極目新聞通訊員　黃艷麗　龔良杰

“我們家給退了139元水費(fèi)，才知道像我們這樣的低保戶還有水費(fèi)優(yōu)惠，享受優(yōu)惠政策的手續(xù)也辦好了，真是把好事辦到了我們心坎上?！苯?，面對(duì)南漳縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員回訪，低保戶柳阿姨欣喜之情溢于言表。

低保戶依法享受水費(fèi)減免，是國(guó)家保障困難群眾基本生活的重要舉措。然而，南漳縣紀(jì)委監(jiān)委在開(kāi)展居民水電氣計(jì)量收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)整治中發(fā)現(xiàn)，部分城市低保戶存在未享受或未足額享受水費(fèi)優(yōu)惠的情況——這本該“直達(dá)”困難群眾的政策紅利，卻因執(zhí)行“卡殼”沒(méi)能及時(shí)兌現(xiàn)。

“群眾的急難愁盼，就是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的發(fā)力點(diǎn)?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委迅速聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管局、民政局組建專(zhuān)項(xiàng)工作組，打出“監(jiān)督+協(xié)同”組合拳：督促相關(guān)部門(mén)打破信息壁壘，建立低保數(shù)據(jù)與用水信息共享機(jī)制；推動(dòng)供水企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程，對(duì)符合條件的低保戶實(shí)行“主動(dòng)識(shí)別、免申即享”，從源頭減少政策落地梗阻。

針對(duì)歷史遺留的多繳水費(fèi)問(wèn)題，工作組啟動(dòng)“靶向清退”行動(dòng)。因供水系統(tǒng)老舊無(wú)法批量導(dǎo)出數(shù)據(jù)，紀(jì)檢監(jiān)察干部與工作人員一道，對(duì)照1000余戶低保戶名單，采取手動(dòng)逐戶核查的方式，逐項(xiàng)比對(duì)2023年1月至2025年5月的用水記錄、低保起止時(shí)間等關(guān)鍵信息。經(jīng)過(guò)十余天的細(xì)致排查，精準(zhǔn)鎖定290余戶未足額享受優(yōu)惠的低保戶，督促供水公司建立“一戶一策”清退臺(tái)賬，明確退款時(shí)限和責(zé)任人。

為確保每一筆惠民資金都精準(zhǔn)到賬，紀(jì)檢監(jiān)察干部全程跟蹤監(jiān)督，通過(guò)電話回訪、入戶核實(shí)等方式逐筆核對(duì)退款情況，嚴(yán)防“退而不到”“退而不全”。截至目前，已督促供水單位累計(jì)退還多收水費(fèi)1.3萬(wàn)余元，所有款項(xiàng)均已足額發(fā)放到群眾手中。

在推動(dòng)問(wèn)題解決的同時(shí)，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持以案促改、標(biāo)本兼治。針對(duì)此次發(fā)現(xiàn)的水費(fèi)優(yōu)惠政策執(zhí)行不到位問(wèn)題，及時(shí)約談供水企業(yè)負(fù)責(zé)人及相關(guān)職能部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)，督促其深刻剖析政策宣傳不深入、信息共享不及時(shí)、日常監(jiān)管不到位等根源性問(wèn)題，推動(dòng)建立“三項(xiàng)機(jī)制”：一是政策宣傳“滴灌”機(jī)制，通過(guò)社區(qū)公示欄、網(wǎng)格員入戶、短信提醒等方式，定向推送低保戶優(yōu)惠政策；二是數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)核驗(yàn)機(jī)制，每月由民政部門(mén)向供水企業(yè)推送低保戶增減變動(dòng)信息，確保優(yōu)惠對(duì)象精準(zhǔn)識(shí)別；三是群眾反饋快速響應(yīng)機(jī)制，設(shè)立專(zhuān)人受理水費(fèi)優(yōu)惠相關(guān)投訴，并在3個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)答復(fù)。

“我們將持續(xù)緊盯群眾‘柴米油鹽’中的民生痛點(diǎn)，以精準(zhǔn)監(jiān)督推動(dòng)政策紅利‘滴灌’到戶，讓群眾在每一件民生實(shí)事中都能感受到紀(jì)檢監(jiān)察工作的溫度與力度?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

（來(lái)源：極目新聞）