杭州男子舉報(bào)機(jī)動(dòng)車(chē)逆行，卻被交警接線員以“我管不了那么多”懟回、推諉至12345熱線的事件，迅速引爆全網(wǎng)熱議。

一邊是市民主動(dòng)履行監(jiān)督義務(wù)的熱忱，男子不僅拍下大量逆行車(chē)輛證據(jù)，還通過(guò)官方渠道積極舉報(bào)，只為守護(hù)道路通行秩序。

另一邊是部分執(zhí)法工作人員面對(duì)合法合規(guī)的舉報(bào)，既不登記核實(shí)，也不銜接處理，一句管不了便將市民的責(zé)任心拒之門(mén)外。

根據(jù)《道路交通安全法》明確規(guī)定，任何單位和個(gè)人都有權(quán)舉報(bào)交通違法行為，交管部門(mén)也有義務(wù)依法接受人民群眾的監(jiān)督。

男子舉報(bào)的路段每天有上百輛機(jī)動(dòng)車(chē)逆行上高架，這類(lèi)違法行為不僅破壞交通秩序，更給正常通行車(chē)輛帶來(lái)極大安全隱患。

他選擇通過(guò)交警官方渠道舉報(bào)，本是對(duì)執(zhí)法部門(mén)的信任，卻遭遇如此消極應(yīng)對(duì)，難怪網(wǎng)友紛紛吐槽寒了守規(guī)則人的心。

反觀接線員的回應(yīng)，完全背離了法定職責(zé)與服務(wù)初衷。

市民舉報(bào)的是明確的交通違法線索，且提供了充分證據(jù)，即便超出該工作站管轄范圍，也應(yīng)依法做好記錄、移交或指引工作，而非簡(jiǎn)單粗暴地推諉拒絕。

市民主動(dòng)舉報(bào)交通違法，本是交通治理的重要助力，能彌補(bǔ)執(zhí)法力量的不足，讓違法行為無(wú)處遁形。

可接線員的冷漠回應(yīng)，無(wú)疑給這份熱忱澆了一盆冷水。

事件曝光后，網(wǎng)友的爭(zhēng)論迅速升溫。

有人坦言，基層交警和接線員每天要處理大量咨詢(xún)、舉報(bào)和違章業(yè)務(wù)，工作強(qiáng)度大、壓力繁重，偶爾出現(xiàn)情緒波動(dòng)或推諉行為或許情有可原。

還有人說(shuō)，部分路段交通違法亂象突出，執(zhí)法難度大，工作人員可能確實(shí)面臨人手不足、管轄范圍有限等現(xiàn)實(shí)困境，不能僅憑一句話就全盤(pán)否定其工作。

更有網(wǎng)友提出，舉報(bào)渠道本就多元，12345熱線也是正規(guī)反饋途徑，接線員的指引未必是純粹的推諉。

譴責(zé)不作為的網(wǎng)友則態(tài)度堅(jiān)決，認(rèn)為管不了絕不能成為借口。

履行法定職責(zé)是本分，一句管不了不僅違背了《道路交通安全法》的要求，更寒了市民的心。

還有人質(zhì)疑，若執(zhí)法者都對(duì)違法行為管不了，那普通市民遵守規(guī)則的意義何在？

此前陜西咸陽(yáng)曾有交警上班時(shí)間打游戲、敷衍辦事被舉報(bào)查處，這類(lèi)事件都說(shuō)明，履職缺位不能用壓力大來(lái)掩蓋。

不少網(wǎng)友分享自身經(jīng)歷，稱(chēng)曾舉報(bào)交通違法卻石沉大海，這種體驗(yàn)讓他們?cè)僖膊辉钢鲃?dòng)監(jiān)督，最終受損的還是公共交通秩序。

還有部分網(wǎng)友理性指出，體諒與追責(zé)并不矛盾。

他們表示，理解基層工作的辛苦，但這不能成為不作為的擋箭牌。

同時(shí)也希望相關(guān)部門(mén)能優(yōu)化工作流程，明確舉報(bào)處理機(jī)制，讓市民的監(jiān)督有回應(yīng)、有結(jié)果。

接線員一句我管不了那么多，看似是簡(jiǎn)單的推諉，實(shí)則損害的是公信力。

當(dāng)遵守規(guī)則的市民積極監(jiān)督，卻遭遇冷遇。

當(dāng)違法行為得不到及時(shí)查處，遵守規(guī)則的人反而要承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)，整個(gè)社會(huì)的規(guī)則意識(shí)便會(huì)被削弱。

就像網(wǎng)友說(shuō)的，如果舉報(bào)沒(méi)用，那誰(shuí)還愿意守規(guī)則？

這種質(zhì)疑的背后，是對(duì)違法成本低、守法成本高的擔(dān)憂。

事實(shí)上，交通違法舉報(bào)有明確的處理流程，無(wú)論是交管12123APP、122報(bào)警電話，還是交警大隊(duì)窗口，都有規(guī)范的受理機(jī)制，證據(jù)屬實(shí)便會(huì)依法處理。

相關(guān)部門(mén)既已開(kāi)通這些渠道，就應(yīng)保障其有效運(yùn)轉(zhuǎn)，讓市民的舉報(bào)有門(mén)、處理有果?；鶎庸ぷ鲏毫Υ蠊倘皇鞘聦?shí)，但可以通過(guò)優(yōu)化流程、合理調(diào)配人手、明確職責(zé)分工等方式解決，而不是讓市民為履職缺位買(mǎi)單。

愿這起事件能成為一次警示，讓我管不了的冷漠回應(yīng)退出執(zhí)法場(chǎng)景，讓履職擔(dān)當(dāng)成為每一位執(zhí)法工作人員的自覺(jué)行動(dòng)，讓公眾的監(jiān)督熱情得到珍視和呵護(hù)。