來源：齊齊哈爾市委宣傳部

齊齊哈爾市昂昂溪區(qū)道北街道持續(xù)常態(tài)化推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，嚴(yán)格遵循“一街一實(shí)事”的工作準(zhǔn)則，升級(jí)打造“七色助老”志愿服務(wù)項(xiàng)目。根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整“紫色管家”服務(wù)內(nèi)容，著力解決轄區(qū)內(nèi)無物業(yè)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化等突出難題。通過整合資源、優(yōu)化服務(wù)、改善環(huán)境，并采取組建專業(yè)服務(wù)隊(duì)、規(guī)范公共空間管理等具體措施，有效破解老年人日常維修難題及無物業(yè)小區(qū)管理困境，探索出一條務(wù)實(shí)高效的基層治理新路徑。

組建專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，打造便捷可靠“維修急救站”

針對(duì)轄區(qū)內(nèi)老年人普遍反映的家電故障、水電維修等急難愁盼問題，街道主動(dòng)摸排整合資源，將分散的水電維修、家電修理等專業(yè)技術(shù)人員有效聚合，組建了一支統(tǒng)一規(guī)范、響應(yīng)迅速的“街道維修‘急救箱’”服務(wù)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)制定了涵蓋水管、電路、網(wǎng)絡(luò)維修等高頻項(xiàng)目的服務(wù)清單，明碼標(biāo)價(jià)，杜絕亂收費(fèi)，確保老年人維修過程透明、放心。通過街道牽頭和規(guī)范管理，在老年居民與維修人員之間建立了可靠的聯(lián)系紐帶，有效避免了市場(chǎng)服務(wù)中可能存在的價(jià)格不透明、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題，累計(jì)已服務(wù)30余人次。

關(guān)愛特殊困難群體，落實(shí)暖心免費(fèi)檢修服務(wù)

在提供普惠性維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，街道重點(diǎn)關(guān)注社區(qū)內(nèi)特困老人的生活需求，明確為其提供免費(fèi)的基礎(chǔ)檢修服務(wù)。此項(xiàng)舉措針對(duì)性強(qiáng)，切實(shí)減輕了特殊困難群體的生活負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了他們的安全感與獲得感，進(jìn)一步體現(xiàn)了“紫色管家”服務(wù)模式的溫度與精準(zhǔn)性。

推行單元自治管理，共建整潔安全小區(qū)環(huán)境

針對(duì)部分無物業(yè)小區(qū)存在的公共空間雜亂、設(shè)施管理缺位等問題，街道以“微改造”和“共治理念”為抓手，實(shí)施配備便民服務(wù)箱與居民管理員制度。在轄區(qū)內(nèi)兩棟無物業(yè)小區(qū)的15個(gè)單元以及街道黨群服務(wù)中心，統(tǒng)一設(shè)置便民服務(wù)箱共計(jì)17處，用于規(guī)范收納掃帚、拖把等公共清潔工具。熱心居民擔(dān)任管理員，負(fù)責(zé)工具的日常保管、維護(hù)與借用登記，實(shí)現(xiàn)了公共物品的有人管理、有序使用。此舉提升了居民的公共安全意識(shí)和自我管理能力，社區(qū)環(huán)境與安全狀況得到實(shí)質(zhì)性改善。

下一步，道北街道將繼續(xù)深化“紫色管家”服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)范圍，完善運(yùn)行機(jī)制，努力為老年人創(chuàng)造更加便利、安全、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)為提升基層治理精細(xì)化、規(guī)范化水平積累更多可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。(吳旭)