作者 | 宋婉心

編輯|鄭懷舟

封面來(lái)源| 企業(yè)供圖

2023年以來(lái)，隨著出海越來(lái)越成為中國(guó)企業(yè)的一種共識(shí)，作為跨境服務(wù)鏈路“最后一公里”的跨境支付行業(yè)，也進(jìn)入了高增長(zhǎng)、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展階段。數(shù)據(jù)顯示，2024年全球跨境支付市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了2.4億美元，同比增長(zhǎng)12%。

在近年地緣政治動(dòng)蕩的大背景下，出海呈現(xiàn)出很多新趨勢(shì)。

比如，中國(guó)的出口貿(mào)易呈現(xiàn)“碎片化”趨勢(shì)，傳統(tǒng)外貿(mào)“大單”逐漸被小且分散的“碎片化”訂單所取代，數(shù)百萬(wàn)的中小微外貿(mào)企業(yè)貢獻(xiàn)了中國(guó)出口交易額的60%以上，且正在逐年遞增。

2023年的一項(xiàng)研究顯示，有83%的中小企業(yè)更傾向于通過(guò)SaaS平臺(tái)和線上交易平臺(tái)直接使用金融服務(wù)。

中小企業(yè)小額高頻的B2B交易指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，問(wèn)題也隨之而來(lái)，電匯費(fèi)率高、到賬慢、匯損大，都是他們相對(duì)于大廠面臨的更棘手的問(wèn)題。

與此同時(shí)，也有很多新行業(yè)加入到出海的大軍中來(lái)，比如游戲與直播。

不同行業(yè)出海的痛點(diǎn)不一樣，空中云匯創(chuàng)始人兼總裁劉月婷告訴36氪，以游戲行業(yè)為例，由于爆款游戲會(huì)在短時(shí)間內(nèi)帶來(lái)大量業(yè)務(wù)量，因此游戲公司更在意收單及下單的穩(wěn)定性。

成立十年的跨境支付獨(dú)角獸空中云匯，據(jù)悉2024年交易額已突破1300億美元，估值超過(guò)56億美元。截至目前，空中云匯已服務(wù)于全球超15萬(wàn)家客戶(hù)，其中包括SHEIN、Qantas、Brex等全球知名企業(yè)。

劉月婷告訴36氪，通過(guò)自建的支付網(wǎng)絡(luò)，空中云匯可以實(shí)現(xiàn)90%（的交易）當(dāng)天到賬，60%多實(shí)時(shí)到賬，效率遠(yuǎn)超傳統(tǒng)銀行網(wǎng)絡(luò)。

以下為訪談精編：

36氪：我們看到，游戲和直播是新客群，這兩個(gè)行業(yè)，您覺(jué)得會(huì)有哪些痛點(diǎn)？

劉月婷：其實(shí)直播和游戲是我們幾年前就開(kāi)始做的，我們也是比較早做這方面的，以中國(guó)大陸為（主要客戶(hù)基地），人民幣跨境當(dāng)時(shí)開(kāi)放給了這類(lèi)公司后，我們就開(kāi)始做了，也有很多用戶(hù)案例。

痛點(diǎn)很簡(jiǎn)單，以前比如一個(gè)主播在一個(gè)平臺(tái)上，積累了非常多的打賞或者是紅包，想要提現(xiàn)，需要積累到一定的金額才能提現(xiàn)，因?yàn)樘岈F(xiàn)的成本高。如果走SWIFT，一筆就是50美金。小額（提現(xiàn)）在這樣的場(chǎng)景下痛點(diǎn)非常大，因?yàn)橛幸粋€(gè)最低金額的限制。

