本文授權轉載自微信公眾號真故研究室（ID:zhengulab），撰文：梁湘，編輯：龔正。原題：《中國退休族，在日本泰國被割千金》。

世界那么大，退休了更想去看看。 當年輕人開始流行縣城旅游時，越來越多的銀發(fā)退休族卻涌向了國外，出現(xiàn)在大皇宮、富士山和金字塔。

攜程數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，50歲及以上退休族旅游訂單同比增長34%，其中出境游訂單同比增長超六成，50歲及以上人群出境游占比將近2成，已然成為旅游黨的中堅力量。

但退休族旅游并不如年輕人那般說走就走，個人追求與現(xiàn)實安全之間難以平衡。與網(wǎng)絡科技脫節(jié)的中老年人更容易吃信息差的虧，年齡限制也提高了出行門檻。這無論是對兒女陪同的自由行，還是旅行社新興的老年團，都提出了挑戰(zhàn)。

銀發(fā)退休族，在海外一擲千金

聽從兒子的建議，今年58歲的利珍，去年9月決定報一個高價老人團。

5888元一人，兩人起訂，從山東煙臺去泰國曼谷芭提雅6日游。因為人數(shù)要求，利珍拉上了自己61歲的老伴。兒子去過泰國，知道那里的物價并不高，“就跟國內三四線縣城一樣”。但聽聞了太多低價老人團的惡劣新聞，兒子還是決定用高價來換取保障。

兩位老人坐過飛機，但一輩子沒有出過國，出國難度低的泰國成了首選。心性要強的利珍也不愿意工作繁忙的兒子為這趟出境游多費心思，雖然心疼錢，但高端私人團確實是更好的選擇。

事實證明，整趟旅行的體驗還不錯。飛機落地后，就有中文導游舉牌接機，還主動幫忙拿行李。入住的5鉆酒店雖見不得多富貴，但舒適宜人。6天來，利珍每天睡到自然醒，自由活動一段時間后才會集合出行，8人小團也并不吵鬧，馬殺雞、騎大象、人妖秀也都令人新奇。

不滿也是有的。利珍的體格其實還不錯，整體松弛的旅行節(jié)奏讓她覺得性價比不高，“明明一天可以多去幾個景點，安排卻那么少，感覺導游在偷懶?！?/p>

雖然沒有強制購物環(huán)節(jié)，但是導游仍然會帶大家前往購物區(qū)域。最讓利珍介意的是，這位熱情貼心的中文導游，每天需要支付100泰銖（約21元）的小費。

圖 | 泰國景點，特色明顯

跟利珍一樣，越來越多的小城銀發(fā)族第一次走出國門。某平臺的預定數(shù)據(jù)顯示，僅2024年國慶，首次乘坐飛機的用戶就有600多名。其中60歲以上用戶，出境游酒店預訂量同比增長超過了30%。

貴州某旅行社負責人表示，去年該社的出境游中， 退休族比例已經(jīng)達到了驚人的60% 。從畫像看，60至65歲，國家機關、事業(yè)單位退休人員居多。

除報團游之外，選擇出境自由行的退休族也越來越多。只是，中老年人在國內，面對智能手機的使用，與各類復雜的交通規(guī)劃都可能吃癟，在語言不通的國外，更是“寸步難行”。出于安全考慮，子女往往成了第一陪游。

來自貴州的90后女孩正南，父親曾是一名公務員，一輩子沒有出過國。父親退休后，正南立刻籌劃帶自己的父母出境游覽一番?？紤]到日本與中國文化的關聯(lián)性，以及出了名的服務得體，正南花了一周完成了攻略，在去年4月買了3張廣州飛大阪的機票。

“有我在，他們不需要考慮任何事情，我唯獨讓他們學習了微信位置共享，以防我們走散失聯(lián)?！?/p>

正南表示，既然決定帶父母出游，就一定不能窮游，一定要在自己的能力范圍內給父母最好的體驗享受。游歷到富士山時，正南特地定了一座別墅，可以在樓頂天臺上看著山景進行家庭燒烤，兩晚的房費大約6000元。

原本對日本這個國家有些抵觸的父母，在8天的游玩中，對日本有了很大的改觀。母親甚至感慨日本對文物的保護做得很好，讓她很觸動。

正南覺得，老一輩人大多內斂，能在一趟出境游中打開視野，喚起對生活更多的熱愛，花的錢也就值了。 一家三口的日本游，總體開銷在3.5萬左右。由于是淡季錯峰出行，單人的往返機票只有3000多元。

