“日出東方”戰(zhàn)略七年堅(jiān)定領(lǐng)跑,讓聯(lián)想中國成為同時擁有“AI終端+AI基礎(chǔ)設(shè)施+AI解決方案與服務(wù)”全棧AI優(yōu)勢的“AI大廠”。
作 者 丨 宿藝
編 輯 丨 子淇
“企業(yè)是逐漸演進(jìn)的物種,進(jìn)化式進(jìn)步通常由漸進(jìn)式的小步驟或突變開始,最后發(fā)展為經(jīng)常是意料之外的戰(zhàn)略性重大轉(zhuǎn)變” 。
在《基業(yè)長青》一書中,吉姆·柯林斯曾結(jié)合進(jìn)化論提出上述觀點(diǎn)。他認(rèn)為,物種的進(jìn)化過程和部分高瞻遠(yuǎn)矚公司適應(yīng)環(huán)境的過程十分相似,但不同的是,高瞻遠(yuǎn)矚的公司會在核心理念的架構(gòu)下刺激進(jìn)化過程,朝著希望的目標(biāo)前進(jìn),這一過程稱為“有目的進(jìn)化”。
當(dāng)前,席卷全球的AI浪潮正持續(xù)加速社會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。外界環(huán)境的劇烈變化,為各大科技廠商帶來了“適者生存”的考驗(yàn),也讓那些“預(yù)先進(jìn)化”的企業(yè)如獲新生。
作為當(dāng)前業(yè)界極少數(shù)具備“2G+2B+2C能力”與全棧AI優(yōu)勢的企業(yè),聯(lián)想,顯然屬于后者。
2017年,聯(lián)想中國區(qū)提出了“日出東方”戰(zhàn)略,得益于戰(zhàn)略本身的高度前瞻性與聯(lián)想中國內(nèi)部的戰(zhàn)略定力,在堅(jiān)定推進(jìn)戰(zhàn)略落地的過程中完成了一場“有目的進(jìn)化”。
3月31日舉辦的聯(lián)想中國區(qū)誓師大會上,通過全新升級“日出東方”戰(zhàn)略,繼續(xù)加碼進(jìn)化:
一是將聯(lián)想中國區(qū)的使命更新為“混合式AI加速中國智能化轉(zhuǎn)型”;二是強(qiáng)化AI對于兩大轉(zhuǎn)型的加持,其中以客戶為中心的轉(zhuǎn)型打造智能體軍團(tuán),讓一支“硅基戰(zhàn)隊(duì)”深化客戶直達(dá)模式,3S轉(zhuǎn)型會繼續(xù)深化全棧AI,重裝出擊;三是練就“三大法寶”,提升聯(lián)想在新時代中的核心競爭力。
此次戰(zhàn)略升級,既是聯(lián)想中國駛?cè)胱晕易兏锷钏畢^(qū)的標(biāo)志、數(shù)智化服務(wù)能力內(nèi)生外化的里程碑,同時也是AI普惠新時代背景下,聯(lián)想引領(lǐng)全行業(yè)智能進(jìn)化的又一重要范例。
科技企業(yè)最難的是精準(zhǔn)前瞻
比爾蓋茨曾說:我們總是高估未來兩年的變化,但低估未來十年的變革。
由于科技發(fā)展并非線性增長,而是呈現(xiàn)出指數(shù)級增長的特性,人們往往會陷入短期高估和長期低估的矛盾之中。這也直接導(dǎo)致了,對科技企業(yè)而言,技術(shù)趨勢的準(zhǔn)確預(yù)判往往才是真正“難而正確的事”。
自1956年達(dá)特茅斯會議首次提出“人工智能”概念以來,AI技術(shù)發(fā)展就經(jīng)歷了多次“繁榮與低谷”周期,業(yè)界始終存在“過度樂觀”與“謹(jǐn)慎悲觀”兩種論調(diào)。直至以ChatGPT為代表的生成式AI問世,以及今年DeepSeek 敲開普惠開源大模型時代的大門、人與智能的深度協(xié)同創(chuàng)新真正成為現(xiàn)實(shí),人們對于AI 技術(shù)的普及和商業(yè)化落地能力才突然有了實(shí)感。
AI幾乎是以一種無法預(yù)估的節(jié)奏迅速融入大眾生活與千行百業(yè),有不少廠商猝不及防,但也有像聯(lián)想這樣的老牌科技企業(yè),早已搶先多年并堅(jiān)定地投入這場軍備競賽。
2017年,聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍就已提出“日出東方”戰(zhàn)略,其中包括“以客戶為中心轉(zhuǎn)型”和“智能產(chǎn)品和智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型(后演變?yōu)?S轉(zhuǎn)型)”。站在今天再回看,這兩大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不僅被驗(yàn)證是正確的,而且具備極強(qiáng)的前瞻性和預(yù)見性。