當(dāng)時(shí)我們打破這塊，走本地支付，也是我們很大的優(yōu)勢(shì)，我們將成本壓縮到個(gè)位數(shù)，可能每筆1、2美金，這樣他哪怕幾十美金的打賞也可以去提現(xiàn)，這樣平臺(tái)主播就更愿意在上面做活動(dòng)或者是直播，因?yàn)椴恍枰塾?jì)1000到2000美金才能把錢(qián)拿出來(lái)。我們也是通過(guò)API做的，整套流程下來(lái)非?？?，也減少了很多人工的手續(xù)。

游戲也類(lèi)似，我看到游戲比較大的一個(gè)場(chǎng)景是，之前的平臺(tái)，比如蘋(píng)果有“蘋(píng)果稅”，收單成本對(duì)于游戲公司來(lái)說(shuō)是非常高的。怎么可以自己和用戶(hù)有一些充值，或者是蘋(píng)果平臺(tái)外的收單場(chǎng)景，是他們比較感興趣的。

空中云匯支持的國(guó)家非常多，支持的收單方式也非常多，對(duì)于他們而言，拓展一個(gè)新的市場(chǎng)，只要將這個(gè)游戲合規(guī)上架到了那個(gè)市場(chǎng)，他就可以去收錢(qián)，我們也可以幫他很快在各地落地，不需要再簽當(dāng)?shù)氐氖諉螜C(jī)構(gòu)，否則會(huì)多一些手續(xù)。成本也一樣，我們可以做到本地和跨境基本一樣的成本。小額、高頻，加上和他們產(chǎn)品深度的植入和契合，是我們現(xiàn)在比較多的一些合作點(diǎn)。

36氪：這兩個(gè)行業(yè)，是不是隨著中國(guó)企業(yè)出海越來(lái)越多，可能也和他們一起出海？

劉月婷：這兩個(gè)行業(yè)不光中國(guó)出海，其實(shí)海外的一些公司也會(huì)有。游戲，可以理解為，一旦有爆款，發(fā)展的速度非?？欤皇且稽c(diǎn)點(diǎn)積累的，對(duì)他們而言，一下子有比較大的業(yè)務(wù)量，比較看重穩(wěn)定性——收單的穩(wěn)定性及下單的穩(wěn)定性。這兩點(diǎn)來(lái)說(shuō)，Airwallex空中云匯還是很有信心的。我們可以做到上線快，很快幫它梳理，我們也有很多經(jīng)驗(yàn)可以分享給這些客戶(hù)。不光這兩個(gè)行業(yè)，其實(shí)很多行業(yè)一旦有了自己的案例，我把它分享給其他公司的時(shí)候，大家的流程差不多。

36氪：現(xiàn)在全球化的小額交易，比如亞馬遜等跨境電商，你覺(jué)得跨境支付最大的挑戰(zhàn)是什么？客戶(hù)的需求有沒(méi)有產(chǎn)生變化？

劉月婷：像我剛才分享的游戲和直播，以前亞馬遜等等都是一樣的，都要積累到最低金額再提現(xiàn)，周期非常長(zhǎng)?，F(xiàn)在大家對(duì)于資金的流動(dòng)性要求非常高，我能否快速回本？因?yàn)槠髽I(yè)都有經(jīng)營(yíng)壓力，你壓我錢(qián)壓到90天、120天，我再回本，對(duì)于經(jīng)營(yíng)而言會(huì)有很大的障礙。

我們現(xiàn)在去看我們的支付端，可以做到基本上90%當(dāng)天，65%是實(shí)時(shí)的（90%的交易可以當(dāng)天處理，其中65%是實(shí)時(shí)的），這對(duì)平臺(tái)很重要，對(duì)于它上面的用戶(hù)也很重要。

其次，地域來(lái)說(shuō)，大家越來(lái)越全球化了，我去看不同市場(chǎng)的時(shí)候，更希望是一家平臺(tái)可以支持我歐洲、美洲、亞洲等的業(yè)務(wù)，我不喜歡每一個(gè)地方都找一個(gè)合作伙伴、合作銀行。

