近期，#打電話是個(gè)入侵性特別強(qiáng)的動(dòng)作#這一話題登上微博熱搜，引發(fā)眾多網(wǎng)友共鳴。環(huán)球網(wǎng)在該話題下的投票顯示，高達(dá)75%的參與者更偏愛文字交流而非電話溝通。

重慶晚報(bào)記者通過微信群、QQ群、面訪等形式，對(duì)122位重慶上班族進(jìn)行了調(diào)查，其中近8成人表示，“能文字絕不電話”已成為自己根深蒂固的通信習(xí)慣。這一現(xiàn)象在年輕的上班族中尤為普遍。

支持方

鈴聲帶有一種不容商量的即時(shí)性

為何一通簡(jiǎn)單的電話，會(huì)在許多人眼中成為具有“入侵感”的行為？

有網(wǎng)友一針見血地分析：“打電話意味著無論你正在做什么，身處何種場(chǎng)合，都必須立刻放下手頭所有事情，來優(yōu)先解決我想要你解決的事。它帶有一種不容商量的即時(shí)性。”

“自從通信發(fā)達(dá)之后，每個(gè)人仿佛都陷入了24小時(shí)待命的狀態(tài)?！敝貞c市民沈先生今年35歲，是一名媒體攝影師。他向記者抱怨道，自己曾在晚上11點(diǎn)正準(zhǔn)備休息時(shí)，接到同事討論無關(guān)痛癢小事的電話，感到特別惱火，這種被打擾的感覺十分強(qiáng)烈。

27歲的市民陳琳女士，在位于重慶光電園的一家科技公司上班。她表示，自己的工作交流幾乎全部依靠面談或者群里溝通完成。手機(jī)鈴聲一旦響起，多數(shù)時(shí)候都是騷擾電話或者是快遞通知，“偶爾有朋友打電話來，我第一反應(yīng)就是心頭一緊——會(huì)不會(huì)有什么急事？”這種下意識(shí)的緊張，折射出電話在她生活中的非常規(guī)地位。

@丟那星醒：我偏愛發(fā)信息溝通，清晰有條理，還能慢悠悠組織語言。

@喜米陸：我主要是社恐，好怕打電話。

@恬靜的微笑：打電話更像一場(chǎng)“突然到訪”——它不管你此刻是在趕報(bào)告、在廚房顛勺，還是正對(duì)著窗外發(fā)呆。

@秋秋兒：電話鈴響=微信問“在嗎？”未知的恐懼讓人害怕。

反對(duì)方

打電話比文字交流更為直接高效

當(dāng)然，并非所有人都排斥電話溝通。

支持電話溝通的人認(rèn)為，在某些場(chǎng)景下，打電話其實(shí)比文字交流更為直接高效。從事影視工作的重慶市民劉先生今年32歲，他根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)談道：“有些復(fù)雜事務(wù)，靠打字你來我往溝通半小時(shí)都說不清楚，打個(gè)電話估計(jì)10分鐘就搞定了，省時(shí)省力?！?/p>

“85后”文員張娜則從情感溝通的角度表達(dá)了類似觀點(diǎn)。她認(rèn)為，當(dāng)冷冰冰的文字在屏幕上傳遞時(shí)，其實(shí)只承載了信息本身，而打電話時(shí)對(duì)方能清晰地聽到你的語音、語調(diào)，感受你的情緒，這種飽滿的交流可以消除許多因文字而產(chǎn)生的誤會(huì)，讓溝通更有人情味。

@薄荷:打電話真的很有效率，溝通快，別人給我發(fā)微信，我一般回個(gè)兩條就打過去了。

@晚浪里：打電話比發(fā)消息效率高多了，人與人之間溝通也是。

@毛哥：一有事直接撥通，聽著聲音交流，更直接、更有溫度。

@奔跑的魚：聲音、語調(diào)能透出想念和愛，比文字的穿透力強(qiáng)。

新現(xiàn)象

“預(yù)約式通話”成社交新禮儀

采訪中，一些受訪者表示，隨著溝通習(xí)慣的悄然變化，一種新的、體現(xiàn)數(shù)字時(shí)代特征的社交禮儀正在重慶年輕人中形成——即許多年輕人自發(fā)地養(yǎng)成了打電話前先發(fā)信息詢問對(duì)方是否方便的習(xí)慣。

在重慶觀音橋一家新媒體運(yùn)營公司上班的謝佳佳，便是這一禮儀的踐行者。她表示：“如果我必須打電話，通常會(huì)先發(fā)微信問一下‘現(xiàn)在電話是否方便’得到肯定回復(fù)后再撥出。這樣做是盡量尊重對(duì)方的時(shí)間和空間，不給對(duì)方造成麻煩和心理壓力?！?/p>

家點(diǎn)評(píng)

“先文后電”是一種積極的社交適應(yīng)

著名社會(huì)心理學(xué)者、重慶市社會(huì)心理學(xué)會(huì)常務(wù)理事譚剛強(qiáng)表示，電話溝通所帶來的“入侵感”和焦慮情緒，實(shí)質(zhì)上是現(xiàn)代人在信息過載、社交邊界模糊環(huán)境下的一種普遍心理反應(yīng)。

對(duì)于注重個(gè)人空間與時(shí)間規(guī)劃的年輕一代，尤其是處于快節(jié)奏工作中的重慶上班族而言，未經(jīng)預(yù)約的來電，確實(shí)可能打破其已有的注意力集中狀態(tài)或休息節(jié)奏，從而觸發(fā)防御心理。而“先文字，后電話”新禮儀的衍生，則是一種積極的社交適應(yīng)，它體現(xiàn)了當(dāng)代個(gè)體對(duì)自我邊界感的守護(hù)，以及對(duì)他人邊界感的尊重，是構(gòu)建更健康、更舒適數(shù)字化人際交往模式的有益嘗試。

重慶晚報(bào)-廂遇首席記者 王薇 實(shí)習(xí)生 趙欣怡 鄭柳燕

編輯：蔣麗霞

校審：羅再芳

總值班：周圓