河南
在銀行的日常業(yè)務(wù)中，打印流水明細(xì)雖看似微不足道，卻如同一面鏡子，映照出服務(wù)的深度與溫度。
近日，一位頭發(fā)花白的老人緩緩走進(jìn)寧陵德商營業(yè)廳內(nèi)，眼神中帶著一絲迷茫與不安。我行工作人員立即面帶微笑上前熱情接待，經(jīng)溝通得知，老人的子女在外地工作，為了辦理失地補(bǔ)助資金查詢，需要他提供近幾個(gè)月的銀行流水明細(xì)。得知緣由后，我行工作人員輕聲說道：“大爺，您別著急，我來幫您?！?工作人員首先耐心地向老人解釋了打印流水明細(xì)的用途和流程，隨后攙扶著老人來到柜臺前。經(jīng)過一番忙碌，成功打印出了流水明細(xì)。工作人員并沒有簡單地將明細(xì)遞給老人，而是細(xì)心地用紙條將每一頁的關(guān)鍵信息標(biāo)注出來，再次向老人詳細(xì)說明。老人很感動(dòng)，激動(dòng)地說：“姑娘，太謝謝你了，你們的服務(wù)真是太周到了!”
小小的打印流水明細(xì)服務(wù)，不僅僅是完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，更是傳遞一份關(guān)懷，它體現(xiàn)在工作人員主動(dòng)的詢問、耐心的解釋、貼心的協(xié)助以及對每一個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注上。正是這些看似平凡的細(xì)節(jié)，如涓涓細(xì)流，匯聚成溫暖的服務(wù)海洋，讓每一位客戶在辦理業(yè)務(wù)的過程中都能感受到被尊重、被重視，讓我行與客戶之間搭建起一座信任與滿意的橋梁，使服務(wù)的內(nèi)涵得以真正彰顯，讓寧陵德商的形象在客戶心中熠熠生輝。
寧陵德商 劉雨
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