很簡(jiǎn)單，現(xiàn)在都是線上了、云端了，包括我們也一樣。我的服務(wù)器可以云上買(mǎi)，我有移動(dòng)端、有互聯(lián)網(wǎng)，至少基礎(chǔ)架構(gòu)層面沒(méi)有什么障礙了，但是錢(qián)這個(gè)東西，還是比較分散的，每個(gè)地區(qū)有不一樣的供應(yīng)商、銀行，所以錢(qián)這個(gè)東西怎么能夠全球化打通？也是他們很看重的一點(diǎn)。加上和財(cái)務(wù)軟件、不同生態(tài)之間的連接。我們的產(chǎn)品一直都是跟著客戶(hù)的需求在走的。

36氪：人民幣在你們業(yè)務(wù)當(dāng)中占比是多少？

劉月婷：中國(guó)相關(guān)的客戶(hù)，也不能說(shuō)純?nèi)嗣駧?，非中?guó)客戶(hù)有的時(shí)候也會(huì)有人民幣跨境。中國(guó)相關(guān)的客戶(hù)，不看注冊(cè)主體，可能占我們業(yè)務(wù)不到40%。

36氪：外資企業(yè)在中國(guó)，包括中資企業(yè)出海，這兩塊業(yè)務(wù)各有什么特點(diǎn)。

劉月婷：現(xiàn)在大家都在走運(yùn)營(yíng)更輕量化的模式。以前外資在中國(guó)也好，或者中國(guó)企業(yè)出海也好，都是美國(guó)高管過(guò)來(lái)弄一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，中國(guó)企業(yè)出海也一樣，派高管團(tuán)隊(duì)出去。

現(xiàn)在大家都線上化了，初期做市場(chǎng)的時(shí)候，很多時(shí)候會(huì)以更輕量化的模式去做，包括我們公司也一樣，遠(yuǎn)程辦公。其實(shí)我們一直有“去總部化”的概念，我們高管在世界各地都有，去運(yùn)營(yíng)的時(shí)候也會(huì)看“遠(yuǎn)程+本地”結(jié)合的方式做，其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是節(jié)約成本、提高效率，也可以把我們不同區(qū)域的資源共享，而不是中國(guó)只管中國(guó)、美國(guó)只管美國(guó)、澳洲只管澳洲的模式。

36氪：中國(guó)企業(yè)出海會(huì)有什么業(yè)務(wù)特點(diǎn)嗎？

劉月婷：我覺(jué)得中國(guó)企業(yè)出海，還是以產(chǎn)品特性為主，哪里賣(mài)得好就去哪里。我們服務(wù)的大部分都是電商類(lèi)或者是線上類(lèi)的，線上類(lèi)的其實(shí)不需要人在那里，像游戲出海，也不需要人真的在那里，從選擇地點(diǎn)來(lái)說(shuō)，更多是選擇便捷性，只要離目標(biāo)市場(chǎng)夠近就可以，但不需要在核心地帶。但我覺(jué)得工廠類(lèi)的，就要另說(shuō)了。

36氪：現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)出海都去哪里？

劉月婷：拉美比較多，東南亞一直都有，還有中東，也是我們公司去年到今年布局的幾個(gè)地方。

36氪：能否舉例說(shuō)明AI在空中云匯的具體應(yīng)用？有哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)可以佐證降本增效的效果？

劉月婷：其實(shí)我們從創(chuàng)業(yè)剛開(kāi)始就看過(guò)非常多的算法相關(guān)，以及AI相關(guān)的應(yīng)用。作為一家金融科技企業(yè)，更是構(gòu)建了與通用模型匹配的AI應(yīng)用框架，以滿(mǎn)足全球各地的合規(guī)要求，賦能當(dāng)?shù)仄髽I(yè)客戶(hù)。

