01

時(shí)間： 周六晚七點(diǎn)。

地點(diǎn)： 城市最老牌的“靜謐之?！备邫n餐廳。

侍者恭敬地為陳先生斟滿(mǎn)杯中的氣泡水，輕聲說(shuō)道：“陳先生，您的開(kāi)胃湯馬上就到。今天廚房特意為您準(zhǔn)備了限量的松露菌菇清湯?！?/p>

陳先生微微頷首，目光落在窗外華燈初上的街景。他穿著一身剪裁得體的深灰色西裝，指間輕叩桌面，享受著這份難得的靜謐。

“砰！”

突如其來(lái)的一聲響動(dòng)打破了角落的寧?kù)o。一個(gè)約莫五六歲的男孩子像一團(tuán)炮彈，猛地沖過(guò)走道，撞上了陳先生側(cè)面的空椅，椅子發(fā)出了刺耳的摩擦聲。

陳先生皺了皺眉，朝聲音的來(lái)源看去。

一個(gè)打扮時(shí)尚的女人快步走過(guò)來(lái)，一把拉住孩子的手腕，語(yǔ)氣帶著一絲不耐煩：“浩浩，跟你說(shuō)了多少次，不許在公眾場(chǎng)合亂跑！快，跟叔叔道歉?！?/p>

“我不！”那孩子掙扎著，嗓門(mén)極大，“我肚子餓，我要吃炸雞！”

女人尷尬地笑了笑，對(duì)著陳先生略微提高聲音道：“不好意思啊，小孩子比較活潑?！?/p>

陳先生平靜地回答：“活潑很好，但這里是餐廳，不是游樂(lè)場(chǎng)。他的行為已經(jīng)影響到其他客人了?！?/p>

女人臉色微變，但很快又恢復(fù)了笑容：“哎呀，您看，他就是一時(shí)玩心重，真不是故意的。我們坐得遠(yuǎn)，他跑著跑著就忘了?！?/p>

“您坐得遠(yuǎn)，但您的責(zé)任并沒(méi)有因此變遠(yuǎn)?！标愊壬畔率种械牟孀樱曇羝椒€(wěn)得像一塊石頭，“請(qǐng)看好他，以免發(fā)生更不愉快的意外?！?/p>

女人被他這種不帶情緒的直白話語(yǔ)噎了一下，沒(méi)再多說(shuō)，拉著孩子迅速回到了他們的餐桌，只是離開(kāi)時(shí)，那孩子的目光充滿(mǎn)挑釁地掃了陳先生一眼。

陳先生嘆了口氣，搖了搖頭。靜謐被打破，他決定盡快結(jié)束這頓晚餐。

02

五分鐘后，侍者端著那碗冒著熱氣的松露清湯走來(lái)，小心翼翼地放在陳先生面前。

“陳先生，請(qǐng)慢用。溫度正好?！?/p>

陳先生正準(zhǔn)備拿起湯勺，嘗試這道被贊不絕口的菌菇清湯。

“啊——抓住我呀！我要起飛啦！”

那孩子的尖叫聲伴隨著急速的腳步聲再次逼近。這次他沒(méi)有走中間的走道，而是繞到了陳先生的桌子側(cè)后方。

陳先生心頭一跳，幾乎是本能地側(cè)身。

“咚！”

孩子的身體重重撞在了桌角，身體失衡，小手一把抓在了桌布上，巨大的慣性帶著他向前栽倒。

滾燙的濃湯在桌面上像一朵失控的蘑菇云瞬間炸開(kāi)。

“嘶——”陳先生猛地站起身，他淺灰色的西裝褲上沾滿(mǎn)了棕褐色的湯汁，小臂也被飛濺而上的熱湯燙紅了一片，皮膚立刻泛起紅腫。

“你怎么搞的！”孩子的母親看到這一幕，反而先尖叫起來(lái)，快步跑過(guò)來(lái)，但目光聚焦的不是陳先生，而是她那被嚇得哇哇大哭的兒子，“浩浩！你沒(méi)事吧？燙到哪兒了沒(méi)有？”

陳先生克制著疼痛，用紙巾按壓著小臂，語(yǔ)氣極冷：“女士，您現(xiàn)在應(yīng)該先處理的，是您兒子對(duì)我造成的傷害和損失。”

女人這才抬頭，看到陳先生被湯汁毀掉的西裝和泛紅的皮膚，神色里帶著一絲不情愿的惱怒。

“哎呦，瞧您說(shuō)的，不就一件衣服嗎？洗洗就好了?！迸苏Z(yǔ)氣輕描淡寫(xiě)，隨后看向陳先生受傷的手臂，敷衍道：“燙到了？服務(wù)員，快拿冰塊！你看你，這桌布怎么鋪的，這么長(zhǎng)，孩子一碰就……”

