政務(wù)服務(wù)窗口工作千頭萬緒
面對群眾和企業(yè)“急難愁盼”
荊州市政務(wù)服務(wù)中心
綜合窗口受理員朱靜
一直堅(jiān)守在工作第一線
認(rèn)真傾聽群眾訴求
熱情主動(dòng)靠前服務(wù)
一起走進(jìn)她用心服務(wù)中那些
充滿溫情與關(guān)懷的故事
在荊州市政務(wù)服務(wù)中心,有這樣一群人,他們用行動(dòng)詮釋著服務(wù)的真諦,朱靜便是其中一員。
朱靜在荊州市政務(wù)服務(wù)中心已工作四年。這期間,隨著放管服改革的大力推進(jìn),朱靜所在的窗口經(jīng)歷了一系列深刻而積極的變革。
從一站式辦結(jié)到云上政務(wù)平臺(tái)上線,“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿”正逐步成為現(xiàn)實(shí)。朱靜和同事們,不僅是日常業(yè)務(wù)的受理者,更是便民舉措的推廣者。面對新舉措推行初期群眾的不了解、不適應(yīng),他們主動(dòng)宣傳、耐心解釋、熱情幫助。
2023年,全國推行電子證照,對長途貨車司機(jī)來說,這簡直就是場及時(shí)雨!紙質(zhì)證件容易丟,找起來也麻煩,電子證照一來,問題全解決了??蓜傞_始推廣有人卻不買賬,曾有長途貨車司機(jī)對電子證照的推廣十分抵觸,朱靜用耐心和專業(yè)化解了難題。
她和同事們手把手教司機(jī)操作,傳授使用竅門,讓司機(jī)成功申請到電子證照,也讓貨運(yùn)從業(yè)資格證的電子普及率達(dá)到 85%以上。
荊州市云上政務(wù)平臺(tái)上線后,朱靜更是通過它為群眾解決了諸多難題。如為外地荊州人異地申領(lǐng)中專學(xué)歷證明,實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦,讓群眾切實(shí)感受到大數(shù)據(jù)的便利。
在放管服改革的洶涌浪潮中,朱靜和同事們既是新技術(shù)蓬勃革新與廣泛推廣的見證者,更是溫情服務(wù)持續(xù)升級與深化的踐行者。
一次午休,一位大爺急沖沖趕來,想要辦理船員證,朱靜和同事們做了哪些暖心事呢?點(diǎn)擊視頻聽她開講↓↓↓
時(shí)間
頻道
重播
12月8日
16:30
新聞綜合頻道
編輯:廖夢 陳旭 /責(zé)編: 唐杰 /編審:桂質(zhì)剛
出品:荊州市融媒體中心
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