亓玉昆

黨員干部傾聽原汁原味的民意，從中找準(zhǔn)工作短板和改進(jìn)方向；群眾了解政策的來龍去脈，更好理解治理背后的考量

如何實(shí)現(xiàn)黨員干部與群眾的高質(zhì)量互動(dòng)，是基層治理必須直面且不斷破解的現(xiàn)實(shí)課題。

北京豐臺(tái)區(qū)創(chuàng)新機(jī)制，組織街鎮(zhèn)干部向群眾報(bào)告工作，并把“匯報(bào)臺(tái)”搬到了老百姓家門口。26個(gè)街鎮(zhèn)輪流向群眾報(bào)告工作成績單，1.1萬名居民到場，觸達(dá)人次過百萬。講實(shí)事、算細(xì)賬、找問題、想辦法，干部與群眾面對面，用大白話溝通，展現(xiàn)了一幅良性互動(dòng)、共促善治的生動(dòng)圖景。

是否善于與群眾面對面溝通，是干部作風(fēng)和能力的試金石。對工作情況是否熟稔于心，對群眾冷暖是否記掛于心，面對面的感受最直接，來不得半點(diǎn)虛假。

邀請群眾到場的意義，在于通過有效溝通形成解決問題的共識(shí)。何為有效？黨員干部傾聽原汁原味的民意，從中找準(zhǔn)工作短板和改進(jìn)方向；群眾了解政策的來龍去脈，更好理解治理背后的考量。

在此次向群眾報(bào)告工作的活動(dòng)中，豐臺(tái)區(qū)也有街道干部心里犯嘀咕，猶豫要不要公開老舊小區(qū)改造有困難、小區(qū)配套老化等“家丑”，最終他們選擇實(shí)話實(shí)說。不兜圈子、不避短板的對話姿態(tài)，吸引了更多群眾參與。除了社區(qū)居民、人大代表和政協(xié)委員，回家學(xué)子、外賣小哥、沿街商戶也紛紛到場?？梢?，開誠布公溝通，做到件件有著落、事事有回音，才能打開心扉、贏得信任，調(diào)動(dòng)群眾參與積極性。

數(shù)字時(shí)代的溝通渠道不斷拓寬，干群對話更為便捷，群眾對互動(dòng)品質(zhì)的期待，更多地從“是否聽得到”轉(zhuǎn)向“能否辦得成”、從“有無回復(fù)”上升為“能否共情”。群眾既看黨員干部的態(tài)度，也看解決問題的力度。這就要求基層黨員干部把群眾感受作為第一信號(hào)，把群眾滿意作為首要標(biāo)準(zhǔn)，能辦的馬上就辦，暫不能辦的，也要給出合理解釋，提出改進(jìn)方案。

近年來，從小院議事廳到基層立法聯(lián)系點(diǎn)，從民主懇談會(huì)到協(xié)商議事室，這些治理機(jī)制之所以互動(dòng)效果好、充滿生命力，不僅僅是因?yàn)樾问礁`活、參與更便捷、過程更透明，更在于可以有效推動(dòng)問題解決、促進(jìn)工作改進(jìn)。這提醒我們，把每一次互動(dòng)都當(dāng)成契機(jī)，將民意民智融入治理全流程，實(shí)現(xiàn)“群眾有所呼、干部有所應(yīng)”“群眾有所盼、干部有所為”，才能更好地引導(dǎo)預(yù)期、增進(jìn)信任、凝聚共識(shí)、促進(jìn)共治。

換言之，無論采取何種形式與群眾互動(dòng)，廣泛收集民情民意只是第一步，更重要的是打造高效協(xié)同的治理體系，形成敏銳發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)回應(yīng)關(guān)切、跟進(jìn)優(yōu)化治理的閉環(huán)。

干部與群眾的高頻良性互動(dòng)，是高效能治理的突出特征，也是執(zhí)政為民的生動(dòng)體現(xiàn)。方寸屏幕間，煙火巷弄里，每一次指尖輕觸，每一次眼神交匯，都承載著人民當(dāng)家作主的厚重分量?！笆逦濉币?guī)劃建議提出：“發(fā)揮人民群眾主體作用，引導(dǎo)各方有序參與社會(huì)治理?！背掷m(xù)拓寬渠道、創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)長效良性互動(dòng)，定能將民意民智的涓涓細(xì)流，匯聚成推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的浩蕩江河。

《 人民日報(bào) 》( 2025年12月10日 05 版)