出品|網(wǎng)易科技《態(tài)度AGI》對(duì)話

作者|崔玉賢

編輯|丁廣勝

在可容納近7萬(wàn)人的拉巴特穆萊·阿卜杜拉王子體育場(chǎng)，2025年非洲杯開幕式暨揭幕戰(zhàn)在滂沱大雨中點(diǎn)燃戰(zhàn)火。盡管雨勢(shì)猛烈，卻絲毫未能阻擋數(shù)萬(wàn)球迷的激情，在這場(chǎng)全球矚目的足球盛會(huì)中，一個(gè)來(lái)自中國(guó)的品牌標(biāo)識(shí)頻頻映入觀眾眼簾——TECNO，傳音旗下定位中高端的手機(jī)品牌。

除了賽場(chǎng)邊醒目的品牌LOGO持續(xù)曝光外，傳音更在觀眾入場(chǎng)的核心區(qū)域搭建了一座互動(dòng)式快閃體驗(yàn)店。店內(nèi)集中展示了其最新科技產(chǎn)品：包括品牌迄今最輕薄的手機(jī)、新一代耳機(jī)、沉浸式頭戴顯示器、高性能筆記本，以及自主研發(fā)的靈動(dòng)機(jī)器狗。

這是傳音第二次參與非洲杯，上一次傳音是非洲杯的獨(dú)家手機(jī)合作伙伴，這一次，傳音升級(jí)為了非洲杯的官方全球合作伙伴。這并非一次簡(jiǎn)單的商業(yè)贊助，而是傳音這位深耕非洲近二十年的“手機(jī)之王”，在面對(duì)小米等品牌的強(qiáng)勢(shì)入局以及成本壓力等多重挑戰(zhàn)下，所打出的一張關(guān)鍵“文化牌”。

在這次開幕式后，傳音控股聯(lián)合創(chuàng)始人、董事阿里夫與網(wǎng)易科技等展開對(duì)話。在長(zhǎng)達(dá)1個(gè)多小時(shí)的交流中，阿里夫講述了傳音正在通過文化深度綁定、實(shí)用型 AI 布局、多元化業(yè)務(wù)拓展等方式，鞏固既有優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，探索第二增長(zhǎng)曲線的故事。傳音正在從一個(gè)單純的“賣產(chǎn)品”，蛻變?yōu)椤皵?shù)字化非洲”的構(gòu)建者，其秘密武器就是實(shí)用型AI。

非洲杯贊助：從“旁觀者”到“參與者”

“我們不希望做一個(gè)旁觀者，而要成為主導(dǎo)者。我們不希望只是‘觀看’文化，而是要共同‘參與’?！痹?025年非洲杯的對(duì)話中，阿里夫如此闡述其贊助邏輯。

足球在非洲擁有無(wú)與倫比的文化影響力，是連接億萬(wàn)民眾的共同語(yǔ)言。傳音選擇贊助非洲杯這一頂級(jí)賽事，正是看中了其作為“連接文化的橋梁”的巨大價(jià)值。通過與非洲最頂級(jí)的體育賽事綁定，對(duì)于傳音來(lái)說，不僅僅是進(jìn)行品牌方面的曝光，更是向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者傳遞了一個(gè)信號(hào)：TECNO是個(gè)扎根于此，理解并尊重本地文化的伙伴。

“我們致力于扎根非洲，而文化交流正是實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的最佳途徑?！卑⒗锓蛉绱私忉尩溃拔覀冞^去的合作已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。比如在科特迪瓦，消費(fèi)者對(duì)TECNO有了更深地理解。對(duì)于AI這類新技術(shù)，他們可以通過足球文化，來(lái)更自然地理解TECNO的AI理念。這是一個(gè)持續(xù)的過程，我們不能做一次就不做了，必須著眼于未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?！?/p>

據(jù)了解，除了贊助非洲杯之外，傳音還與CAF（非洲足聯(lián)）合作了“夢(mèng)想球場(chǎng)”公益項(xiàng)目，承諾在全非洲建設(shè)100個(gè)足球場(chǎng)，旨在改善本地社區(qū)的體育基礎(chǔ)設(shè)施。“這些公益項(xiàng)目，我們肯定會(huì)持續(xù)下去?！?/p>