圖 | 正南一家人在富士山前

來自上海的95后女孩阿陽，也在去年9月帶著70后媽媽去了日本。

阿陽認為，帶長輩旅行一定不能特種兵，一天逛上一兩個景點就差不多了。其中，住宿條件一定要好。阿陽特地選擇了交通便利，但是更為安靜的酒店，就是怕媽媽睡不好。

母女二人的自由行，節(jié)奏舒緩、心情愉悅。 京都的一頓豆腐宴很是驚艷，讓媽媽吃得很開心。享用美食的時候，阿陽并沒有告知，這一餐的人均大概500元。

“長輩都心疼錢，別讓他們知道旅行到底花了多少錢，我覺得是從根本上解決矛盾的一個點?！?/p>

8天的旅途下來，阿陽總開銷將近1.8萬，母女二人人均并未過萬。

圖 | 阿陽帶媽媽逛京都

銀發(fā)退休族，才是旅游市場的潛力股

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，我國領取養(yǎng)老金的人口已經(jīng)達到了3.15億，占總人口的22.5%，未來十年仍然是退休人群增長的高峰期。老齡化帶來了一系列新變化，不少銀發(fā)老人依舊活力滿滿，他們充沛的出行欲望，也給商家平臺們帶來了商機。

畢竟年輕人要么困于學校職場、缺乏時間，擔負的經(jīng)濟壓力也會更重。而銀發(fā)一族，恰恰就是那波讓人欣羨的“有錢有閑”之人。

回顧2024全年，45歲以上的中年及中老年群體占據(jù)全國游客近40%的份額。 攜程旗下航空智能大數(shù)據(jù)平臺FlightAI顯示，銀發(fā)族在2024年上半年因私出行1~2次的人群占比達到了驚人的九成，或許退休后正是外出闖蕩的年紀。

圖 | 越來越多的銀發(fā)族首次出行，圖源FlightAI

如何接住這波紅利，成了旅行市場商家平臺們正在研究的重心。而銀發(fā)出境游，有著如下幾個特點：

·亞洲國家成熱門首選；

攜程數(shù)據(jù)顯示，在出境方面，70前銀發(fā)族出境TOP10國家為：日本、美國、泰國、澳大利亞、馬來西亞、新加坡、韓國、英國、加拿大和越南。

出于文化的相似度以及語言理解的便捷程度來說，新馬泰與日韓等亞洲國家，會是銀發(fā)族第一次出國的首選。

正南的父母，就對日本的出行表示稱贊，認為雖然奈良、天空樹、皇居外苑等對于充滿名勝古跡的中國來說不足為奇，但日本的人文氣息卻給了他們極大的震撼。無論是干凈整潔的街道、井然有序的交通，還是人與人之間和睦的禮節(jié)，都讓人印象深刻。

·更愿意為高品質買單；

疫情之后，私教小團受到熱捧，而銀發(fā)族更是青睞人少舒適的高品質游。

攜程數(shù)據(jù)顯示，四五星酒店更受銀發(fā)族的喜愛，使得銀發(fā)人群在線旅游人均消費金額高于大盤約三成。

某旅行社工作人員透露，針對銀發(fā)族，泰國6日游、新西蘭10日游、瑞士10日游、埃及10日游以及匈牙利9日游等產(chǎn)品都賣得不錯。匈牙利和瑞士的高端團人均過萬，也仍然很快售罄。

攜程自營的埃及開羅+阿斯旺+盧克索+紅海11日跟團游，高達16490元起，剛上線也一夜成團，其中不乏銀發(fā)族的身影。

圖 | 匈牙利地標：布達佩斯大飯店

·錯峰出行；

每年3~4月以及10~12月，都屬于旅游淡季。淡季客量少，機酒等各項硬性消費都會大幅度跳水，而能撿漏的用戶群體，仍屬銀發(fā)族。

去年國慶后一周，攜程數(shù)據(jù)顯示，50歲及以上退休族旅行訂單預訂量較2023年同期增長近20%，人次占比接近40%。而在打工人可望不可求工作日出行中，64%的旅客都為銀發(fā)族。同時，銀發(fā)族也是節(jié)假日出游占比最低的人群，只有12%。

淡季低價出行與銀發(fā)族的需求契合度十足，看來全年有休，才是真正的說走就走。

如何為追求慢節(jié)奏、高品質旅游體驗的銀發(fā)族提供更多選擇，正成為OTA平臺及旅行社的布局重點。

銀發(fā)旅游，萬事待備

銀發(fā)經(jīng)濟的潛力，意味著旅行市場還有著更多的機會。但從整體供給端來看， 目前具有針對性的適合銀發(fā)族出行的產(chǎn)品仍然比較少，在價位、服務、綜合體驗上都有欠缺。

