近日，大連中山區(qū)法院民一庭在處理一起排除妨害糾紛案件過程中，聘用制書記員張小雪在送達(dá)環(huán)節(jié)主動作為，于開庭審理前成功化解一起矛盾尖銳的民事案件。

該案是一起因日常生活引發(fā)的民事糾紛，雙方當(dāng)事人矛盾長期累積，溝通受阻，情緒激動。原告訴稱，被告在其所有的公建頂層平臺搭建違法建筑，造成房屋漏水等安全隱患，請求判令拆除并恢復(fù)原狀。案件受理后，張小雪發(fā)現(xiàn)被告聯(lián)系不上，無法直接送達(dá)。她并未簡單轉(zhuǎn)為公告送達(dá)，而是積極嘗試其他途徑，最終通過社區(qū)溝通，先與被告親屬取得聯(lián)系，進(jìn)而與被告建立了溝通渠道，為后續(xù)工作創(chuàng)造了條件。

在前期送達(dá)過程中，張小雪主動了解案件背景，及時開展調(diào)解工作。在多次溝通中，張小雪圍繞案件爭議焦點(diǎn)，向雙方當(dāng)事人釋法明理，引導(dǎo)他們理性看待糾紛，逐步縮小分歧。面對雙方當(dāng)事人的情緒起伏，她耐心調(diào)解，使原本對立的雙方重新回到協(xié)商解決的軌道上來，并積極協(xié)調(diào)雙方當(dāng)事人明確拆除范圍、期限與標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)跟進(jìn)履行進(jìn)度。最終，被告按約定拆除了涉案違建，并完成后續(xù)清理工作。

被告履行完畢后，原告現(xiàn)場查驗后表示滿意，隨后向法院申請撤訴。該糾紛在送達(dá)階段即圓滿解決，及時消除了安全隱患，修復(fù)了鄰里關(guān)系，降低了當(dāng)事人的訴訟成本。原告對處理結(jié)果高度認(rèn)可，案件辦結(jié)后，專程向法院贈送錦旗，對張小雪在案件辦理過程中認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致的工作態(tài)度表示感謝。

崔春良 半島晨報、39度視頻記者岳宇艷