"他修復的不僅是脫軌的車輪，更是一個媽媽在寒冬傍晚的全部希望。"12月10日，哈啰收到一封用戶來信，向此前暖心幫助自己修理私人電動自行車的兩名哈啰運維人員表示感謝。

原來，事情發(fā)生在12月5日傍晚，在榮昌東街地鐵站附近，寶媽王女士（化名）遭遇電動車故障，哈啰電動車榮昌東街地鐵站站點員工劉大哥主動出手相助，在寒風中忙活近20分鐘幫其修好車輛，這份超越職責的善意讓她深受感動，特意致信表揚。

據(jù)王女士回憶，12月5日18時許，她從榮昌東街地鐵站出來后，準備騎電動車回家，卻發(fā)現(xiàn)車胎完全癟掉，且外胎已脫離輪轂。更緊急的是，她未攜帶手機，無法掃碼更換其他車輛，家中還有不滿一歲的寶寶等待喂養(yǎng)，"寒風刺骨，天色又暗，我站在地鐵口，急得手足無措"。

就在王女士焦慮萬分時，正在附近運輸哈啰單車的劉大哥進入她的視線。"我試著向他借打氣筒，他二話不說就遞了過來，發(fā)現(xiàn)車胎無法充氣后，還主動提出幫忙修理。"王女士說，劉大哥隨即從自己的電動車上取來工具箱，冒著凜冽北風蹲下身卸輪胎，一位路過的同事也主動上前協(xié)助。"螺絲銹得特別厲害，他咬緊牙使勁擰，忙活了快20分鐘，額頭都冒了汗。"王女士回憶。

待車輛修好后，王女士想索要聯(lián)系方式以便后續(xù)致謝，卻被劉大哥婉拒："不用，趕緊回家吧。"攀談中王女士得知，劉大哥是哈爾濱人，性格爽快熱心。"在節(jié)奏這么快的北京，能遇到這樣無私助人、做好事不留名的人，太可貴了。"王女士感慨，劉大哥那雙沾滿油污卻充滿力量的手，不僅修好了電動車，更托起了她作為北漂媽媽的歸家路。

事后，王女士通過其他方式獲取了劉大哥的聯(lián)系方式與籍貫信息，并致信哈啰電動車公司，希望能對劉大哥的善舉予以表揚。

對此，哈啰電動車相關(guān)負責人表示，將及時核實劉大哥的事跡，對其主動助人的行為予以肯定與表揚。

文/北京青年報記者 劉洋