江蘇
有個軟件公司CTO跟我說，他們的項目經(jīng)理個個都是技術(shù)大牛，但一遇到人就頭大：
開發(fā)說需求做不了
產(chǎn)品說排期太慢了
測試說bug改不完
客戶說效果達不到
其實啊，處理沖突真的不難，記住這3招就夠了：
第一招：先滅火，再救火
對方情緒激動時，先別講道理
說三句話就能降溫：
“我理解你現(xiàn)在很著急”
“這個問題確實很重要”
“我們一起來想辦法”
等對方冷靜下來，再談解決方案
第二招：聽懂弦外之音
開發(fā)說“這個需求做不了”
可能是在說“工期太緊”
產(chǎn)品說“排期太慢”
可能是在說“客戶催得急”
要問：“具體困難在哪里？”
而不是直接反駁“你必須做”
第三招：把對抗變同盟
別說“你們開發(fā)”要說“我們團隊”
把“你的問題”變成“我們的挑戰(zhàn)”
一起在白板上寫解決方案
讓所有人都朝著一個方向使勁
記住啊，項目經(jīng)理不是傳話筒，而是團隊的粘合劑。用好這三招，保證你帶項目順風順水！
如果你的團隊也經(jīng)常陷入內(nèi)耗，歡迎私信我。我們可以為企業(yè)定制《沖突管理與高效溝通》實戰(zhàn)課，幫你的項目經(jīng)理從救火隊長變成團隊核心！
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