“這不是桌布的問(wèn)題，是監(jiān)管的問(wèn)題?！标愊壬驍嗔怂?，目光堅(jiān)定，“這是你兒子造成的第二次意外，第一次我已提醒過(guò)你?！?/p>

女人不悅地抱起還在抽泣的孩子，提高了音量：“我說(shuō)你這個(gè)人怎么回事？多大點(diǎn)事啊！小孩子不懂事，這誰(shuí)家孩子不鬧？你一個(gè)大人跟我們家孩子計(jì)較什么！又不是故意的！”

“故不故意，不影響事實(shí)和后果?！标愊壬渎曊f(shuō)，“你所謂的‘不懂事’，導(dǎo)致我現(xiàn)在需要醫(yī)療處理，而我的西裝需要送去專(zhuān)業(yè)修護(hù)。我接受你的道歉，但責(zé)任必須追究。”

女人冷笑一聲：“追究？行??！你這西裝多少錢(qián)？我賠你！但我告訴你，你別想獅子大開(kāi)口！我兒子受的驚嚇可比你這燙傷嚴(yán)重多了！”

陳先生并未接話，只是對(duì)著一旁的侍者平靜地說(shuō)：“請(qǐng)叫你們的經(jīng)理過(guò)來(lái)。”

03

餐廳經(jīng)理，一個(gè)穿著筆挺制服的中年男人，快速走了過(guò)來(lái)。他先是掃了一眼桌面的狼藉和陳先生的西裝，隨后堆起了職業(yè)化的笑容，但他臉上的表情顯然帶著一絲不耐煩。

經(jīng)理禮貌地對(duì)著女人說(shuō)道：“這位女士，請(qǐng)您先不要激動(dòng)，帶著孩子去休息區(qū)坐一會(huì)兒，降降火?！?/p>

女人立刻抓住了機(jī)會(huì)，指著陳先生說(shuō)：“經(jīng)理，你評(píng)評(píng)理！他一個(gè)大男人，揪著我孩子不放！就打翻了一碗湯，他西裝臟了，我愿意賠，他非要弄得這么難看！”

經(jīng)理轉(zhuǎn)向陳先生，笑容里帶著標(biāo)準(zhǔn)的流程感：“這位先生，實(shí)在抱歉，這是我們的失誤，我們會(huì)立刻安排人清理，并送您一張干洗券，您看可以嗎？”

“不可以?！标愊壬苯泳芙^，“我的手臂需要處理，我的西裝是定制的，一張干洗券無(wú)法彌補(bǔ)。另外，我要求你們處理的是，這位女士孩子帶來(lái)的安全隱患以及她對(duì)后果的逃避責(zé)任的態(tài)度。”

經(jīng)理推了推眼鏡，語(yǔ)氣放慢但透著堅(jiān)決：“先生，我們的餐廳是公共場(chǎng)所，我們當(dāng)然會(huì)盡量維護(hù)秩序，但我們也不能限制孩子的天然活潑。”他意有所指地看了一眼女人。

女人立刻接口，語(yǔ)氣充滿(mǎn)了得意：“聽(tīng)見(jiàn)沒(méi)有？經(jīng)理都說(shuō)了！你跟孩子較勁，這不是心胸狹隘嗎？”

經(jīng)理清了清嗓子，略微提高了聲音，看向陳先生，語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“先生，我們是服務(wù)行業(yè)，以和為貴?？蛻?hù)之間發(fā)生摩擦，我們也很難做。您看，她也說(shuō)了愿意賠償您的損失，這畢竟是個(gè)意外?！?/p>

“意外的基礎(chǔ)，是缺乏約束?！标愊壬币曋?jīng)理的眼睛，“我付的餐費(fèi)中，應(yīng)該包含了一個(gè)安全、舒適的用餐環(huán)境，而您無(wú)法提供。”

經(jīng)理的臉頰抽動(dòng)了一下，眼神中露出一絲輕蔑。他很快恢復(fù)了那種帶著優(yōu)越感的微笑：“先生，我們理解您的感受。但這畢竟只是一個(gè)小插曲。再說(shuō)，您現(xiàn)在也只是輕微燙傷，沒(méi)有大礙?！?/p>

“至于說(shuō)這位女士的態(tài)度，”經(jīng)理聳了聳肩，“我們餐廳一直以服務(wù)至上為宗旨，盡可能滿(mǎn)足客人的需求。小孩子不懂事，我們當(dāng)然不能苛求他們?！?/p>

他停頓了一下，語(yǔ)氣變得更加溫和，卻又帶著一絲嘲諷：“您是成年人，是嗎？這么大人了，為什么還要計(jì)較這一點(diǎn)小事呢？不如讓一步，我們給您這桌免去服務(wù)費(fèi)，您看如何？”