從我們的角度來(lái)說(shuō)，之前更多還是偏向于提高我們的運(yùn)營(yíng)效率，比如支付領(lǐng)域肯定有非常多的風(fēng)控、反欺詐。應(yīng)用AI大數(shù)據(jù)算法，我們提升了資金流通和清結(jié)算效率，同時(shí)通過(guò)AI提升風(fēng)控引擎的召回率和精準(zhǔn)度。包括我們公司搭建了自己的支付網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)90%的當(dāng)天到賬，60%多的實(shí)時(shí)到賬，效率遠(yuǎn)超傳統(tǒng)銀行網(wǎng)絡(luò)。

回到去年開(kāi)始，一些比較大的AI應(yīng)用爆發(fā)，有更多的工具讓我們?nèi)ピ囼?yàn)，也是幫助我們把自己的AI做得更好。具體來(lái)講，除了支付網(wǎng)絡(luò)相關(guān)，還引入了客服相關(guān)生成式AI技術(shù)，幫我們的銷(xiāo)售渠做一些售前的服務(wù)，提高了他們的效率，也為客戶(hù)提供了更快速、低成本的支付方案選擇和API對(duì)接支。

所以，我覺(jué)得更多是在公司每一個(gè)部門(mén)中有具體的應(yīng)用。同時(shí)，我們也鼓勵(lì)員工更好的運(yùn)用AI工具，幫助他們將自己的工作做得更好，而不是替代掉他們所做的工作。包括我自己的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)用Content creation，去做一些內(nèi)容，或者做一些品牌、營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)化。大體來(lái)講，我認(rèn)為每一家科技企業(yè)用AI，都會(huì)根據(jù)自己公司的運(yùn)營(yíng)情況去做優(yōu)化。

36氪：目前空中云匯全球市場(chǎng)布局及牌照情況是怎樣的？接下來(lái)新興市場(chǎng)拓展規(guī)劃是怎樣的？

劉月婷：作為全球領(lǐng)先的金融科技公司，空中云匯已在全球60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)獲得支付牌照和許可。在中國(guó)內(nèi)地，空中云匯是唯二兩家取得支付牌照的外資支付機(jī)構(gòu)之一。目前，空中云匯正積極推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施2.0的建設(shè)，目前還在巴西、阿聯(lián)酋、沙特、法國(guó)和日本實(shí)施擴(kuò)張計(jì)劃，以滿(mǎn)足企業(yè)在不同區(qū)域的多元化需求。

如今，我們處于行業(yè)領(lǐng)先地位，已成為擁有最多支付牌照和許可的全球金融科技公司之一，已經(jīng)在澳大利亞、新加坡、中國(guó)香港、日本、新西蘭、英國(guó)、歐洲、美國(guó)、加拿大、中國(guó)內(nèi)地、馬來(lái)西亞、墨西哥和巴西等地獲得了牌照和許可。

就在2025年1月，我們宣布獲得了巴西央行批準(zhǔn)的支付機(jī)構(gòu)牌照，并完成了對(duì)墨西哥IFPE（電子支付基金機(jī)構(gòu)）牌照持有者M(jìn)exPago的收購(gòu)，為空中云匯邁入拉丁美洲的兩大主要經(jīng)濟(jì)體——墨西哥和巴西奠定了基礎(chǔ)。

金融科技正迎來(lái)一個(gè)變革時(shí)代，地緣政治變化和技術(shù)創(chuàng)新正在推動(dòng)企業(yè)向東南亞、拉丁美洲和中東地區(qū)發(fā)展。我們正在積極開(kāi)拓這些文化多樣且具有戰(zhàn)略意義的重要市場(chǎng)，抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的增長(zhǎng)機(jī)遇。

空中云匯在我們的核心增長(zhǎng)市場(chǎng)也取得了令人驚喜的成果。到2025年，美洲市場(chǎng)的業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)超過(guò)兩倍。與美洲類(lèi)似，我們預(yù)計(jì)歐洲、中東和非洲地區(qū)的業(yè)務(wù)將持續(xù)增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)規(guī)模也將擴(kuò)大一倍。

點(diǎn)擊圖片即可閱讀