一周沒賣出去一輛！新國標(biāo)電動車落地后，廣州多家門店徹底陷入冷清，往日一天能賣六七輛的盛況不再，進(jìn)店客戶多是咨詢比價，真正下單的寥寥無幾。

發(fā)現(xiàn)，外賣騎手寧愿花400元買二手舊標(biāo)車，也不愿選新國標(biāo)車型；二胎寶媽逛遍門店，也找不到適配的帶娃款，這樣的場景比比皆是。

明明新國標(biāo)主打安全升級，為何卻遭到消費(fèi)者集體觀望？價格普遍上漲500至1000元，動力、實(shí)用性還沒跟上，這場市場遇冷到底是政策落地出了偏差，還是企業(yè)沒摸準(zhǔn)用戶真實(shí)需求？

市場降溫

走進(jìn)廣州街頭的電動自行車門店，往日“一天賣六七輛”的熱鬧場景不復(fù)存在，取而代之的是老板們緊鎖的眉頭和進(jìn)店客戶的猶豫徘徊。

有經(jīng)銷商直言，12月1日舊標(biāo)禁售后，店內(nèi)連一輛新國標(biāo)車都未售出，即便火速上新單人版、親子版等五款車型，仍未能打破銷售僵局。

這種冷清并非個例，而是多地市場的共同寫照。

從行業(yè)規(guī)律而言，任何一次標(biāo)準(zhǔn)迭代均會經(jīng)歷陣痛期，消費(fèi)者的觀望心態(tài)本屬正常，但此次觀望情緒濃度遠(yuǎn)超常規(guī)范圍。

看來，這背后蘊(yùn)含兩層核心原因：一是新國標(biāo)車型尚未建立良好市場口碑，不少消費(fèi)者聽聞或遭遇過動力不足、實(shí)用性欠佳的案例，自然不敢輕易下單；

二是淡季疊加換代周期，雙重因素令市場需求本就疲軟，而產(chǎn)品自身短板進(jìn)一步放大了這一態(tài)勢。

更值得關(guān)注的是，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)端的“用腳投票”已給出明確信號。

外賣騎手轉(zhuǎn)頭購置400元二手舊標(biāo)車，二胎寶媽逛遍門店仍找不到適配的帶娃車型，這些場景均印證：消費(fèi)者并非拒絕新國標(biāo)，而是拒絕“不符合需求”的新國標(biāo)產(chǎn)品。

當(dāng)產(chǎn)品無法匹配真實(shí)使用場景，再合規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)也難以撬動市場購買熱情。

爭議焦點(diǎn)

新國標(biāo)電驢的爭議，表面指向“時速不足”“價格偏高”“無法帶娃”等具體痛點(diǎn)，實(shí)則是產(chǎn)品供給與用戶需求的嚴(yán)重錯位，疊加信息不對稱引發(fā)的認(rèn)知偏差，最終導(dǎo)致矛盾集中爆發(fā)。

先談需求錯位問題，外賣騎手核心訴求是高效快捷，25公里/小時限速觸發(fā)斷電后，極易影響送餐時效，與工作性質(zhì)直接沖突。

二胎家庭核心訴求是使用便捷，市面上不少新國標(biāo)車型僅設(shè)單人座位，根本無法滿足接送兩個孩子的需求。

山區(qū)或坡道較多地區(qū)用戶，遭遇動力不足甚至溜坡情況時，更會對產(chǎn)品安全性產(chǎn)生質(zhì)疑。

這些問題根源，不在于新國標(biāo)對安全的追求，而在于企業(yè)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)時，過度聚焦合規(guī)性，忽視不同用戶群體的差異化需求。

再看認(rèn)知偏差帶來的額外阻力，不少消費(fèi)者誤以為“新國標(biāo)禁止后座帶小孩”、“超速會急剎”、“不能裝后視鏡”，這些誤解進(jìn)一步加劇了消費(fèi)者的抵觸情緒。

稍加梳理便可知，此類說法缺乏事實(shí)依據(jù)，新國標(biāo)并未禁止后座載娃，反而鼓勵安裝后視鏡，時速達(dá)標(biāo)后僅停止提速，不會觸發(fā)急剎。

出現(xiàn)這些誤讀，除消費(fèi)者對標(biāo)準(zhǔn)缺乏了解外，核心在于企業(yè)宣傳解釋不夠充分，未能主動理清誤區(qū)，甚至個別企業(yè)的不成熟產(chǎn)品加劇了誤解的傳播。

看來，認(rèn)知偏差本質(zhì)上是企業(yè)責(zé)任的缺位，行業(yè)處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期時，企業(yè)不僅要做好產(chǎn)品，更要當(dāng)好標(biāo)準(zhǔn)的“翻譯官”，將專業(yè)條款轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者易懂的語言，而非任由誤解發(fā)酵，讓政策為產(chǎn)品問題“背鍋”。

破局關(guān)鍵：讓安全與實(shí)用實(shí)現(xiàn)雙向奔赴

面對市場冷遇與消費(fèi)者質(zhì)疑，中國自行車協(xié)會及愛瑪、雅迪、臺鈴等頭部企業(yè)先后發(fā)聲，澄清誤解、致歉反思，無疑邁出了修復(fù)市場信心的第一步。

雅迪針對“毛豆”車型問題致歉，并承諾推出親子版車型，更凸顯對用戶需求的正視。

但要真正破解困局，僅靠道歉與澄清遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)安全與實(shí)用的雙向奔赴。

從企業(yè)層面而言，核心在于跳出“合規(guī)即合格”的思維誤區(qū)。

新國標(biāo)對時速、重量、材質(zhì)的要求，本質(zhì)是提升產(chǎn)品安全性，與產(chǎn)品實(shí)用性并不矛盾。

企業(yè)需在合規(guī)基礎(chǔ)上加大研發(fā)投入，針對不同用戶群體打造差異化產(chǎn)品，為外賣騎手設(shè)計(jì)動力儲備更充足的車型，為寶媽群體優(yōu)化后座與儲物空間，為坡道較多地區(qū)提升電機(jī)扭矩。

雅迪推出68款合規(guī)產(chǎn)品并加快量產(chǎn)，便是極具參考價值的方向，唯有讓消費(fèi)者看到“合規(guī)又好用”的產(chǎn)品，觀望情緒才會逐步消散。

從行業(yè)層面而言，亟需建立更順暢的溝通機(jī)制。

協(xié)會可牽頭組織標(biāo)準(zhǔn)解讀活動，打通企業(yè)與消費(fèi)者間的信息壁壘；企業(yè)之間亦需加強(qiáng)交流，共享技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，避免個別企業(yè)的不成熟產(chǎn)品影響整個行業(yè)口碑。

新國標(biāo)帶來的并非“淘汰”，而是行業(yè)升級的契機(jī)，唯有全行業(yè)形成合力，才能讓消費(fèi)者真正接受新國標(biāo)產(chǎn)品。

結(jié)語

新國標(biāo)遇冷并非政策失敗，而是落地環(huán)節(jié)的“溫度缺失”，政策初衷是守護(hù)出行安全，消費(fèi)者訴求是獲得實(shí)用產(chǎn)品，兩者本應(yīng)同向而行。

當(dāng)企業(yè)真正站在用戶角度，將合規(guī)要求轉(zhuǎn)化為貼心設(shè)計(jì)，把標(biāo)準(zhǔn)條款轉(zhuǎn)化為用戶體驗(yàn)，新國標(biāo)電驢終將走出陣痛，迎來規(guī)范且繁榮的新時代。

消費(fèi)者從未拒絕改變，只是拒絕得不償失的改變。