近年來，直播帶貨熱潮席卷網絡，不少老年人也紛紛在直播間“種草”“下單”。然而，隨之而來的是，一些針對老年人的消費陷阱頻頻出現(xiàn)，“坑老”不法行為呈多發(fā)態(tài)勢。

據(jù)中國消費者協(xié)會消息，從今年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況來看，“老年消費陷阱頻現(xiàn)”成為投訴熱點，其中就包括“直播虛假宣傳陷阱”。

比較典型的“套路”有哪些？

第一類

打著“保值”“低價”等旗號，忽悠老年人購買商品。比如，號稱某物件兒“有巨大升值空間”，吹噓某“特效藥”神乎其神，宣稱自家的珠寶玉石有多么“低價、超值”……

第二類

情感騙局。部分直播間編造劇本、打情感牌，甚至放下身段扮演“貼心兒女”的角色，其目的只有一個——營造親切可信的氛圍，填補老人的情感空缺，使老人逐步產生信任與依賴，最后心甘情愿支付高額費用購買商品。

第三類

直播間從“公開”轉為“私域”，讓騙局更隱蔽。不法分子常通過線下講座等活動，把老年人引導至私域直播間等渠道，脫離平臺監(jiān)管體系后進行私下交易。

面對上述陷阱和套路

老年人應當采取以下防范措施

① 掌握正確的購物方式。選擇正規(guī)平臺與商家，購買前充分了解并核實商品信息，不輕信夸張宣傳，絕不脫離平臺進行私下交易。

② 學會依法維權。注意保存交易記錄等相關證據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)情況不對，可及時撥打12315投訴舉報，也可向消協(xié)組織咨詢求助。

③ 老人在購買“大件兒”之前，建議和家人進行溝通商量，共同研判風險，避免盲目決策。

近年來，為推動直播電商行業(yè)生態(tài)向好發(fā)展，監(jiān)管部門一直在努力。前不久，市場監(jiān)管總局會同國家網信辦制定的“直播電商監(jiān)督管理辦法”，已完成各項審核程序，將于近期正式出臺。“直播電商監(jiān)督管理辦法”將為直播電商創(chuàng)新和健康發(fā)展保駕護航。消費者的合法權益，也將進一步得到保障。

溫馨提醒

若老年人不慎遭遇消費欺詐，作為子女，不應一味指責，這不是解決問題的正確方式。守護好老人的養(yǎng)老錢，屏幕那端的嚴格監(jiān)管，屏幕這端的耐心引導，同等重要。對老人來說，子女的陪伴和理解，或許比任何高明的“防騙指南”都管用。

來源| 中國市場監(jiān)管報

責編| 徐秋陽編輯| 吳瑤

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