陳先生沉默了幾秒，忽然笑了起來(lái)，那笑容很淡，卻讓經(jīng)理覺(jué)得有些不自在。

“好，免服務(wù)費(fèi)是餐廳的誠(chéng)意。”陳先生點(diǎn)頭，“至于賠償，我接受那位女士的方案，事后我將提供西裝修護(hù)的票據(jù)給她。現(xiàn)在，請(qǐng)給我結(jié)賬?！?/p>

04

陳先生走向前臺(tái)，女人還在后桌嘀咕著“真是晦氣”、“小題大做”，聲音雖然不大，但在安靜的餐廳里依然清晰可聞。

前臺(tái)是一位年輕的女收銀員，她看著陳先生手臂上的紅印和西裝上的污漬，眼神中充滿(mǎn)了同情。

收銀員低聲說(shuō)：“先生，您的賬單總共是三千八百八十元。非常抱歉發(fā)生這種事情?！?/p>

陳先生拿出錢(qián)包，眼神掃過(guò)前臺(tái)旁邊一個(gè)精致的小立牌，上面寫(xiě)著“VIP晚間套餐：七點(diǎn)前結(jié)賬，享八折優(yōu)惠。”

“我想確認(rèn)一下，你們的晚間套餐優(yōu)惠截止到七點(diǎn)，對(duì)嗎？”陳先生平靜地問(wèn)。

收銀員看了一眼墻上的時(shí)鐘，猶豫了一下：“是的，先生?，F(xiàn)在是七點(diǎn)十六分，您錯(cuò)過(guò)了優(yōu)惠時(shí)段。非常抱歉?！?/p>

“我理解?！标愊壬鷮⒁粡埡谏目ㄆf過(guò)去，“請(qǐng)刷卡。順便問(wèn)一下，如果我是七點(diǎn)前入座，且因?yàn)椴蛷d管理問(wèn)題導(dǎo)致延遲結(jié)賬，優(yōu)惠能否延用？”

收銀員感到有些為難：“這個(gè)……需要請(qǐng)示經(jīng)理?！?/p>

就在此時(shí)，那位經(jīng)理走了過(guò)來(lái)，他似乎聽(tīng)到了他們的對(duì)話。

經(jīng)理拿起立牌，帶著那種官方的、略顯得意的笑容，對(duì)陳先生說(shuō)：“先生，制度就是制度。規(guī)定七點(diǎn)前結(jié)賬，就是七點(diǎn)前。我們剛才為您免去了服務(wù)費(fèi)，已經(jīng)是最大限度的讓步了。”

他帶著一絲優(yōu)越感，再次重復(fù)了之前的話語(yǔ)，似乎想給陳先生留下一個(gè)深刻的教訓(xùn)：“您剛才還說(shuō)要遵守規(guī)則?，F(xiàn)在為了這區(qū)區(qū)八折優(yōu)惠，您這么大人了，還計(jì)較什么呢？”

陳先生收回了卡片，換了一張普通的白金卡遞給收銀員。

“當(dāng)然。我不會(huì)計(jì)較折扣?！彼Z(yǔ)氣中聽(tīng)不出任何情緒，仿佛剛才的一切爭(zhēng)執(zhí)都煙消云散了。

收銀員刷了卡，遞回給陳先生。

陳先生將卡片收好，轉(zhuǎn)身離開(kāi)前臺(tái)，在走過(guò)那對(duì)母子餐桌時(shí)，他停頓了一下，側(cè)頭對(duì)仍在抱怨的女人說(shuō)：

“記住，今天的事情，你們并不欠我一個(gè)折扣，你們欠我的是一份責(zé)任和尊重。”

他繼續(xù)向前走去，步子沉穩(wěn)有力。

05

陳先生剛走到餐廳門(mén)口，一位穿著一身米色西裝、頭發(fā)一絲不茍的女士快步從外廳走入，她一眼看到陳先生，臉上立刻露出震驚而恭敬的神色。

“陳董！您、您怎么在這里？” 女士的聲音因?yàn)轶@訝而微微顫抖，語(yǔ)速極快，聲音中透著一種下級(jí)見(jiàn)到大老板的惶恐。

這一聲“陳董”像一把錘子，猛地砸在了餐廳大堂的空氣中。

經(jīng)理正準(zhǔn)備去送走那對(duì)母子，聽(tīng)到聲音，渾身一僵，機(jī)械地扭頭看向門(mén)口。

陳先生只是淡淡地抬手，示意女士放低聲音：“路過(guò)，隨便吃點(diǎn)東西。有些小意外?！?/strong>

那位女士此刻完全沒(méi)注意到周?chē)?，她的目光落在了陳先生手臂上的紅腫和西裝上的污漬，臉色瞬間變得煞白。

“天??！您的手怎么了？還有您的衣服！”女士幾乎要哭出來(lái)，“是誰(shuí)？是誰(shuí)能讓你在這種地方——”