首先,DeepSeek自身低成本、高性能和開源模式,使其能夠迅速被汽車、醫(yī)療、教育等各行各業(yè)接入并實(shí)現(xiàn)廣泛應(yīng)用,這種趨勢反映了AI技術(shù)正在從“算力競賽”轉(zhuǎn)向“算法優(yōu)化”,并走向垂直行業(yè)的深度賦能。
相同的,聯(lián)想的3S轉(zhuǎn)型正是旨在以 智能設(shè)備、智能基礎(chǔ)設(shè)施、智能方案和服務(wù) 三大領(lǐng)域?yàn)楹诵?,推動?lián)想自身從“傳統(tǒng)硬件制造商”轉(zhuǎn)型為“能夠提供全棧全周期服務(wù)的智能解決方案提供商”,進(jìn)而助力企業(yè)和社會實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智能化升級。 因此,當(dāng)前DeepSeek在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用趨勢,可以說與聯(lián)想主張的智能化轉(zhuǎn)型和普惠化目標(biāo)相得益彰。
其次,DeepSeek的低使用門檻、強(qiáng)大的自然語言處理能力,驗(yàn)證了AI技術(shù)無法脫離大眾用戶實(shí)際需求獨(dú)立成長,只有遵循“以客戶為中心”的落地路徑,才能實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展與生態(tài)爆發(fā)。
而聯(lián)想中國之所以發(fā)起“以客戶為中心”的產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)和服務(wù)變革,正是洞察到客戶需求快速變化,對個性化、服務(wù)化要求越來越高的趨勢,意識到不應(yīng)該繼續(xù)以“產(chǎn)品公司的姿態(tài)”發(fā)展,于是通過細(xì)分不同類型的客戶、創(chuàng)新直達(dá)客戶的業(yè)務(wù)模式,與客戶建立直接聯(lián)絡(luò),以最短路徑掌握與響應(yīng)客戶需求。
DeepSeek的火熱揭示了AI產(chǎn)業(yè)加速的一個關(guān)鍵邏輯:技術(shù)爆發(fā)必須與行業(yè)場景、用戶需求同頻共振。而早在七年多前,聯(lián)想中國就以“日出東方”戰(zhàn)略的“兩大轉(zhuǎn)型”為基因,展開“有目的的進(jìn)化”,這種業(yè)界難得一見的前瞻性,不僅讓聯(lián)想及時迎來了厚積薄發(fā)的時刻,也讓聯(lián)想能夠以先發(fā)優(yōu)勢,帶領(lǐng)全行業(yè)進(jìn)化發(fā)展。
正如劉軍在演講中表示:“DeepSeek已經(jīng)開啟了中國AI普惠新時代的大門,聯(lián)想中國將緊緊抓住這個歷史性機(jī)遇,領(lǐng)跑新時代?!?/p>
日出東方領(lǐng)跑,七年堅(jiān)定前行
過去十年,全球諸多科技和互聯(lián)網(wǎng)巨頭都提出了各種轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,但能夠真正長期堅(jiān)定執(zhí)行并實(shí)際落地的并不多見。
此次聯(lián)想中國區(qū)誓師大會期間,以及劉軍等聯(lián)想中國高管與《壹觀察》對話中,“戰(zhàn)略定力”是出現(xiàn)最高頻的關(guān)鍵詞之一。這其實(shí)也是聯(lián)想過去七年多從堅(jiān)定推動自身轉(zhuǎn)型到如今實(shí)現(xiàn)智能化行業(yè)領(lǐng)跑者的重要原因。
可以說,聯(lián)想中國不僅精準(zhǔn)錨定AI技術(shù)從蟄伏到爆發(fā)的演進(jìn)節(jié)奏,而且還憑借強(qiáng)大的戰(zhàn)略定力,一面沿襲“日出東方”戰(zhàn)略保證自身在進(jìn)化中的核心理念保持不變,一面又確保“日出東方”具備適當(dāng)?shù)沫h(huán)境適應(yīng)性,可實(shí)現(xiàn)靈活敏捷的演進(jìn)。