可以看到，傳音的這些舉措已經(jīng)超越了簡(jiǎn)單的商業(yè)行為，而是進(jìn)入到了社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域。對(duì)于當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者來(lái)說，傳音不是一個(gè)中國(guó)品牌，而是生于非洲的國(guó)際品牌。

“我們深耕非洲，不是單純地賣東西，而是為非洲人做事情，這是有本質(zhì)差別的?！卑⒗锓虮硎?。

來(lái)自第三方數(shù)據(jù)顯示，傳音連續(xù)多年蟬聯(lián)非洲手機(jī)市場(chǎng)份額第一，整體市場(chǎng)占有率超過了40%，巔峰時(shí)期甚至超過了50%，在功能機(jī)市場(chǎng)更是占據(jù)了絕對(duì)主導(dǎo)地位。據(jù)悉，在撒哈拉以南非洲的多個(gè)國(guó)家，比如肯尼亞、埃塞俄比亞、尼日利亞、坦桑尼亞等國(guó)家，傳音旗下的品牌已經(jīng)成為家喻戶曉的國(guó)民品牌。

但隨著小米、榮耀等國(guó)產(chǎn)品牌對(duì)非洲加大投入，給傳音帶來(lái)了不小壓力。

根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)Canalys的數(shù)據(jù)，盡管傳音在2025年第二季度仍以51%的份額占據(jù)非洲智能手機(jī)市場(chǎng)第一，但小米的份額已躍升至14%，位列第三。在出貨量上，2025年第一季度小米在非洲實(shí)現(xiàn)了32%的同比增長(zhǎng)，而傳音同期出貨量卻出現(xiàn)了下滑。榮耀、OPPO等品牌也加大了在當(dāng)?shù)氐那劳茝V。

對(duì)于這樣的競(jìng)爭(zhēng)，阿里夫表示：“我們不是擔(dān)心怎么跟其他人競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)是開放的，只要我們保持優(yōu)勢(shì)，我覺得機(jī)會(huì)很大。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其實(shí)是我們自己，比如我們對(duì)消費(fèi)者的洞察是不是有偏差？是不是沒有及時(shí)了解最新的數(shù)據(jù)？這才是我們最大的擔(dān)憂?！?/font>

在阿里夫看來(lái)，傳音有著獨(dú)特的地位：與國(guó)際大公司相比，傳音更加Local（本地化）；與本土公司相比，傳音則更加Global（全球化）。

實(shí)用型AI，傳音探索第二增長(zhǎng)曲線

這次非洲杯，傳音還傳遞了一個(gè)非常重要的信息：AI。在快閃店以及展臺(tái)上隨處可見“TECNO AI,SO EASY”，簡(jiǎn)單直接。

傳音將AI技術(shù)視為其保持競(jìng)爭(zhēng)力的核心引擎。但與市場(chǎng)上普遍存在的“概念炒作”不同，傳音對(duì)AI的定位顯得務(wù)實(shí)，實(shí)用型AI。

“我們一直堅(jiān)持在AI的投入，特別關(guān)注技術(shù)上的投入是否滿足用戶需求。技術(shù)只有讓用戶真正用來(lái)起，才有價(jià)值?！?/font>阿里夫在對(duì)話中反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

傳音AI策略的核心，是解決用戶的具體痛點(diǎn)，而非盲目追求技術(shù)的前沿性。一個(gè)典型的例子是其針對(duì)非洲網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不佳的痛點(diǎn)，推出的離線翻譯功能。據(jù)透露，傳音的離線翻譯支持約100種語(yǔ)言，聯(lián)網(wǎng)后支持140種，月活用戶已達(dá)4600萬(wàn)，解決了非洲多語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)覆蓋不均帶來(lái)的溝通障礙。

再比如，面對(duì)用戶對(duì)性價(jià)比的敏感需求，傳音還推出了 AI 購(gòu)物助手，為節(jié)日送禮等場(chǎng)景提供個(gè)性化推薦。在此次非洲杯期間，傳音還通過運(yùn)動(dòng)類大模型，對(duì)比賽結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，該模型整合了球員傷病、歷史戰(zhàn)績(jī)、陣型配置等數(shù)據(jù)，可以精準(zhǔn)預(yù)測(cè)比賽結(jié)果，讓用戶直觀感受到 AI 的實(shí)用價(jià)值。

