賈 倩

4年前的夏天，我來到社區(qū)工作，第一件事就是參與小區(qū)“美麗家園”改造。

為老樓新增雨水管本是件好事，可做起來卻像“闖關”。居民們圍在一起議論紛紛：“雨棚打了洞會不會漏？”“管子太顯眼不好看!”我趕緊請來施工經理現場解釋，承諾5年保修，大家才稍安心。可三樓的張阿姨還是搖頭：“管子正對我家窗戶?！倍堑臈畎⒁桃舶l(fā)愁：“外墻管子已經夠多了?！蔽依畎⒁陶f：“您是樓組長，要帶個好頭。管子裝好了，整棟樓都受益，施工也會盡量整齊美觀。”她想了想，點點頭。見二樓同意，張阿姨也松了口。那根雨水管最終順利安家，而我也觸摸到社區(qū)工作的樸素智慧——許多問題表面是“事”，內核是“情”與“理”的平衡。居民心里有桿秤，一端放著自家的些許不便，另一端盛著整棟樓的長遠便利。我的工作就是俯下身，用心把道理說透，用情把兩端擺平。

社區(qū)工作有時需要解決的往往不只是事，更要撫慰人心。我負責的片區(qū)里有位“老何”，一天他來到居委會，說房東突然收房，只給了他一周時間找房子，他只好倉促找個舊車庫落腳，可昏暗潮濕的環(huán)境根本無法長期居住。于是，我在網上篩選房源，陪他實地看房，幫忙溝通租金、簽約等細節(jié)。后來老何說，看見我就像看見親人一樣親切。作為社區(qū)工作者，當我們把居民的急難愁盼放在心上，在他們心里我們就成了可托付的“自家兒女”。這份認同，比任何獎賞都珍貴。

在居民區(qū)黨總支的帶領下，我們聯合志愿者團隊，為居民們提供免費理發(fā)、修小家電、中醫(yī)問診等服務。有一次給一位中風老人理發(fā)，他坐不穩(wěn)，我們就一邊陪他聊天，一邊小心下剪，整整用了半小時才完成。理完發(fā)，他摸了摸自己清爽的頭發(fā)，露出了孩子般的笑容。那一刻，所有疲憊都融化成了心底的一股暖流，這也正是黨建引領下社區(qū)共建共治共享的生動縮影。

作為一名95后社區(qū)工作者，我的奮斗就藏在這些看似瑣碎的日常里：是調解時的一句貼心話，是改造中的一次協調，也是活動前的精心籌備。從面對矛盾時的手足無措，到學會用心用情去化解，我觸摸到了基層治理最真實、最溫暖的脈搏——把居民當家人，把社區(qū)事當家事。未來，我將繼續(xù)用腳步丈量社區(qū)的每一寸肌理，用真心傾聽每一扇門后的故事，用青春力量守護好這片家園的溫暖。

(作者為上海市楊浦區(qū)長海路街道社區(qū)工作者，本報記者楊昊采訪整理)

《 人民日報 》( 2025年12月21日 05 版)