例如在以客戶為中心的轉(zhuǎn)型過程中,聯(lián)想中國先設(shè)立了客戶直達(dá)模式,又于2018年在內(nèi)部提出客戶旅程方法論,模擬和親身體驗(yàn)客戶的使用場景。2023年,聯(lián)想繼續(xù)沿這一路線行進(jìn),通過“3+3陣型”繼續(xù)深化轉(zhuǎn)型,持續(xù)提升客戶服務(wù)水平。
此次大會上,聯(lián)想中國宣布將繼續(xù)強(qiáng)化AI對客戶服務(wù)的加持,正式組建一支由聯(lián)想超級智能體“樂享”,以及營銷智能體、銷售智能體、服務(wù)智能體等領(lǐng)域智能體構(gòu)成的“硅基戰(zhàn)隊(duì)”,這支戰(zhàn)隊(duì)將作為聯(lián)想的“智能體軍團(tuán)”,持續(xù)深化客戶直達(dá)模式。其中,聯(lián)想“樂享”將成為面向公眾、客戶、大聯(lián)想伙伴的新一代官方入口,擔(dān)綱意圖理解和任務(wù)規(guī)劃,同時調(diào)度指揮領(lǐng)域智能體,為用戶提供全面、專業(yè)、數(shù)智化的服務(wù)。此外,整體“硅基戰(zhàn)隊(duì)”也將迅速升級到碳基和硅基協(xié)作自治的Level 3水平,全面提升聯(lián)想中國的客戶應(yīng)對效率和服務(wù)能力。
3S轉(zhuǎn)型方面,在經(jīng)歷2017年“All in AI”、2024年首次提出“一體多端”,并正式開啟“全棧AI”后,此次大會再次深化“全棧AI重裝出擊”策略,表示在集團(tuán)混合式AI戰(zhàn)略指引下,聯(lián)想中國區(qū)將與集團(tuán)研究院、BG形成合力,圍繞“個人智能+企業(yè)智能”,繼續(xù)深化布局全棧AI服務(wù)。
個人智能方面,此次大會現(xiàn)場重磅發(fā)布了天禧個人超級智能體。據(jù)了解,該智能體由天禧AS升級而來,依托聯(lián)想個人云升級至端云一體混合架構(gòu),可提供可信計算環(huán)境下的專屬私有云,并且即將向Level 3智能體升級。不久后,伴隨其全面嵌入聯(lián)想AI PC、AI 手機(jī)、AI 平板等終端,同時配合加速開放構(gòu)建的聯(lián)想天禧生態(tài),天禧個人超級智能體必將為用戶帶來“一體多端”場景下更高效、便捷的智能體驗(yàn)。
企業(yè)智能方面,聯(lián)想中國2024年提出的“一擎三箭”戰(zhàn)略也在今年實(shí)現(xiàn)了全面落地。
具體而言,“一擎”即擎天智能IT引擎,今年將升級至具備Level 3能力、大模型和智能體驅(qū)動的擎天4.0;“三箭”指面向大型政企客戶、中小企業(yè)及消費(fèi)客戶打造的方案服務(wù),分別對應(yīng)此次在大會上正式亮相的擎天、百應(yīng)、想幫幫三大AI服務(wù)品牌。
劉軍對此表示:2017年之前行業(yè)都是傳統(tǒng)IT,聯(lián)想與IBM并購之后延用的IT系統(tǒng)可以駕馭全球160個國家的合規(guī)、財稅業(yè)務(wù),系統(tǒng)非常穩(wěn)定。但缺點(diǎn)也很明顯,就是“不靈活”,甚至一個變動就會產(chǎn)生上千萬美金的開發(fā)成本和18個月的開發(fā)周期。日出東方戰(zhàn)略要推動“以客戶為中心”并推動“智能化轉(zhuǎn)型”,首先要做的就是推動傳統(tǒng)IT轉(zhuǎn)型。因此聯(lián)想從2017年開始在傳統(tǒng)IT上搭第一個云原生中臺化的敏捷IT系統(tǒng),就是擎天1.0,實(shí)現(xiàn)每兩周迭代一次。之后2.0時加入了AI功能,3.0加入了大模型,4.0加入了智能體,一步一步走到現(xiàn)在,成為聯(lián)想中國推動自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與服務(wù)外部客戶的核心優(yōu)勢。比如無論是對大企業(yè)的擎天解決方案,還是百應(yīng)的智能體,基礎(chǔ)都是我們用擎天引擎為客戶群定制的解決方案。
接下來,擎天解決方案與服務(wù)將主推四大板塊AI offerings,幫助政企客戶加速邁入AI大門;聯(lián)想百應(yīng)將圍繞中小企業(yè)客戶IT運(yùn)維、AI辦公、AI營銷等場景,主打提供Agent as a Services的AI服務(wù),此外,全新AI服務(wù)品牌想幫幫則能夠?yàn)樘峁└邇r值的客戶服務(wù),把聯(lián)想服務(wù)的“長手指”升級為具備Level 3能力的“金手指”。
