12月15日，上海一名高中生劉同學為母親購買康乃馨慶祝生日，結果卻收到了一束菊花，并標記著“緬懷逝者”等字樣。 后續(xù)店家意識到問題后，補發(fā)了兩束鮮花，但被劉同學拒收了。

圖為訂單詳情

劉同學將他的遭遇發(fā)布到了個人社交媒體，他在帖子中描述道：“我認為這不吉利，也不尊重我母親，但商家在電話里罵我，并且在淘寶以我簽收菊花為由拒絕退款，并且他們購買了許多水軍，在我帖子下評論，說是騎手的鍋，但我和騎手確認過，并不是他們的責任?！?/p>

劉同學下單康乃馨卻收到菊花

12月16日，媒體記者聯(lián)系到劉同學，其表示，自己是一名高中生，本來當天要去學校的，因為這件事情需要處理，就沒有去學校。

據(jù)劉同學講述，因為自己簽收了菊花，店家拒絕退款。發(fā)帖后，不斷地接到陌生電話，他認為這些電話是商家安排的。

店家發(fā)文回應此事

店家稱是第一次使用該平臺

網(wǎng)友：這是鮮花行業(yè)大忌

有網(wǎng)友認為，在涉及特定寓意的鮮花行業(yè)，此類錯誤非同小可，是大忌。

網(wǎng)友評論截圖

同時，也有聲音認為，事件可能源于分揀與配送的連環(huán)差錯，屬無心之過。但這不改變商家應妥善處理、平息風波的責任。

也有網(wǎng)友稱是無心之過

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延伸閱讀

快遞員將女子快遞"送偏"幾百米被殺 兇手靜等警方抓捕

快遞配送員小楊遇刺之后一個月，這起兇殺案才被媒體曝光。

據(jù)熱度新聞11月報道，小楊的親屬稱，10月17日傍晚，小楊“因快遞定位顯示存在偏差”，將一位女子的快遞投遞至幾百米外的點位，隨后小楊打電話與該女子溝通，不料該女子認為配送超時而情緒激動，女子的“丈夫”見到小楊后發(fā)生爭執(zhí)，持刀行兇。最終，小楊因傷勢過重、失血過多，當場死亡。

▲案發(fā)地點

日前，紅星新聞記者在案發(fā)的蘇州工業(yè)園區(qū)唯亭鎮(zhèn)探訪，知情人告訴紅星新聞記者，小楊家里還有父母、妻子和兩個年幼的孩子。而那位行兇者，是一位住在附近廉價出租屋里的年輕人。據(jù)鄰居描述，他平?！皭鄞┢降仔瑦凵浼?。

這是一座由外來人口支撐的小鎮(zhèn)。每天從早到晚穿行在小街小巷的各家公司快遞員，盡管不少人見過小楊，卻幾乎很少人知道他的名字、籍貫，彼此也沒有聯(lián)系方式。 盡管小楊在鎮(zhèn)上送快遞四五年，也把家人安置在了這里，但直到案發(fā)后，他仍是這里一名“熟悉的陌生人”。

事后靜等警方抓捕的兇手

小楊被刺的地方，位于唯亭鎮(zhèn)南航蘇州附中東側一條雙向兩車道的小路——金埂路。

▲案發(fā)的街道

煙酒店老板老潘（化名）目睹了全過程。該店門口是一個快遞臨時暫存點。由于小楊常年在這一片送快遞，幾乎每天都來，老潘對小楊較熟悉。

老潘對紅星新聞記者回憶，10月17日傍晚7點左右，小楊騎著三輪電動車過來，問他，“有沒有人來拿快遞？”老潘回答“沒注意”。隨后，小楊拿出手機，給收件人打電話。3分鐘后，來了一名穿白衣服的男子。 與此前媒體報道不同，老潘說，來的人并非“夫妻倆”，只有白衣男子一人。

“他們在吵著什么，聲音不大，我沒聽懂。”老潘說，小楊一邊說話，一邊走向路中間，白衣男子也跟了過去。突然，老潘看見白衣男子從兜里掏出一個水果小刀。

老潘今年73歲，體能較弱。他立刻提醒男子，“你別動手，這樣要坐牢的！”白衣男子不理睬。老潘見狀，又立刻對小楊喊道，“送快遞的，你快跑，快跑！”但小楊并沒有跑開。“他可能覺得那個人不會真動手。”老潘說。隨后白衣男子舉起小刀，刺向了小楊。

金埂路以東，是唯亭集貿(mào)市場和夷亭一二村社區(qū)，居民密集。老潘說，當時天已經(jīng)黑了，路燈下，兩人的小動作沒太引起關注?！皼]人路過，也沒人圍觀，要是他們吵得很響，或者打架，人家就出來看，（勸阻或阻攔一下）可能結果就不同了?！?老潘表示自己年紀太大，所以沒法上前干預。大家都推測，白衣男子來之前，已經(jīng)與小楊在電話里發(fā)生了爭吵，“他（兇手）肯定是有準備的?！?/strong>

一個路過的外地人打電話報了警。老潘說，白衣男子后來在他的店外站著，靜等警方抓捕。當?shù)鼐礁嬖V紅星新聞記者，本案正在刑事偵查中，具體情況不便透露。

熟悉而“陌生”的遇害者

京東快遞員阿強（化名）在唯亭鎮(zhèn)干了五年多，幾乎和小楊差不多的時長?！拔覀円黄鹚涂爝f，怎么會不認識？”然而，阿強從不知道小楊的名字，彼此也沒有聯(lián)系方式。

