yù)訂平臺或者直接跟酒店聯(lián)系，說明情況，耐心溝通。面對市場變化，不少旅行社也在迅速調(diào)整業(yè)務(wù)方向。有OTA(在線旅游)平臺門店工作人員表示，往年11月中下旬，日本的關(guān)東、關(guān)西賞楓線路非常熱門，但現(xiàn)在不再接受相關(guān)線路訂單。