今年以來，國網(wǎng)湘潭供電公司供電服務(wù)指揮中心結(jié)合營銷合規(guī)稽查工作，聯(lián)合多專業(yè)，完善營銷合規(guī)稽查體系，實(shí)行“合規(guī)稽查”與“廉潔文化”雙輪驅(qū)動(dòng)機(jī)制，有效防控供電服務(wù)領(lǐng)域合規(guī)廉潔風(fēng)險(xiǎn)。

構(gòu)建三層閉環(huán)體系，筑牢合規(guī)廉潔“防火墻”。該中心通過構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰、閉環(huán)運(yùn)行的“自查-稽查-聯(lián)查”三層防控體系，系統(tǒng)性地筑牢了合規(guī)廉潔防線。第一層“專業(yè)自查”立足防范。編制覆蓋營銷全場景的風(fēng)險(xiǎn)防控清單，壓實(shí)從市級(jí)專業(yè)部門到基層班站所的全員責(zé)任，聚焦業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展常態(tài)化自查。第二層“協(xié)同稽查”強(qiáng)化管控。建立“營銷+供指”雙線稽查機(jī)制。營銷側(cè)主抓內(nèi)部業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，開展線上線下專項(xiàng)稽查；供指側(cè)牽頭對(duì)“三指定”、亂收費(fèi)等跨專業(yè)難題開展穿透分析。第三層“紀(jì)審聯(lián)查”嚴(yán)守紅線。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題，堅(jiān)決移交紀(jì)檢審計(jì)部門嚴(yán)肅處理，并深挖管理根源，推動(dòng)“一案一整改”，強(qiáng)化警示震懾效應(yīng)。

推動(dòng)多維協(xié)同治理，前移廉潔風(fēng)險(xiǎn)“監(jiān)測哨”。該中心凝聚廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控合力，實(shí)現(xiàn)從單點(diǎn)監(jiān)管到系統(tǒng)治理的轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持“教育聯(lián)抓”，將合規(guī)廉潔教育融入中心組學(xué)習(xí)、“三會(huì)一課”及專業(yè)培訓(xùn)，針對(duì)“小微權(quán)力”開展專項(xiàng)警示，持續(xù)強(qiáng)化全員規(guī)矩意識(shí)。深化“行動(dòng)聯(lián)動(dòng)”，供指聯(lián)合黨建、紀(jì)檢、審計(jì)等部門構(gòu)建“三聯(lián)一同”監(jiān)督模式，形成了有效的監(jiān)督合力。強(qiáng)化“業(yè)務(wù)聯(lián)控”，通過對(duì)典型投訴與稽查案例的深度分析，精準(zhǔn)識(shí)別出六類共性敏感問題，并組織開展專項(xiàng)治理。同時(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制前置嵌入業(yè)務(wù)場景，在春耕期間重點(diǎn)監(jiān)測農(nóng)業(yè)排灌服務(wù)，在光伏政策過渡期全面梳理并網(wǎng)廉潔風(fēng)險(xiǎn)。

培育長效文化生態(tài)，注入合規(guī)廉潔“內(nèi)生力”。該中心創(chuàng)新“雙重驗(yàn)證”機(jī)制。建立內(nèi)部專業(yè)稽查與外部客戶回訪相結(jié)合的雙重驗(yàn)證模式，尤其在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)電價(jià)等敏感領(lǐng)域，形成內(nèi)外監(jiān)督閉環(huán)，確保問題整改落到實(shí)處，服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。深化“業(yè)規(guī)融合”實(shí)踐。推行“工單驅(qū)動(dòng)合規(guī)”管理模式，在工單流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)嵌入合規(guī)校驗(yàn)與風(fēng)險(xiǎn)提示，使合規(guī)管理成為業(yè)務(wù)流程的自然組成部分。打造“沉浸式”學(xué)習(xí)生態(tài)。每周開設(shè)“合規(guī)微講堂”，聚焦供用電新規(guī)則、新能源服務(wù)等熱點(diǎn)，用生動(dòng)案例深入淺出講解合規(guī)要點(diǎn)，目前已成功舉辦48期。

合規(guī)稽查劃定發(fā)展軌道，廉潔文化涵養(yǎng)政治生態(tài)。該中心通過“雙輪驅(qū)動(dòng)”，不僅為營銷領(lǐng)域構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)屏障，更在持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境、保障民生用電的過程中，踐行企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(王蔚)