在《壹觀察》看來,過去十年,跟風(fēng)AI大潮入場的廠商數(shù)不勝數(shù),但真正做到像聯(lián)想中國這樣,從未因外界質(zhì)疑或業(yè)界降溫而偏離戰(zhàn)略主線的企業(yè)卻少之又少。
正如劉軍與《壹觀察》對話時表示,越是對于大體量的企業(yè)而言,“頂層設(shè)計”和“方向一致”越重要,不能“這里打兩槍,那里再打兩槍”。然而,要在實(shí)際經(jīng)營中做到這一點(diǎn)其實(shí)很難,因?yàn)槊考移髽I(yè)都必然要直面每個季度、每年的業(yè)績報表壓力,長期戰(zhàn)略所帶來的短期壓力常常會使企業(yè)產(chǎn)生動搖,而聯(lián)想能夠給到長期戰(zhàn)略足夠的時間和空間,以長期主義心態(tài)推動技術(shù)與組織模式穩(wěn)步成熟,進(jìn)而產(chǎn)生可持續(xù)、高質(zhì)量、有復(fù)利效應(yīng)的優(yōu)勢積累。
這種兼具前瞻性、全局性、穩(wěn)定性的戰(zhàn)略定力,也正是聯(lián)想中國能夠逆勢上行,推動2024/25財年成為“歷史最好年份之一”的根本原因。
雙手沾泥:
兼顧效率、協(xié)同與“真正做事”
2017年,在聯(lián)想中國戰(zhàn)略與文化全體管理干部溝通會上,劉軍首次提出“雙手沾泥”,號召聯(lián)想中國內(nèi)部所有人去一線、干實(shí)事,“真正捋起袖子做事”。
“日出東方”戰(zhàn)略堅(jiān)定前行的背后,同樣得益于聯(lián)想中國敢于“刀刃向內(nèi)”,主動貼合業(yè)務(wù)方向和客戶需求進(jìn)行主動架構(gòu)調(diào)整,通過“上下一條線、內(nèi)外一盤棋”打造一支“雙手沾泥”的“鐵軍戰(zhàn)隊(duì)”。
比如為切實(shí)推進(jìn)以客戶為中心的轉(zhuǎn)型,聯(lián)想在2017年至2020年期間,以“直達(dá)客戶”為核心目標(biāo)展開了一系列架構(gòu)調(diào)整與服務(wù)變革。
對內(nèi),聯(lián)想中國將原本“以產(chǎn)品線劃分”的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為“以客戶群劃分”,設(shè)立分別服務(wù)于政企大客戶、中小企業(yè)和消費(fèi)客戶的三大事業(yè)部,以此更好洞察與滿足不同客群需求;
對外,聯(lián)想為不同客戶群體定制打造了直達(dá)客戶的業(yè)務(wù)模式,包括從產(chǎn)品研發(fā)、營銷、銷售到服務(wù)的全流程體系。當(dāng)前,聯(lián)想中國區(qū)政企業(yè)務(wù)群客戶的覆蓋已超過90%,直接觸達(dá)的中小企業(yè)超700萬家,同時擁有超過2億規(guī)模的消費(fèi)客戶會員。
3S轉(zhuǎn)型方面,聯(lián)想則形成了“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT全要素技術(shù)架構(gòu),在產(chǎn)品及服務(wù)的全價值鏈展開智能化再造,并結(jié)合實(shí)踐不斷打磨出能夠承載上述全生產(chǎn)力要素能力的智能IT引擎:擎天。
擎天具備云原生、中臺化、AI智能三大特征。在最初的1.0階段,擎天還只是在傳統(tǒng)IT系統(tǒng)上搭建了云原生、中臺化的敏捷IT系統(tǒng);2.0階段開始嵌入AI;到2024年初,聯(lián)想進(jìn)一步將其升級為以大模型和智能體為核心的擎天3.0;再到今年,擎天將升級至基于多模態(tài)和推理大模型驅(qū)動的代理式AI,向具備Level 3能力的擎天4.0進(jìn)發(fā)。依托其模塊化設(shè)計和靈活部署優(yōu)勢,擎天不僅是聯(lián)想內(nèi)部智能化轉(zhuǎn)型的核心動力,同時也成為聯(lián)想對外為各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一站式解決方案的重要抓手,目前已經(jīng)在智慧城市、智慧教育、智能制造、智慧能源、智慧農(nóng)業(yè)、智慧商務(wù)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)規(guī)?;涞?。