更重要的是，AI被傳音視為尋找“第二增長(zhǎng)曲線”的關(guān)鍵。目前，傳音的手機(jī)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了公司超過90%的營(yíng)收，這種單一的收入結(jié)構(gòu)使其在面對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)較高。

因此，傳音在財(cái)報(bào)中提出了“手機(jī)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)+家電、數(shù)碼配件”的生態(tài)模式，其核心驅(qū)動(dòng)力正是AI。通過AI助手“ELLA”，傳音希望將用戶從硬件入口引導(dǎo)至其構(gòu)建的數(shù)字化服務(wù)生態(tài)中，實(shí)現(xiàn)從一次性硬件銷售到持續(xù)性服務(wù)收入的轉(zhuǎn)型。

“我們對(duì)非洲的未來(lái)非?？春?。非洲60%的人口年齡低于25歲，中位數(shù)年齡只有19歲。從全球南亞和非洲都有這么多年輕人，這意味著人口紅利巨大，未來(lái)的想象空間非常廣闊。所以我們并不著急，關(guān)鍵是要做對(duì)的事情。”阿里夫表示。

在傳音的理念中，“方向大于速度”，只要看準(zhǔn)了方向，對(duì)未來(lái)有信心，慢是沒有問題的。

以下為網(wǎng)易科技等與傳音控股聯(lián)合創(chuàng)始人、董事阿里夫?qū)υ拰?shí)錄（部分）：

非洲杯贊助：從“旁觀者”到“參與者”的文化深耕

1：非洲對(duì)TECNO的認(rèn)可度已經(jīng)非常高了，為什么還選擇做非洲杯的贊助商？

答：我們?cè)诜侵抟呀?jīng)很多年了。足球在非洲是很重要的一個(gè)文化的語(yǔ)言，非洲有廣泛的足球基礎(chǔ)，參與人數(shù)眾多。在非洲我們經(jīng)常說兩個(gè)文化的力量，一個(gè)就是足球，一個(gè)是音樂。對(duì)于TECNO來(lái)說，我們決策之前，我們均會(huì)進(jìn)行深入分析。

首先，TECNO的理念和足球精神高度契合。我們選擇贊助非洲杯，因?yàn)樗琼敿?jí)賽事，更因?yàn)樗且蛔B接文化的橋梁。我們致力于扎根非洲，而文化交流正是實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的最佳途徑。

文化至關(guān)重要，足球是非洲文化很重要的一部分。我們深耕非洲，我們不希望做一個(gè)旁觀者，而要成為主導(dǎo)者。我們不希望只是“觀看”文化，而是要共同“參與”。所以，我們選擇非洲杯這樣的賽事來(lái)進(jìn)行合作。

當(dāng)然我們過去的合作已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。比如在科特迪瓦，消費(fèi)者對(duì)TECNO有了更深的理解。對(duì)于AI這類新技術(shù)，其實(shí)當(dāng)?shù)赜脩粢卜浅：闷?。他們可以通過足球文化，來(lái)更自然地理解TECNO的AI理念。這是一個(gè)持續(xù)的過程，我們不能做一次就不做了，必須著眼于未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2：TECNO是否覺得在非洲杯這樣的賽事合作中取得了非常好的傳播效果？未來(lái)是否會(huì)考慮參與更多的賽事？

答：其實(shí)公司在足球相關(guān)的領(lǐng)域做了很多事情，并不僅僅局限于贊助非洲杯。除了非洲杯這樣的頂級(jí)體育IP，我們還長(zhǎng)期支持非洲青少年足球的發(fā)展，以及改善和翻新非洲社區(qū)的足球場(chǎng)?！皦?mèng)想球場(chǎng)”是我們與CAF合作的公益項(xiàng)目，旨在改善非洲本地社區(qū)的足球基礎(chǔ)設(shè)施。我們?cè)谌侵蕹兄Z要做100個(gè)，目前正在推進(jìn)中。

足球能教人如何面對(duì)困難，也能教會(huì)團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)結(jié)精神。同時(shí)，足球也代表著一種激情，更是一種希望。通過足球改變命運(yùn)的非洲人有很多。但我們相信，還有更多優(yōu)秀的人才沒有得到足夠的機(jī)會(huì)和幫助。非洲那些才華橫溢的人，其實(shí)比我們能看到的要多得多。

