為深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議關(guān)于“堅(jiān)持以人民為中心”的發(fā)展思想，積極踐行金融工作的政治性、人民性，工行北京天橋支行以“保障金融權(quán)益，助力美好生活”為主題，于近期開(kāi)展2025年金融教育宣傳周活動(dòng)。本次活動(dòng)旨在通過(guò)多層次、多維度、多形式的金融知識(shí)普及與風(fēng)險(xiǎn)防范教育，切實(shí)提升社會(huì)公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，助力構(gòu)建安全、誠(chéng)信、和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，為人民群眾的美好生活保駕護(hù)航。活動(dòng)以“消保為民”為核心理念，圍繞重點(diǎn)群體、主責(zé)主業(yè)和誠(chéng)信文化三大主線，通過(guò)精準(zhǔn)施策、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、文化浸潤(rùn)等方式，推動(dòng)金融教育走深走實(shí)。

（一）聚焦重點(diǎn)群體，深入開(kāi)展“消保護(hù)航”活動(dòng)

工行北京天橋支行堅(jiān)持“金融為民”導(dǎo)向，針對(duì)老年人、青少年等金融知識(shí)薄弱群體，量身定制差異化教育方案，切實(shí)筑牢金融安全防線。針對(duì)老年客戶，支行依托網(wǎng)點(diǎn)“適老化服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，通過(guò)案例講解、知識(shí)分享等形式，重點(diǎn)普及防范電信詐騙、非法集資及理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)等知識(shí)，幫助老年人提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，守護(hù)好“養(yǎng)老錢(qián)袋子”。針對(duì)青少年群體，支行開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng)，普及人民幣常識(shí)、理性消費(fèi)觀念及個(gè)人信息保護(hù)要點(diǎn)，助力青少年樹(shù)立正確的金融價(jià)值觀。通過(guò)分層分類(lèi)教育，支行實(shí)現(xiàn)了金融知識(shí)普及的精準(zhǔn)觸達(dá)，切實(shí)增強(qiáng)了重點(diǎn)群體的獲得感與安全感。

（二）聚焦主責(zé)主業(yè)，協(xié)同開(kāi)展“消保賦能”活動(dòng)

工行北京天橋支行立足金融服務(wù)本質(zhì)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入業(yè)務(wù)全流程，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)機(jī)制、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控、創(chuàng)新宣教模式，全面提升金融服務(wù)的普惠性與安全性?；顒?dòng)期間，支行以網(wǎng)點(diǎn)為輻射核心，聯(lián)動(dòng)周邊社區(qū)、茶博會(huì)展臺(tái)等公共陣地，構(gòu)建多層次、廣覆蓋的線下宣教網(wǎng)絡(luò)。依托網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化設(shè)施設(shè)置金融知識(shí)宣傳專(zhuān)欄，定期更新政策解讀、風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容，打造客戶身邊的“金融知識(shí)加油站”；在茶博會(huì)展臺(tái)等高流量公共區(qū)域設(shè)立流動(dòng)宣教站，通過(guò)展板展示、手冊(cè)發(fā)放、專(zhuān)人講解等形式，向參展商及觀眾普及金融消費(fèi)者八大權(quán)益、防范非法集資等核心知識(shí)，擴(kuò)大宣教覆蓋面。此外，支行積極通過(guò)各類(lèi)外派活動(dòng)，深入社區(qū)、企業(yè)開(kāi)展宣傳，圍繞賬戶安全、投資風(fēng)險(xiǎn)等熱點(diǎn)問(wèn)題提供專(zhuān)業(yè)分享，切實(shí)增強(qiáng)公眾風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與自我保護(hù)能力，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”初心。

（三）聚焦誠(chéng)信文化，穩(wěn)步開(kāi)展“消保浸潤(rùn)”活動(dòng)

工行北京天橋支行將誠(chéng)信文化建設(shè)作為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深層支撐，通過(guò)理念引領(lǐng)、機(jī)制保障、生態(tài)共建，推動(dòng)誠(chéng)信文化融入金融服務(wù)全鏈條，助力構(gòu)建健康可持續(xù)的金融消費(fèi)環(huán)境。支行以“內(nèi)化于心、外化于行”為原則，將誠(chéng)信價(jià)值觀嵌入員工行為準(zhǔn)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)價(jià)體系，通過(guò)常態(tài)化培訓(xùn)、案例警示教育等方式，強(qiáng)化全員誠(chéng)信意識(shí)與職業(yè)操守，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控第一道防線。在服務(wù)實(shí)踐中，支行堅(jiān)持陽(yáng)光操作、透明服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)金融產(chǎn)品信息披露要求，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)提示等關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理，以公開(kāi)透明的服務(wù)流程增強(qiáng)消費(fèi)者信任感。通過(guò)長(zhǎng)期浸潤(rùn)與持續(xù)深耕，支行逐步形成以誠(chéng)信文化引領(lǐng)消保工作、以消保實(shí)踐反哺誠(chéng)信建設(shè)的良性循環(huán)，為金融高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)力。

未來(lái)，工行北京天橋支行將持續(xù)深化金融教育長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，以更務(wù)實(shí)的舉措、更創(chuàng)新的形式推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提質(zhì)增效，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境、助力人民群眾美好生活貢獻(xiàn)更大力量。（供稿：張思怡）