隨著3S轉(zhuǎn)型不斷深化,聯(lián)想在PC基本盤穩(wěn)定增長基礎(chǔ)上,順勢構(gòu)建出第二增長曲線,即便在去年P(guān)C市場下滑近10%的消極態(tài)勢中,聯(lián)想三大業(yè)務(wù)板塊依然做到重新恢復(fù)增長。
前三個財季數(shù)據(jù)顯示,聯(lián)想2024年4月到12月整體營收和貢獻(xiàn)利潤均獲得超過20%的年比年增長,其中非PC業(yè)務(wù)收入年比年大增近60%,聯(lián)想服務(wù)器營收同比增長近200%,在中國領(lǐng)導(dǎo)品牌中增速第一。
非PC業(yè)務(wù)如此高的占比,意味著聯(lián)想已不再是一家傳統(tǒng)的、單一的PC廠商,而是完全進(jìn)化為一家全棧AI產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)提供商。
面向2025年新財年,聯(lián)想中國也表示,將繼續(xù)拿出腳踏實(shí)地的執(zhí)行力,繼續(xù)深化內(nèi)部變革,以“三大法寶”深度推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型:一是前文提到的智能IT引擎擎天4.0,二是打造敏捷、優(yōu)質(zhì)、高效的中國創(chuàng)造能力,重點(diǎn)從組織、流程、機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)來強(qiáng)化敏捷創(chuàng)新;三是構(gòu)建人智共創(chuàng)的AI原生組織,既要引入AI專業(yè)人才,還要推動“碳硅團(tuán)隊(duì)分工協(xié)同”, 建立新時代的組織效率。
《壹觀察》評論
當(dāng)全球AI產(chǎn)業(yè)的目光聚焦于大模型與智能體競速時,中國科技企業(yè)的AI進(jìn)化正在以另一種形態(tài)發(fā)生。
自2017年啟動的“日出東方”戰(zhàn)略,讓聯(lián)想這家擁有40余年發(fā)展史的科技企業(yè)展開了一場“以客戶為中心的轉(zhuǎn)型”與“3S轉(zhuǎn)型”的雙螺旋式進(jìn)化,有目的地實(shí)現(xiàn)了從“硬件大廠”到“AI大廠”的進(jìn)階,成功撕掉“傳統(tǒng)PC制造商”的刻板標(biāo)簽。
更重要的是,這場進(jìn)化,還讓聯(lián)想中國成為業(yè)內(nèi)極其少見的,同時具備“2G+2B+2C”能力、同時擁有“AI終端+AI基礎(chǔ)設(shè)施+AI解決方案與服務(wù)”全棧AI優(yōu)勢的“AI大廠”。
這意味著,聯(lián)想能夠?yàn)锳I的大規(guī)模商業(yè)普及、AI產(chǎn)業(yè)化落地提供真正“系統(tǒng)化”的技術(shù)支撐,既可以將AI能力注入實(shí)體經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管,也能作為AI產(chǎn)業(yè)化最稀缺的“連接器”,釋放比單一大模型更高量級的AI應(yīng)用勢能。
正如劉軍所說,“今天,科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新已經(jīng)成為中國發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的時代命題。”
在國家“十四五”規(guī)劃強(qiáng)調(diào)數(shù)實(shí)融合、全球產(chǎn)業(yè)鏈加速重構(gòu)之際,再重新審視“日出東方”戰(zhàn)略的價值,會發(fā)現(xiàn)其不僅讓聯(lián)想穿越了PC行業(yè)的天花板,更驗(yàn)證了傳統(tǒng)制造業(yè)向AI驅(qū)動型組織轉(zhuǎn)型的可行性。
這場始于七年多前的自我革命,或許正在為中國科技與產(chǎn)業(yè)升級打開一扇新的窗口——在這里,AI不再是浮于云端的代碼,而是深嵌于中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的內(nèi)在驅(qū)動力,是扎根于工廠車間、零售門店、家庭場景的真實(shí)生產(chǎn)力。
這或許才是中國AI產(chǎn)業(yè)最需要的“落地答案”與“更優(yōu)選擇”。
「壹觀察」創(chuàng)始人宿藝
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