對(duì)我們來(lái)說，類似這樣的事情——發(fā)掘人才、協(xié)助他們，并為他們提供安全的踢球場(chǎng)地——這種理念讓我們能夠更快地融入本地。至于未來(lái)是否會(huì)贊助更多的賽事，我們會(huì)根據(jù)情況做出動(dòng)態(tài)決定。但這些公益項(xiàng)目，我們肯定會(huì)持續(xù)下去。

生態(tài)布局：從“非洲之王”到“數(shù)字化非洲”的構(gòu)建者

3：傳音一開始只做手機(jī)，但現(xiàn)在已經(jīng)有了電腦、耳機(jī)、手柄，包括今年在MWC上也看到眼鏡。你們是如何布局的，之后還會(huì)往哪塊發(fā)展？

答：我們想做一個(gè)智能生態(tài)。我們希望通過科技來(lái)幫助大家改變生活。我們希望通過我們的“全球化的思維，本地化的創(chuàng)新”來(lái)改變新興市場(chǎng)人民的生活。

在這個(gè)過程中，比如在非洲，我們想做數(shù)字化的服務(wù)，數(shù)字化的非洲，傳音希望成為構(gòu)建數(shù)字化非洲的一個(gè)重要因素。我們不僅是參與者，也是貢獻(xiàn)者。

所以我們想做什么？計(jì)算能力肯定是重要的。我們?cè)诠δ軝C(jī)邁向智能機(jī)的時(shí)代，同時(shí)我們要做筆記本電腦、做平板，還有離不開的可穿戴設(shè)備，這都是精英生活的一個(gè)部分。

我們剛才說，關(guān)鍵想做實(shí)用性的，而不是說來(lái)了一個(gè)新的技術(shù)，我們就盲目跟風(fēng)。我們要評(píng)估這對(duì)我們的客戶是否重要。我們要說清楚，是不是我們的用戶可以用到它？他的生活會(huì)不會(huì)提升？所以如果我們發(fā)現(xiàn)有任何東西對(duì)他們的生活有提升，我們會(huì)去嘗試。而且，在構(gòu)建數(shù)字化非洲的過程中需要的東西，我們都有想法。

4、請(qǐng)問傳音的三折疊進(jìn)展如何？

答：目前是概念機(jī)階段。

目前還沒有量產(chǎn)的計(jì)劃嗎？

答：是的。對(duì)于我們的目標(biāo)市場(chǎng)來(lái)說，現(xiàn)在還有點(diǎn)早。

這是否證明，我們是有實(shí)力去做的，但只有當(dāng)消費(fèi)者有明確需求時(shí)才會(huì)量產(chǎn)？

答：是的，實(shí)際上正如你所言，我們有能力做，但我們不會(huì)僅僅因?yàn)椤澳茏觥本吞峁┙o市場(chǎng)。我們優(yōu)先提供用戶需要的東西。當(dāng)然，我們也會(huì)做技術(shù)儲(chǔ)備和前瞻性研發(fā)。但由于市場(chǎng)的差異性，我們的重心目前可能放在其他領(lǐng)域。

5、大家都公認(rèn)傳音“非洲之王”的地位，但像小米等其他廠商也都已經(jīng)進(jìn)入了。想問下，對(duì)你們有什么影響，你們未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)是什么？

答：我們深耕非洲市場(chǎng)已有十多年了。我們常說，要解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，首先必須深入了解這些痛點(diǎn)。無(wú)論是在拉巴特還是在其他城市，消費(fèi)者的痛點(diǎn)肯定各不相同。比如城市里的痛點(diǎn)和農(nóng)村里的就不一樣。所以，我們不僅深入一二線城市，還下沉到三、四、五、六級(jí)地區(qū)，去實(shí)地觀察用戶生活中的痛點(diǎn)是什么，然后帶回來(lái)進(jìn)行分析，研究如何解決他們的問題。

所以對(duì)傳音來(lái)說，我們相信只要能解決他們的痛點(diǎn)，就能改善他們的生活。我們不會(huì)擔(dān)心其他人在做什么。我們來(lái)得早，但不僅僅是在做買賣，我們是在關(guān)注整個(gè)國(guó)家，致力于解決當(dāng)?shù)氐膯栴}。我還記得早期的觀察：非洲很多國(guó)家存在多個(gè)運(yùn)營(yíng)商并存的情況，網(wǎng)絡(luò)覆蓋不均衡，消費(fèi)者經(jīng)常需要切換不同運(yùn)營(yíng)商的SIM卡以降低成本。所以每個(gè)人會(huì)買好幾張SIM卡，但手機(jī)只有一個(gè)卡槽。用戶錢包里塞滿了SIM卡，可能每10到20分鐘就要換一張卡來(lái)打電話。我們當(dāng)時(shí)覺得，雙卡手機(jī)可以完美解決這個(gè)問題。

