之前總聽人說中國游客去日本旅游被吐槽素質(zhì)差，什么大聲說話、亂買東西的黑鍋背了不少。可最近有意思的事兒來了：中國游客明顯少了，日本那邊的吐槽聲沒停，反倒把矛頭對準了歐美游客，說人家深夜撞鐘、隨地排泄，鬧得本地人怨聲載道。

這事兒一出來，不少人都懵了：合著不是只有中國游客被嫌棄??？難道素質(zhì)差還分國籍？其實往深了扒就知道，日本這波吐槽根本不是單純的素質(zhì)問題，背后藏著的是旅游管理的漏洞和骨子里的認知偏見。今天咱就用大白話嘮透這事兒，看看這出鬧劇到底是怎么回事。

一、先說說熱鬧：歐美游客的“離譜操作”，和當年中國游客的待遇大不同

現(xiàn)在日本網(wǎng)上，吐槽歐美游客的帖子一抓一大把，全是實打?qū)嵉摹懊麍雒妗薄Ｓ腥伺牡桨胍箖牲c，三個白人背包客在京都東寺對著大鐘輪番猛撞，鐘聲嗡嗡響，把樹上的寒鴉都驚飛了，周邊居民被吵醒后氣得直罵街。還有在大阪心齋橋的后巷，有個穿沖鋒衣的外國男人直接蹲在電線桿旁邊解手，旁邊便利店的店員嚇得縮在門后不敢出聲。

更夸張的是奈良，有個德國游客硬給老鹿塞薯片，老鹿嚼了兩口吐出來，氣不過用角把他的帆布包頂翻了，那德國人還氣得用英語吼個不停。這些操作，擱當年要是中國游客干的，估計早被日本媒體拉出來批斗了，報紙頭版都得印上“素質(zhì)低劣”四個大字。

可輪到歐美游客，主流媒體就變得客氣多了，只輕描淡寫說一句“個別游客行為失當”，評論區(qū)還有不少人幫著找補：“人家可能真憋不住了”“文化差異嘛，可以理解”。同樣是不文明行為，待遇差這么多，明眼人都能看出來不對勁。

二、核心問題：不是游客素質(zhì)差，是日本的“規(guī)矩”沒說清還雙標

有人可能會說，不管哪國游客，不守規(guī)矩就該罵。這話沒毛病，但問題是，日本的那些“規(guī)矩”，壓根就沒跟外來游客說清楚。

日本的生活規(guī)范確實多，比如地鐵里不準打電話、電梯要靠左站、神社參道上不能吃東西、便利店門口抽煙得站在指定的小格子里。這些規(guī)矩本地人習慣了，但對剛下飛機、時差還沒倒過來的外國游客來說，根本就是“隱形規(guī)則”。

沒人在入境閘機旁貼二十種語言的規(guī)則說明，也沒人給游客發(fā)個十分鐘的行為導覽視頻。更雙標的是，這些規(guī)矩只針對“外人”，對本地人就靈活得很。比如日本人自己在居酒屋喝高了，蹲在路邊吐得昏天黑地，第二天照樣西裝革履上班，沒人說啥；可要是個外國游客在淺草仲見世街邊啃口章魚燒，立馬就被拍下來掛上推特熱搜，標上“觀光公害”的標簽。

說白了，這就是兩套標準：自己人犯了錯可以睜一只眼閉一只眼，外人稍微不合規(guī)矩，就往死里批。

三、深層原因：承載力早透支，卻把鍋甩給游客“素質(zhì)”

其實不管是吐槽中國游客，還是吐槽歐美游客，都是在轉(zhuǎn)移矛盾。真正的問題，是日本的旅游承載力早就被透支了，卻沒人愿意解決。

2024年訪日外國游客突破3200萬人次，創(chuàng)下歷史新高；2025年上半年才五個月，就沖到了1800萬，全年破3500萬都有可能。一個本來設(shè)計年接待500萬人次的城市，硬塞進2000萬游客，街道能干凈才怪，廁所不排隊才怪，居民能不煩躁才怪。

可日本各級政府壓根沒干實事：中央光喊“觀光立國”的口號，地方就知道搶補貼，企業(yè)只顧著賺快錢。真正該做的擴建下水管網(wǎng)、增配多語種引導員、搞預(yù)約限流這些事，一件都沒落地。

就說大阪府2024年撥錢修公廁，30個新建點位里27個裝了智能馬桶蓋，又是加熱又是沖洗的，看著高級，可外國游客根本看不懂操作面板上的片假名，有人按錯鍵，水柱直接沖上天花板，維修單堆得像山。這哪是解決問題，分明是搞形式主義。

四、根源所在：認知偏見+心理防御，不愿承認自身問題

為啥日本總愛找游客的麻煩？根源還是骨子里的認知偏見和病態(tài)的心理防御。

他們心里早就有個等級排序：東亞鄰國游客，尤其是中國游客，被放在“需要教化”的位置；而歐美游客，就默認是“自帶文明基因”的。哪怕歐美游客干出隨地排泄這種事，他們也不愿承認“西方也有不文明的人”，因為一旦承認，“西方=先進文明，東方=落后野蠻”的舊認知就崩了，他們自己的定位也會亂。

更重要的是，他們太怕被人看穿：那個整潔、安靜、彬彬有禮的“日本”，早就只是個精心包裝的櫥窗模型，背后全是電線裸露、油漆剝落的問題。所以他們必須找“外部污染源”，把所有問題都歸罪于游客，以此證明“我們本來是完美的，是你們壞了規(guī)矩”。

就像高市早苗內(nèi)閣最近推的“觀光質(zhì)量提升法案”，說要對違規(guī)游客罰5萬日元，還要建數(shù)據(jù)庫限制不良游客入境?？伞斑`規(guī)”的定義模糊得離譜，“造成他人不安的行為”“違背風俗習慣的舉止”都算違規(guī)。這根本不是管理，就是變相排外。

總結(jié)下來就是，日本這波吐槽歐美游客的鬧劇，根本不是素質(zhì)問題，而是自身管理不到位、認知雙標、不敢正視自身問題的集中爆發(fā)。旅游本來就是雙向的交換，你要游客花錢，就得提供對應(yīng)的服務(wù)和清晰的規(guī)則，而不是一邊賺著游客的錢，一邊挑游客的錯，把自己的問題甩得干干凈凈。

說到底，全球化時代，沒有誰能把自己當成溫室里的盆景，只允許別人欣賞，不允許別人碰。真要想解決問題，就得從自身下手，完善設(shè)施、說清規(guī)則、提升承載力，而不是換著靶子罵游客。不然再怎么吐槽，也留不住游客的心。

聊到這兒，想問大伙兒：你怎么看日本吐槽歐美游客素質(zhì)這事兒？你覺得旅游中的不文明行為，主要是游客的問題，還是當?shù)毓芾淼膯栴}？如果是你去日本旅游，遇到?jīng)]說清的“隱形規(guī)則”被指責，會怎么應(yīng)對？歡迎在評論區(qū)聊聊你的看法，覺得說得在理的，別忘了點贊收藏，轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的朋友，讓更多人看清這事兒的本質(zhì)！