11月16日，新東方剛過完32歲生日，創(chuàng)始人俞敏洪卻在南極“遠程打卡”——甩出一封題為“冰雪中的堅守”的內部信，給全體員工和支持者致謝。

本以為是暖心催淚的周年獻禮，沒成想直接戳了員工的“肺管子”，吐槽聲一波接一波。

短短兩天后，俞敏洪又在社交平臺連更10條南極vlog，還在評論區(qū)補了句“前幾天沒信號，視頻是四天前拍的”，這波操作直接把輿論熱度拉滿。

這封發(fā)布于俞敏洪個人公眾號“老俞閑話”的內部信，開篇便細致描繪了南極“浩瀚的潔白、翡翠般的冰山”等景觀，稱當地“幾乎24小時充滿陽光”的環(huán)境讓他對“時間的力量與堅守的意義”有了更深感悟。

信中，他借南極企鵝類比新東方人的團結，提出新東方要做“希望的播種者”、東方甄選當“商家良知的代表”、文旅業(yè)務幫人“把世界裝在心里”的目標。據網友統(tǒng)計，這封992字的信件提及17次“我”和5次“南極”，卻對員工的工作壓力鮮少涉及。

與信中“詩和遠方”形成鮮明對比的，是國內員工的“現實戰(zhàn)場”。

一位教育板塊員工透露，紀念日當天自己上完課后連夜加班趕制續(xù)費方案，讀到信中南極風光的描述“只覺得諷刺”。社交平臺上，“今夜，所有xdfer（新東方人）都是南極人”的調侃廣為流傳，暗指老板與員工的處境差異。

11月17日，社交平臺上一篇《給俞敏洪的一封回信》網帖引發(fā)共鳴，信中以“您在南極看冰山，我在北京看數字：續(xù)費率、轉化率、復盤表格進度條”的對比，道出基層職場人的壓力，文末“祝您旅途順利，祝我續(xù)費順利”的表述更戳中無數人。有員工進一步吐槽，公司存在“社保公積金全按最低基數繳”“節(jié)假日的東方甄選禮盒還要從個人工資里扣成本”等問題。

爭議發(fā)酵下，俞敏洪連發(fā)10條南極vlog的舉動引發(fā)熱議。

視頻中既有冰川漂浮的壯闊景象，也有企鵝蹣跚行走的畫面，延續(xù)了內部信中的南極敘事。盡管他解釋視頻為四天前拍攝，但仍有網友質疑其“以行動回應爭議”，而支持他的聲音則認為“老俞能在南極，是此前奮斗的結果”，老板與員工本就“共生但不同頻”。

外界評論呈現明顯分歧。

有網友搬出胖東來創(chuàng)始人于東來作為對比，稱“胖東來厲害之處在于老板和員工都能旅游”，暗指企業(yè)管理應兼顧各方權益；也有人提及羅永浩，調侃“羅老師罵的還是比較保守”。中國商業(yè)經濟學會副會長宋向清則從企業(yè)經營角度分析，新東方2025財年四季度凈利潤驟降73.7%至710萬美元，主要主要原因是成本大幅增加。同時，新東方在擴展教育空間、整合文旅業(yè)務及提升管理層和員工薪酬獎勵方面投入巨大。 他進一步分析稱，新東方在擴展業(yè)務和提升服務質量的同時，面臨著運營成本上升的壓力。

這場風波也讓外界聯想到東方甄選近期的人才變動，“宇輝走了，頓頓走了，孫老師走了”的感慨在評論區(qū)不時出現。事實上，從2019年員工改編《沙漠駱駝》創(chuàng)作《釋放自我》吐槽管理問題，到如今“南極來信”引發(fā)的共情危機，新東方多次暴露的內部溝通問題值得深思。當年俞敏洪曾為《釋放自我》創(chuàng)作者頒發(fā)12萬元獎勵，獎勵提出問題的員工外，俞敏洪稱：“公司最重要的是要直面問題，并且迅速解決問題?！钡舜螤幾h顯示，基層員工的訴求仍未得到充分回應。

32歲的新東方正處于轉型關鍵期。

2025財年營收增速已從上一財年的43.9%降至13.6%。俞敏洪的南極感悟本是想傳遞堅守信念，但脫離員工現實的宏大敘事已然失效。如何讓企業(yè)轉型的“面子”與基層員工的“里子”同樣光鮮，讓理想落地、激情與現實接軌，或許是俞敏洪和新東方亟待解決的課題。

來源：星河商業(yè)觀察