于是我們推出了雙卡手機(jī)。這樣，兩張不同網(wǎng)絡(luò)的SIM卡可以直接放在手機(jī)里，打電話時(shí)只需要切換一下號(hào)碼就可以了。這比頻繁地從錢包里拿卡、換卡要方便得多。

當(dāng)年那些大品牌都是只做單卡。我還記得那時(shí)候跟他們爭(zhēng)論：第一，他們說雙卡是假的，單卡才是正宗；第二，他們說雙卡只是中國(guó)特色，單卡才是國(guó)際化的。但正如大家現(xiàn)在看到的，連蘋果也采用了雙卡。

另一方面，我們發(fā)現(xiàn)有些地方經(jīng)常停電。雖然有手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，但家里沒電，用戶不得不坐大巴去別的地方充電，而且還要付費(fèi)。針對(duì)這些地區(qū)，如果手機(jī)配備大容量電池，就能為用戶省錢又省時(shí)。所以，我們推出了長(zhǎng)待機(jī)系列手機(jī)，專注于這些區(qū)域。

還有比如拍照的事情，我們的深膚色影像技術(shù)。這可能也是國(guó)內(nèi)媒體關(guān)注最多的。剛才我講的是傳音早期的事，深膚色拍照后來(lái)報(bào)道很多。當(dāng)然現(xiàn)在我們已經(jīng)升級(jí)到“全膚色”了。深膚色拍照技術(shù)也是基于數(shù)據(jù)研發(fā)的。

所以說，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其實(shí)是我們自己。比如我們對(duì)消費(fèi)者的洞察是不是有偏差？是不是沒有及時(shí)了解最新的數(shù)據(jù)？這才是我們最大的擔(dān)憂，而不是擔(dān)心怎么跟其他人競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)是開放的。只要我們能保持優(yōu)勢(shì)，我覺得機(jī)會(huì)很大。

非洲人口有14.6億，智能機(jī)的普及率還在不斷上漲，因?yàn)楹芏喙δ軝C(jī)用戶正在轉(zhuǎn)向智能機(jī)，市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大。我們既提供功能機(jī)也提供智能機(jī)，如果用戶用我們的手機(jī)用得開心，當(dāng)他們升級(jí)換代時(shí)，自然還會(huì)選擇我們。

最后一點(diǎn)，我們深耕非洲，不是單純地賣東西，而是為非洲人做事情，這是有本質(zhì)差別的。所以我認(rèn)為，只要我們繼續(xù)努力對(duì)接消費(fèi)者的痛點(diǎn)，就能保持我們的優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)在說到AI，我們主打的是實(shí)用型AI。也就是說，我們要提供真正適合非洲人使用的AI功能。這也是我們正在做的方向。

我剛才也提到，我們從未想過要占據(jù)100%的市場(chǎng)份額，如何能否保持現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)很重要。我們不能止步不前，是需要堅(jiān)持迭代、更新，持續(xù)提供針對(duì)用戶痛點(diǎn)的解決方案。我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“Glocal”的概念，即用全球化的理念和技術(shù)來(lái)解決本地化的問題。

我們有一個(gè)獨(dú)特的定位：與國(guó)際大公司相比，我們更加Local（本地化）；而與本土公司相比，我們則更加Global（全球化），更加注重技術(shù)驅(qū)動(dòng)、AI驅(qū)動(dòng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。這種結(jié)合的切入點(diǎn)是我們必須保持的，我們也在為此繼續(xù)努力。

6、報(bào)表顯示，你們90%的收入仍然來(lái)自手機(jī)業(yè)務(wù)，在尋找第二增長(zhǎng)曲線方面，未來(lái)的潛在增長(zhǎng)點(diǎn)還有哪些？