阿強告訴紅星新聞記者，有時送快遞到同一個地方，或在驛站附近見面，他們會聊幾句，互相發(fā)根煙抽，但因分屬不同公司，兩人“沒有深交”。

對于快遞員與收件人的吵架，阿強表示，對此事真實原因并不知情。各公司的規(guī)定不同，有的公司要求必須送貨上門，有的沒有。“但有的快遞公司運費較低，所以他們不可能送貨上門?？蛻粢惶嵋?，就會有爭執(zhí)?！?/p>

走訪唯亭鎮(zhèn)時，紅星新聞記者詢問過20余個快遞員，約三分之一見過小楊。但無一例外，他們對小楊的姓名、年齡、籍貫、聯(lián)系方式等一無所知。記者也詢問過約10位做生意和收過小楊快遞的商戶，以及幾個小區(qū)的居民，幾乎沒人了解小楊。

夷亭一二村社區(qū)一些商戶記得小楊，但對他的了解也有限。食料店老板大華（化名）說，快遞員來送件，總是確認好信息，東西一放下就跑了。

阿強告訴紅星新聞記者，快遞員的節(jié)奏看似穿街走巷，每天接觸無數(shù)人，實際上十分“單調(diào)”?！拔颐刻旃ぷ?3個小時以上，有時客戶催件，午飯也沒時間吃。其它快遞公司的快遞員單量大、單件派送費低，有的工作15個小時，才能掙到月薪1萬。”

紅星新聞記者來到小楊所在的唯亭鎮(zhèn)郵局，一位年齡較長的郵政快遞員一開始表示“無可奉告”，又稱，“我們不認識他。他們跟外包公司簽的（合同）。”

▲唯亭鎮(zhèn)郵局

小楊出事后，新的郵政快遞員接替他，每天負責唯亭集貿(mào)市場和夷亭一二村社區(qū)這片的攬件和送件工作。

一位在快遞中轉(zhuǎn)驛站和小楊合作過的資深快遞員告訴紅星新聞記者，他不知道小楊的姓名、家鄉(xiāng)、家人等，也沒有聯(lián)系方式?！耙郧坝形⑿?，但他出事后我就刪了?！?/p>

紅星新聞記者撥打了案發(fā)前郵政發(fā)送給商戶的快遞短信里疑似小楊的手機，系統(tǒng)稱該號碼“已關機”。

難以理解的反常行為

唯亭鎮(zhèn)位于蘇州陽澄湖南側，滬寧鐵路穿境而過。據(jù)2021年當?shù)財?shù)據(jù)，全鎮(zhèn)人口31萬，其中戶籍人口8萬，外來人口23萬。一位女士告訴紅星新聞記者，“跨塘、斜塘、青劍湖、唯亭、車坊等鎮(zhèn)和社區(qū)，有許多工廠，都是外地人來這兒打工。這幾年幼兒園、學校等配套都起來了，很多人就在這里買房定居了?！庇浾咦咴L期間，遇到的快遞員、商戶、居民大部分是安徽、山東、河南等外地人。

過路的人拍攝下了白衣男子行刺后的表現(xiàn)：視頻里，穿藍色外套的小楊俯臥在路中間，一動不動，而白衣男子右手握著小刀，有腳猛和猛踹的動作，嘴里喊著“叫你?！?。因為白衣男子留著齊肩長發(fā)，一些看過視頻的居民一直以為兇手“是個女的”。

來自安徽的海鮮檔李老板認識小楊和兇手兩人。小楊常來送件，李老板說，小楊開車經(jīng)過，有時已是中午，她會打招呼：“老鄉(xiāng)，進來吃點飯再走”，小楊回復“不了不了，謝謝了”，就匆忙離去。李老板的印象里，小楊應該是安徽合肥或淮南人。

兇手租住的房子，就在李老板攤位的樓上。這里距離案發(fā)地點僅五六十米。這是一幢4層老樓，外墻水泥和石灰大片脫落，墻壁上密密麻麻寫著租房廣告和電話，多顯示房租在500-1000元之間。

李老板曾經(jīng)每天都能看到兇手從樓下街道經(jīng)過。她告訴紅星新聞記者，兇手不是別人說的“中年男子”，而是20多歲左右的“小男孩”，比小楊還小?！昂孟裆习啵刻炀土糁莻€（齊肩長）頭發(fā)。”但李老板沒見過他所謂的“妻子”或“女朋友”。

他行兇時的反常行為和“戾氣”，令許多居民難以理解。李老板稱，該男子比較沉默，下樓買東西不怎么說話，也不跟人打招呼，平時喜歡穿一件三角領口、亞麻布的寬松褶皺白衣服，“他總是穿那種平底的老北京布鞋，一雙黑色，一雙格子花色的，換著穿?！?/p>

▲兇手租住的樓棟外觀

▲兇手租住的樓棟內(nèi)部

案發(fā)后，房東收回了房子。李老板看見，房東把里面的物品“都給扔了”。其中一把紫色的弓箭，讓李老板印象深刻。李老板曾在射箭館工作，她說，那只金屬反曲弓很長，拉力為17-18磅，屬于入門級。