“看似平凡的舉動(dòng)，卻蘊(yùn)含著無比珍貴的品質(zhì)。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)里，何長(zhǎng)文先生的行為如一束光，不僅照亮了我的麗江之行，更讓我深切感受到這座古城的人文關(guān)懷與淳樸民風(fēng)?！苯眨颀堁┥骄皡^(qū)收到一封情真意切的感謝信，樸實(shí)的字里行間流淌著濃濃的感激之情。

　　不久前，徐州游客石躍慕名到麗江旅游，登玉龍雪山賞景時(shí)，不慎遺落身份證。直至返回城區(qū)后他才察覺，焦急之下向景區(qū)游客中心求助。景區(qū)工作人員迅速聯(lián)動(dòng)冰川公園上部站，上部站的工作人員何長(zhǎng)文當(dāng)即組織同事展開搜尋。經(jīng)多方協(xié)作，石躍的身份證很快被找到。

工作中的何長(zhǎng)文

　　找到證件后，何長(zhǎng)文不敢耽擱，趕忙聯(lián)系石躍，給他吃了一顆“定心丸”。當(dāng)天工作結(jié)束已是晚間八點(diǎn)，他顧不上疲憊，帶著身份證匆匆下山?？紤]到石躍初到麗江旅行，人生地疏，何長(zhǎng)文便主動(dòng)將身份證送到了其入住的古城客棧里。回憶著那天發(fā)生的事情，他語氣淡然：“這只是我工作的分內(nèi)之事，換了其他同事也會(huì)這么做?！?/p>

幫助身體不適的游客

　　在景區(qū)工作24載的何長(zhǎng)文，目前是麗江玉龍雪山索道冰川公園龍悅餐飲經(jīng)營(yíng)管理有限公司雪山經(jīng)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人。從商品質(zhì)檢到秩序維護(hù)，他始終以熱愛守護(hù)自己的職業(yè)。“為游客尋失物、解難題，早已成為我們的日常工作的一部分。每位游客都是遠(yuǎn)道而來的家人，唯愿他們帶著美好記憶盡興而歸。”他微笑道。

　　何長(zhǎng)文的善舉，是玉龍雪山“暖心服務(wù)”的縮影。景區(qū)內(nèi)，還有許多基層工作者默默踐行著這份責(zé)任：門票中心張紅壽和樣樣紅公司李星林拾金不昧歸還手機(jī)，觀光車公司章學(xué)文、解建合接力送還游客遺失相機(jī)……一封封感謝信如冬日暖陽，既是對(duì)景區(qū)工作人員的激勵(lì)，也生動(dòng)展現(xiàn)了景區(qū)“以客為親”服務(wù)的理念。

　　未來，玉龍雪山景區(qū)將繼續(xù)以精細(xì)化、人性化服務(wù)，為八方來客的旅途增添溫暖底色。

來源：“玉龍雪山景區(qū)”微信公眾號(hào)