近日，多位網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖反饋，收到雅思主辦方的郵件或短信通知。通知中提及，因技術故障，部分考生在2023年8月至2025年9月間參加的雅思考試成績受到影響，目前相關成績已完成更新。主辦方就成績誤差問題向考生深表歉意，并表示將全額退還受影響場次的考試費用。

揚子晚報/紫牛新聞記者了解到，此次成績變更引發(fā)了部分考生的不滿，因最初的錯誤成績錯失升學機會、額外承擔多次報考成本，對于官方時隔兩年多才發(fā)現(xiàn)問題的遲緩響應提出質疑，相關訴求在社交平臺發(fā)酵。據(jù)了解，目前已有部分考生收到退費。

多名考生收到雅思主辦方郵件

稱技術故障導致考試成績受到影響

近日，陸續(xù)有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，收到雅思主辦方的郵件通知。通知中提到：由于技術故障導致此前參加的雅思考試成績受到影響，目前考試成績已經更新。對由此導致之前的成績有誤深表歉意，并將全額退還受影響場次的考試費?？忌梢栽谘潘脊俜叫〕绦蛱峁﹤€人郵箱用于接收更新版電子成績單。同時將寄送更新版紙質成績單，可在雅思官方微信小程序確認成績單寄送地址。并提示之前收到的紙質成績單不再有效。考生可在2026年5月1日前登錄雅思官方微信小程序辦理全額退費，預計退費在提供準確銀行信息后30個工作日內到賬。

雅思主辦方發(fā)送的郵件

值得注意的是，有不少網(wǎng)友對于此次成績變更事件仍持懷疑態(tài)度，整體反應較為謹慎。11月18日，記者致電BC雅思考試全國服務熱線詢問相關事宜，一名工作人員表示：“如果已經收到考試主辦方郵件通知，可以根據(jù)主辦方郵件內容指導進行操作。若有其他疑問，可聯(lián)系郵件中提供的電話進行咨詢?！?關于此前成績的有效性問題，該工作人員回復稱：“成績方面是由考試主辦方直接來負責，可以聯(lián)系他們。”

隨后，記者就相關消息的真實性，向“IELTS雅思考試官方”小紅書賬號再次進行了核實，賬號回復：此次因技術故障導致一小部分考生成績變更情況屬實，目前故障問題已全部修正。 此外，該官方賬號進一步提示：如已收到官方郵箱后綴為“chinaielts.org”發(fā)出的“Notification of IELTS Score Correction”為主題的郵件，可以依據(jù)郵件說明查詢更新成績并申請退費。

“IELTS雅思考試官方”小紅書賬號回復

記者以考生身份致電雅思主辦方專項客服中心電話，詢問因本次成績錯誤已注冊下一次雅思考試的考生，是否可辦理退考，一工作人員回復稱：“這個情況需要發(fā)郵件詢問，我們這邊是針對這一次技術故障辦理的退費處理?！?/p>

受影響考生表示影響升學規(guī)劃難以接受

希望有更合理化的賠償方案

根據(jù)雅思官方公布的《分數(shù)變更相關問答》中看到，此次成績誤差事件的受影響時間范圍是從2023年8月到2025年9月，全球僅有不到1%的雅思考試成績受到影響。但是仍有不少考生對雅思官方的處理提出質疑，認為時隔兩年多才發(fā)現(xiàn)并修正技術故障導致的成績問題，響應過于遲緩。還有部分考生吐槽，成績誤差直接打亂了升學規(guī)劃，額外產生的時間與經濟成本未能得到合理補償。

揚子晚報/紫牛新聞記者聯(lián)系到受影響考生任先生，他告訴記者自己參加的是今年8月的雅思考試，是準備申請墨爾本大學的留學項目，該校入學對雅思小分要求為6分、總分要求6.5分?！翱纪甏蟾艃蓚€月后，我收到了雅思主辦方的郵件，說成績有誤，涉及閱讀環(huán)節(jié)。”任先生表示，原本的閱讀成績是6.5分，更正后提升至7分，這讓他的總分從6分達標至6.5分，完全滿足學校的語言要求。