答：我們認(rèn)為非洲依然充滿希望，蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，很多領(lǐng)域都有機(jī)會(huì)。目前，我們的首要工作是在構(gòu)建數(shù)字化非洲的過程中，更多地參與協(xié)助。在IT、編程、金融、儲(chǔ)能和物流這些大賽道上，我們會(huì)分期分批地去考察，看哪些與我們更契合。

我們對(duì)非洲的未來(lái)非?？春谩７侵?0%的人口年齡低于25歲，中位數(shù)年齡只有19歲。從全球范圍看，南亞和非洲都有這么多年輕人，這意味著人口紅利巨大，未來(lái)的想象空間非常廣闊。所以我們并不著急，關(guān)鍵是要做對(duì)的事情。我們常說“方向大于速度“。只要看準(zhǔn)了方向，對(duì)未來(lái)有信心，我們慢慢來(lái)，沒問題的。

7、你們希望通過AI或相關(guān)技術(shù)，在賦能非洲的結(jié)果上，達(dá)到什么樣的程度？以及時(shí)間點(diǎn)是什么？

答：我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃通常是展望5到10年。我們其實(shí)在思考‘?dāng)?shù)字化非洲’這個(gè)命題?，F(xiàn)在的做法和三年前已經(jīng)有了很大不同。三年前，大家可能更多是從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的途徑去推進(jìn)數(shù)字化配置。但這幾年討論的熱點(diǎn)變成了AI——即如何通過‘助手’去完成你的日常生活需求，比如大家設(shè)想的打車、點(diǎn)咖啡等等。

我們堅(jiān)持的是數(shù)字化生態(tài)的大方向，但實(shí)現(xiàn)方式可能不同。展望5到10年，AI肯定是數(shù)字化進(jìn)程中非常重要的一環(huán)，它可能是一個(gè)連接器，也可能是一個(gè)中樞，甚至是一個(gè)更大的生態(tài)入口。

第二個(gè)問題你剛剛講到時(shí)間點(diǎn)，從短期來(lái)講，我們首先得讓AI成為泛非市場(chǎng)用戶生活的一部分，這是第一步必須做的。如果沒有這個(gè)基礎(chǔ)，去空談生態(tài)或數(shù)字化AI能做什么，就有點(diǎn)太遙遠(yuǎn)了。

所以，第一部分的核心還是要把我們的AI基礎(chǔ)打好。而在AI背后還有一個(gè)靈魂，那就是我們的助手。我們要讓我們的“ELLA”成為大家在日常生活中最喜歡的應(yīng)用。

結(jié)合我們前面講的內(nèi)容，本地語(yǔ)言非常關(guān)鍵。比如尼日利亞人說的英語(yǔ)，很多助手根本聽不懂。如何在不改變用戶語(yǔ)言習(xí)慣的情況下讓他們順暢使用，這正是傳音能做的。所以我們?cè)诒镜卣Z(yǔ)言處理上會(huì)投入巨大的精力，結(jié)合全球的技術(shù)進(jìn)步，打造解決方案并落地到我們的市場(chǎng)。我們還是要把這一部分——也就是解決用戶的基礎(chǔ)體驗(yàn)做好。

不講故事：從實(shí)用型AI探索第二增長(zhǎng)曲線

8、 傳音是如何投入AI的？從而保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

答： AI是一個(gè)重要的方向，我們一直堅(jiān)持在投入，特別關(guān)注技術(shù)上的投入是否能滿足用戶需求。技術(shù)只有讓用戶真正用起來(lái)，才有價(jià)值。所以，我們一直在關(guān)注實(shí)際的使用情況，并據(jù)此來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品。

拿技術(shù)策略舉個(gè)例子，市場(chǎng)變化太快了，咱今天聊的很可能一周以后就已經(jīng)成為過去了，對(duì)吧？都是這樣的。所以我們得在變化當(dāng)中找不變，長(zhǎng)期去做。

當(dāng)然這里面我們舉一個(gè)例子，第一個(gè)就是回到大家覺得什么叫實(shí)用性。大家為什么去使用？這是一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，昨天咱們看比賽的時(shí)候，其實(shí)我不僅僅是在錄比賽，實(shí)際上比賽前大家都會(huì)講，很多人說摩洛哥是世界杯4強(qiáng)，覺得跟對(duì)手比至少得踢個(gè)3:0，4:0，5:0。