尤其是那些頻頻暴雷的低價游，用低價誘惑老人上鉤，卻在后續(xù)行程中設下消費陷阱，讓中老年人有苦難言，也在更多潛在群體心中不斷失信。

去了泰國的利珍，其子之所以更愿意出高價，就是源于他曾在某平臺上搜索過老人團的筆記，被某網(wǎng)友分享自己被1500元低價團宰割的經(jīng)歷唬了一跳。

“據(jù)說看景點時走馬觀花，連拍照都沒有時間。整輛車拖走，就送去購物中心，道德綁架、人身威脅，逼你花錢。去皇家珠寶買不知道什么成色的寶石，一顆就好幾千塊?？赐耆松弑硌菥蛷娭葡M一千多元的蛇藥。我很慶幸我媽爸沒有經(jīng)歷這種體驗。”

來自天津的尹女士（化名）今年65歲，去年9月也登上了一艘號稱日韓7日游的老年團游輪。結果臨出發(fā)，領隊才告知“日本有變動去不了，只能去韓國”。

而所謂的“去韓國”，其實是從天津出發(fā)，3天坐船，第4天抵達濟州島待了幾個小時，然后再坐3天船回來。行程的大部分時間，尹女士就一個人坐在甲板上望著大海發(fā)呆，后悔自己為什么要來。

尹女士甚至敢怒不敢言。因為尹女士所在的旅行社有儲蓄制度，一次性交了幾萬塊后，幾年內可享特價優(yōu)惠，這趟日韓游就是內部價4000元。尹女士酷愛旅行，早年就繳費成了會員。第一次出國游雖然體驗極差，但她害怕得罪旅行社，剩下的儲蓄值不但拿不回，自己可能還會被針對。

這樣的老年陷阱，恐怕尹女士所的經(jīng)歷只是冰山一角。

圖 | 國際輪渡游

除去帶著欺詐性質的低價團，年齡也成為了銀發(fā)族出行的一道大門檻。

來自湖北的劉小姐，想給78歲的母親報團去歐洲，去某線上平臺咨詢才發(fā)現(xiàn)：老年人超過70歲，需要要有年輕家屬陪同；超過75歲，很多老人團根本不收。

另一對身體硬朗的老年夫妻，也在去澳洲旅行時被攔了下來。澳洲領事館要求，75歲以上的老年游客，必須去領事館指定的醫(yī)院體檢，哪怕出示自己已有的體檢報告也沒有用。就這么白白又花了小一千的體檢費用。

誠然，隨著年齡的增長，銀發(fā)族的身體健康成了旅行時的第一保障。不少老年人患有糖尿病、高血壓等慢性病，一些徒步、爬山等運動，也可能引發(fā)心腦血管急癥。這對老年團的規(guī)劃與人力配置，都提出了嚴峻考驗。

旅游法、《旅行社條例》等文件也規(guī)定，旅行社應當為游客投保責任險。但一些保險產(chǎn)品往往將70歲設為承保年齡上限，讓出行老人無?？赏?。這也無形中篩選掉了相當一部分銀發(fā)游客。

想要旅行的銀發(fā)族很多，擁有子女陪同的很少。在網(wǎng)絡信息爆炸的時代，子女、社區(qū)、老年大學應積極幫助銀發(fā)族學習使用智能手機，預訂車票、酒店時更得心應手。政府部門也應加強對銀發(fā)旅游市場的監(jiān)管力度，打擊旅行社虛假宣傳等行為。旅游區(qū)中專為中老年人提供的無障礙設施也百廢待興。

根據(jù)《中國老年旅居康養(yǎng)發(fā)展報告》預測，我國銀發(fā)旅游收入 在2025年末有望超過萬億元 。蛋糕是有了，誰能真的從中取得更大的份額還尚待觀察。

去年暑期，中青旅針對銀發(fā)客群推出“全景風光長旅程”“歐洲歷史情懷”等全球旅行服務。攜程從十年前就一直在推“爸媽放心游”產(chǎn)品，里面積累了許多寶貴經(jīng)驗，包括每次連續(xù)行車不超過2小時、正餐次數(shù)不少于全程正餐次數(shù)的80%，景點游覽時間比普通團高20%以供拍照等。去年攜程又推出“攜程老友會”，專為50歲及以上用戶提供專享旅行服務。

種種動作表明，銀發(fā)旅行市場的細分，藍海貝殼里的巨大珍珠。對于從業(yè)者而言，這無疑是巨大的商機。而對每一個普通人來說，逐漸老去是一個必定的事實，從旅行開始，逐步在生活的方方面面保障中老年人，就是在保障我們自己的未來。

※ 本內容為作者獨立觀點，不代表日本通立場。

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