任先生8月份的成績單

任先生變更過后的成績單

但這份遲到的“達標成績”，并未給任先生帶來喜悅。由于最初收到的是未更正的成績，只能選擇繼續(xù)報考?！爸笪矣挚剂?次，基本兩周考一次，前后持續(xù)了一個半月?！比蜗壬f，后續(xù)的每次考試都卡在“總分或小分差0.5分”的節(jié)點，直到第四次補考才最終通過。多次報考也讓任先生承擔了高額費用?！?次下來差不多8000塊，這筆錢本來完全可以不用花?！比蜗壬寡?，除了經濟壓力，備考過程中的精神壓力更讓他不堪重負，“那段時間每天醒了就學，學完了睡，一直處于焦慮狀態(tài)，壓力非常大?！?/p>

為了爭取合理補償，任先生曾嘗試聯(lián)系雅思官方?！吧现?，小紅書的雅思官方私信我，說看到了我發(fā)的帖子，讓我留下姓名、考試ID和電話，說會跟我取得聯(lián)系，但我至今沒收到任何電話?！比蜗壬硎?，官方提供了一個投訴郵件地址，讓他發(fā)郵件反饋，“網(wǎng)上跟我經歷相似的人太多了，有些人甚至因為雅思成績問題改變了人生軌跡?！?/p>

任先生和雅思官方的溝通記錄

對于官方對于考試費用的補償方案，任先生明確表示無法接受?！叭绻谴慰荚嚦煽兗皶r更正，我后面不需要再考，這些經濟損失和精神壓力都不會有。”他認為，雅思官方的處理存在明顯問題，這并非個體事件，涉及范圍廣泛，不同考生的受影響程度不同。“賠償方案應該更合理化、更多元化，現(xiàn)在這樣根本沒辦法滿足所有人的訴求，他們需要進一步改進。”

目前，仍有不少考生在社交平臺持續(xù)反饋相關問題，希望雅思官方能出臺更全面的解決方案，彌補考生的額外損失。

已有考生收到退費

受影響的考生遍布世界各地

揚子晚報/紫牛新聞記者了解到，目前已有考生收到雅思退費。考生趙女士（化姓）告訴記者，自己是2024年4月參加雅思考試，11月12日收到成績存在錯誤的郵件，隨即提交退費申請材料；11月16日，她收到更新后的成績單；11月18日，退費款項已成功到賬。

趙女士向記者坦言：“其實去年申請英國學校的時候，已經拿到了幾個con-offer（有條件錄?。?，但是因為口語少了0.5，沒達到院校的小分要求，最終沒能入學。當時連留位費都交了，卻還是錯過了入學機會，現(xiàn)在想來也挺可惜的。”

雅思（IELTS），全稱“國際英語測試系統(tǒng)（International English Language Testing System）”，是在全球具有高認可度的英語標準化水平測試之一。作為重要的“語言關”，雅思等英語水平考試日益成為留學、交換的重要門檻。近年來，全球頂尖院校對雅思語言成績的要求呈現(xiàn)顯著提升態(tài)勢。以劍橋大學為例，其碩士階段項目的雅思最低錄取標準已從2022年的總分7.0分上調至2025年的7.5分，且聽力、閱讀、寫作、口語四個單項成績均需不低于7.0分。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，此次雅思成績出錯事件中，受影響的考生遍布世界各地。據(jù)越南河內語言與國際關系大學大一學生顏河（化名）透露，11月12日她收到英國文化教育協(xié)會的官方郵件，告知其2月28日參加的雅思考試成績存在錯誤。原本她的總分為7.0分，閱讀單項7.5分，重判后閱讀成績修正為8.5分，總分提高至7.5分。

“既感到震驚又失望，從沒想過這么大的考試體系會出現(xiàn)這種錯誤，還時隔八個月才告知我?！鳖伜訜o奈表示，由于升學時雅思未能達到7.5分的要求，她錯失了人民安全學院的第一志愿專業(yè)。

另一名河內大學生坎·顏（化名）也表示，她當時收到郵件時一度以為是詐騙，核實后發(fā)現(xiàn)自己2023年12月25日的考試成績中，閱讀單項從7.5分修正為8.0分，總分從7.0分提升到7.5分。

據(jù)記者觀察，自11月12日晚間起，中國、俄羅斯、韓國、澳大利亞等多國考生紛紛反饋遭遇相同情況，相關話題在社交平臺快速傳播。

揚子晚報/紫牛新聞記者 徐悅

見習記者 馬斌

實習生 高磊

校對 陶善工