鹽田區(qū)鹽田街道海桐社區(qū)，一個(gè)由11個(gè)住宅小區(qū)組成的高密度的純住宅型社區(qū)，曾與許多城市社區(qū)一樣，面臨著“鄰里相見不相識(shí)”的尷尬，許多居民門對(duì)門住著，卻叫不出鄰居的名字。然而，最近一年，這里靜悄悄地發(fā)生著一場溫暖的變革。

以 “家庭參與” 喚醒內(nèi)生動(dòng)力

“以前總覺得社區(qū)服務(wù)是‘大人的事’，平時(shí)陪孩子都不夠時(shí)間，哪里會(huì)主動(dòng)參與社區(qū)活動(dòng)呢。直到和孩子一起接過這張‘家庭任務(wù)卡’，既可以陪孩子又完成了社區(qū)服務(wù)，還認(rèn)識(shí)了不少鄰居呢！”海桐社區(qū)居民李女士告訴記者，社區(qū)推出的“桐家童樂”親子共成長計(jì)劃，在21天的時(shí)間里，為家庭提供鄰里幫扶、志愿值守、社區(qū)議事等趣味小任務(wù)，讓居民在互動(dòng)中重新認(rèn)識(shí)社區(qū)。

令人驚訝的是，這樣一份看似簡單的“任務(wù)卡”，竟吸引了超過50個(gè)家庭主動(dòng)參與?！昂⒆蝇F(xiàn)在看到鄰居會(huì)主動(dòng)打招呼，還會(huì)提醒我垃圾分類。”李女士笑著說。社區(qū)工作不再只是“居委會(huì)的事”，而成了家家戶戶可以參與其中的“身邊事”。

而在“桐伴童行”家校社聯(lián)育計(jì)劃的社區(qū)“周末素養(yǎng)課堂”上，教師志愿者陳老師有著另一重感動(dòng)?！懊康街苣?，社區(qū)素養(yǎng)課堂就成了我和孩子最期待的親子歡樂時(shí)光。”陳老師發(fā)現(xiàn)，當(dāng)她以志愿者身份走進(jìn)社區(qū)，自己的孩子也在參與社區(qū)實(shí)踐中悄然成長。

“桐伴童行”家校社聯(lián)育計(jì)劃讓家長志愿者走進(jìn)課堂、教師志愿者走進(jìn)社區(qū)、學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐，由5名專業(yè)社工、12名教師、30名家長志愿者共同構(gòu)筑起一張覆蓋社區(qū)的教育支持網(wǎng)絡(luò)，全年開展各類活動(dòng)24場。陳老師說，這種“家校角色”在社區(qū)場景中的互換與融合，讓她感受到教育真正形成了閉環(huán)——校風(fēng)、家風(fēng)與社區(qū)風(fēng)氣，正在良性互動(dòng)中彼此滋養(yǎng)。

以 “互助共治載體” 織密鄰里紐帶

搬來海桐社區(qū)不到兩個(gè)月的王先生，原本做好了“磨合半年”的心理準(zhǔn)備。沒想到，社區(qū)“鄰里幫幫團(tuán)”的社工與志愿者主動(dòng)上門，不僅送來手繪的“社區(qū)資源地圖”，還帶他熟悉周邊環(huán)境、認(rèn)識(shí)左鄰右舍。

“現(xiàn)在我去取快遞，路上能遇到好幾個(gè)打招呼的鄰居?！蓖跸壬锌?。這樣的“鄰里幫幫團(tuán)”在海桐社區(qū)已形成網(wǎng)絡(luò)，以小區(qū)為單位串起了海桐社區(qū)“桐鄰守望”鄰里互助圈。由社工擔(dān)任中樞，志愿者擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，累計(jì)為22戶高齡老人提供結(jié)對(duì)關(guān)愛，全年探訪超100人次，幫助10余戶新市民快速融入，還為新市民繪制資源地圖，并定期舉辦鄰里跳蚤市場，讓鄰里從“點(diǎn)頭之交”變?yōu)椤盎ブ胰恕?，社區(qū)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)日益緊密。

“小摩擦、小誤會(huì)，不用等社區(qū)出面，樓棟里就有‘和事佬’?！本用駨埾壬岬降摹傲鲃?dòng)調(diào)解”機(jī)制，是海桐社區(qū)“桐事共商”社區(qū)共治計(jì)劃的一部分。由志愿者吹哨、社工報(bào)到、能人助力，半年來成功調(diào)解社區(qū)矛盾15起，成功率超過90%。

更值得關(guān)注的是，通過定期組織家庭代表開展協(xié)商議事會(huì)，居民們圍繞社區(qū)事務(wù)自主協(xié)商，推動(dòng)了一批社區(qū)問題的居民自治解決方案，實(shí)現(xiàn)了“鄰里事、鄰里議、鄰里解”。

而社區(qū)入口處的“海桐驛站”，是這場變革的縮影。它從一個(gè)普通的休息點(diǎn)，蛻變?yōu)榱擞慰忘c(diǎn)贊、居民自豪的“社區(qū)客廳”。

志愿者劉伯親眼見證了這場變化：“以前大家只是來這里歇歇腳，現(xiàn)在會(huì)主動(dòng)維護(hù)這里的整潔，還會(huì)為游客介紹景點(diǎn)和社區(qū)?！痹瓉恚Ｍ┥鐓^(qū)依托海桐驛站，開展“桐美家園”美好共建計(jì)劃，這里每周都有家庭志愿者值守，已開展“山海梧桐”自然教育課堂活動(dòng)6場，組織登山棧道等清掃服務(wù)35場。居民在服務(wù)中收獲了歸屬感，社區(qū)在共建中凝聚了人情味。

海桐社區(qū)的變化，沒有轟轟烈烈的改造工程，沒有標(biāo)新立異的奇特創(chuàng)意，有的只是從“人”這個(gè)最小單元入手的持續(xù)耕耘。在鹽田區(qū)委社會(huì)工作部、鹽田街道黨工委的指導(dǎo)下，海桐社區(qū)積極探索黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”協(xié)同發(fā)展路徑，通過一張任務(wù)卡、一個(gè)幫幫團(tuán)、一堂周末課、一次清潔行動(dòng)、一場鄰里調(diào)解——這些看似微小的舉措，悄然修復(fù)著城市化進(jìn)程中日益淡薄的鄰里紐帶，也提供了一個(gè)可復(fù)制的實(shí)踐樣本：當(dāng)每個(gè)家庭被激活，當(dāng)每位居民被看見，城市社區(qū)同樣可以找回“遠(yuǎn)親不如近鄰”的溫情。

讀特&深圳晚報(bào)記者 李嫻