文明旅游 誠信經營倡議書

值此“3·15國際消費者權益日”之際，為深入踐行“以消費者為中心”的服務理念，推動“旅居云南”建設，助力云南旅游業(yè)轉型升級，云南省旅游業(yè)協(xié)會向全省涉旅企業(yè)、旅游從業(yè)者及廣大游客發(fā)出以下倡議：

一、誠信經營，筑牢行業(yè)發(fā)展基石

1.嚴守法律法規(guī)：自覺遵守《旅游法》《消費者權益保護法》等法律法規(guī)，杜絕虛假宣傳、價格欺詐、強制消費等行為，做到明碼標價、公平交易。

2.提升服務質量：以游客需求為導向，優(yōu)化服務流程，完善配套設施，加強從業(yè)人員培訓，用專業(yè)和熱情傳遞云南旅游的“溫度”。

3.保障消費權益：建立高效投訴處理機制，快速響應游客訴求，主動履行服務承諾，以誠信經營贏得口碑、樹立品牌。

4.共建信用生態(tài)：推廣電子合同、信用評價等數(shù)字化手段，公開服務標準，接受社會監(jiān)督，營造誠信經營、放心消費的良好市場環(huán)境。

二、文明旅游，共繪七彩云南畫卷

1.尊重自然與文化：愛護云南的綠水青山，不隨意丟棄垃圾、破壞生態(tài)；尊重少數(shù)民族風俗習慣，保護文物古跡，做文明旅游的踐行者。

2.遵守公共秩序：自覺排隊、禮讓互助，遵守景區(qū)、交通、住宿等場所管理規(guī)定，共同維護和諧有序的旅游環(huán)境。

3.踐行低碳環(huán)保：減少一次性用品使用，選擇綠色出行方式，以行動守護云南的生物多樣性與生態(tài)之美。

4.傳播文明新風：主動宣傳文明旅游理念，勸導不文明行為，以個人行動為“旅居云南”增光添彩。

三、攜手同行，共促產業(yè)高質量發(fā)展

我們呼吁：

旅游企業(yè)：主動擔責，將誠信服務融入品牌建設，打造“云南服務”標桿。

從業(yè)人員：以專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守，成為云南旅游的形象大使。

廣大游客：以文明之舉彰顯素養(yǎng)，與云南山水人文共鳴共生。

社會各界：共同監(jiān)督，營造共建共治共享的旅游發(fā)展新格局。

守護七彩云南，共享美好旅居！

讓我們以誠信為紐帶，以文明為底色，攜手共建“旅居云南”新品牌，為云南建設世界級旅游目的地注入新動能！

云南省旅游業(yè)協(xié)會

2025年3月15日