但其實(shí)我們自己訓(xùn)練了運(yùn)動(dòng)類大模型，包括核心隊(duì)員，每個(gè)在歐洲踢球的最好隊(duì)員上不了場(chǎng)、受傷，我們都已經(jīng)納入到模型中。所以我們自己的預(yù)測(cè)就是2:0，而且總進(jìn)球數(shù)小于2.5，這個(gè)截圖就在我們自己的TECNO CAMON 40上，而且是我們?cè)谑虑熬鸵呀?jīng)截圖了。（作者注：在2025年非洲國(guó)家杯足球賽揭幕戰(zhàn)中，A組的東道主摩洛哥隊(duì)以2比0完勝科摩羅隊(duì)，取得開門紅）

為了分析這個(gè)數(shù)據(jù)出來(lái)，我們會(huì)實(shí)時(shí)抓取每個(gè)球隊(duì)的參賽隊(duì)員名單，分析哪些隊(duì)員上場(chǎng)、隊(duì)員的具體情況進(jìn)行分析。整體的比分預(yù)測(cè)結(jié)合了兩隊(duì)過去的歷史比分、本次上場(chǎng)的陣容陣型，以及他們最近的表現(xiàn)，最后用大模型進(jìn)行預(yù)測(cè)。說實(shí)話，如果這個(gè)結(jié)果在事前放出來(lái)，大家可能都不信。

這就是我們想做的“實(shí)用性”。那什么叫實(shí)用性？就是在我們的目標(biāo)市場(chǎng)里，用戶關(guān)注的就是“適配性好的”產(chǎn)品。

還有一個(gè)例子，我先說一下實(shí)用性這個(gè)東西。比如傳音現(xiàn)在的翻譯產(chǎn)品就已經(jīng)有4,600萬(wàn)的月活了?，F(xiàn)在大家在講“軟硬結(jié)合”時(shí)，都在強(qiáng)調(diào)自己有多少翻譯能力，但效果到底怎么樣？我們的離線翻譯支持大概100種語(yǔ)言，不聯(lián)網(wǎng)就能直接在界面上進(jìn)行翻譯。語(yǔ)種互譯支持140種，這些地方也涵蓋了非洲那些網(wǎng)絡(luò)不太好的地區(qū)。

我們?cè)诤醯氖?，我們的用戶用到我們的AI，是不是讓他的生活變得更方便一點(diǎn)，是不是給他的便利和效率帶來(lái)了提升。這是我們使用AI的一個(gè)最重要的考量。我們要看我們的用戶用到這個(gè)，它是不是真的能解決實(shí)際問題。

關(guān)于AI生態(tài)布局問題。我們更多的精力在看消費(fèi)者需要什么，以及如何提供更好的產(chǎn)品和體驗(yàn)，這才是我們最大的關(guān)注點(diǎn)。關(guān)于AI，我也常聽到所謂的“AI泡沫”。但我個(gè)人的看法是，AI是一個(gè)確定的趨勢(shì)。它肯定不是那種來(lái)了就走的熱潮，未來(lái)十年，AI肯定是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的方向。

當(dāng)然，現(xiàn)在信息過載，到處都在談?wù)揂I，導(dǎo)致某些概念被迅速放大，隨后大家可能發(fā)現(xiàn)實(shí)際發(fā)展并沒有預(yù)期的那么快，從而產(chǎn)生質(zhì)疑。但這并不影響大方向的前進(jìn)。但在我們的新興市場(chǎng)，AI依然是一個(gè)非常重要的話題，所以我們會(huì)繼續(xù)推進(jìn)。

今年有一個(gè)很有意思的數(shù)據(jù)。在泛非地區(qū)，那些人均GDP在1萬(wàn)到4萬(wàn)美金的國(guó)家，AI用戶的增長(zhǎng)速度是發(fā)達(dá)國(guó)家的四倍。這背后其實(shí)反映了一個(gè)現(xiàn)象：用戶到底接不接受AI？覺得AI有沒有用？還是說這僅僅是資本市場(chǎng)上在講的故事？我覺得這個(gè)數(shù)字比較客觀，你們可以去查一下。為什么這些地區(qū)AI用戶增長(zhǎng)會(huì)是發(fā)達(dá)國(guó)家的四倍？其實(shí)這與我們的觀察是一致的。

我們?cè)趦赡昵熬烷_始關(guān)注這個(gè)點(diǎn)了。AI到底能改善什么，它來(lái)了之后能提供什么價(jià)值？這些泛非地區(qū)國(guó)家的教育程度其實(shí)并不算很高。以前智能手機(jī)的門檻很高，像我父母那輩人都用不起來(lái)，他們只能刷刷視頻，不用去思考手機(jī)該怎么用。但這組數(shù)據(jù)說明了一個(gè)問題——如果我們講實(shí)用、講收益，我認(rèn)為這是一次歷史上前所未有的、更大規(guī)模的“科技普惠”。這是第一點(diǎn)，也是基于數(shù)據(jù)的觀察。第二點(diǎn)，我們從來(lái)不在資本市場(chǎng)講故事，我們更加希望實(shí)打?qū)嵉匕咽虑樽龊谩?/p>

9、豆包手機(jī)在國(guó)內(nèi)迅速火了之后也引起了一些爭(zhēng)議，特別是隱私方面，你怎么看？

答：隱私這個(gè)問題，一定是用戶和企業(yè)都必須要去重視和解決的。用戶有需求，而企業(yè)把用戶的安全和數(shù)據(jù)安全看作生命線，我們肯定會(huì)重視。

這里面我認(rèn)為它是個(gè)技術(shù)問題，但是你一定要去解決。比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)有大量的隱私數(shù)據(jù)，就像谷歌瀏覽器幫你保存密碼，它其實(shí)是把你最隱私的密碼保存到服務(wù)器上去了，它不是端側(cè)的。你手機(jī)上的賬號(hào)和PC上的賬號(hào)都可以同步。

我不認(rèn)為“數(shù)據(jù)上云就不安全”。上云不代表不安全。我覺得背后代表的是企業(yè)在安全技術(shù)上的解決方案是不是建立得足夠好、解決得足夠好，以及企業(yè)是不是重視這些點(diǎn)。傳音很重視，我們一直在海外做，安全是我們的生命線。

10、用戶在購(gòu)買手機(jī)的時(shí)候，AI對(duì)他購(gòu)買決策的影響力到底排在第幾位?；蛘哒f，現(xiàn)在對(duì)他而言，這是購(gòu)機(jī)的主要驅(qū)動(dòng)力嗎？

答：這需要區(qū)分開來(lái)看，在國(guó)內(nèi)，現(xiàn)在幾乎沒有一款手機(jī)的AI是關(guān)鍵購(gòu)買因素。目前AI的排名還進(jìn)不了前三。但有意思的是，每個(gè)手機(jī)發(fā)布會(huì)關(guān)于AI的篇幅大概都占了三分之一以上，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)它卻進(jìn)不了關(guān)鍵購(gòu)買因素，這一點(diǎn)很有意思。這其實(shí)是一個(gè)非常值得關(guān)注的現(xiàn)象。

我認(rèn)為大家可能還在布局階段，AI確實(shí)有用，但是它到底能在手機(jī)上承載什么，我覺得目前還處于早期。我們是破天荒地修改了安卓系統(tǒng)。我們是全球安卓生態(tài)中第一個(gè)做到這一點(diǎn)的：以往買新手機(jī)啟動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)讓你一步步設(shè)置，選完才能用。我們直接改成了“助手系統(tǒng)”。所以硬件拿到手以后，它是直接連接驅(qū)動(dòng)的。

其次，我們的整個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)都是基于AI的。比如拍照解題，現(xiàn)在每天大概有100多萬(wàn)張題目照片發(fā)到這里來(lái)。我不再贅述整個(gè)品牌的出貨量，你可以理解為——每一臺(tái)手機(jī)都有一個(gè)（AI助手）。

我們已經(jīng)在做底層的開發(fā)。我認(rèn)為一方面必須向系統(tǒng)底層滲透，因?yàn)橹挥猩钊氲降讓硬拍艽蛟斐霾町惢哪芰?。如果只做?yīng)用層，就跟普通的APP沒有區(qū)別了。就像建基地一樣，如果無(wú)法確立第一賣點(diǎn)，怎么可能成功？所以第一波必須在底層上與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)深度整合。

另一方面，在用戶界面上要確保用戶一定樂意使用。我們采用的是自然語(yǔ)言交互，也是希望用戶操作更加便捷。只有在這兩個(gè)點(diǎn)上同時(shí)發(fā)力，才能讓我們的手機(jī)與眾不同。