湖南
最近幾天，大家都要緊盯自己的listing。
因?yàn)橐坏┠鉲isting沾上了這個(gè)標(biāo)簽，那你即將面臨的就是：銷(xiāo)量暴跌+轉(zhuǎn)化率歸0。
這個(gè)標(biāo)簽想必大家都猜到了，就是下面這個(gè)，高退貨率標(biāo)簽。
這個(gè)標(biāo)簽，其實(shí)等于是在給潛在顧客一種警告：“這個(gè)產(chǎn)品別人買(mǎi)了基本都退貨了，你可千萬(wàn)不要買(mǎi)??！”
這不由得讓我想起了網(wǎng)上的一張圖片，就是下面這張：
你想想，如果你的產(chǎn)品被打上了這個(gè)”高退貨率“的紅色醒目標(biāo)簽，那基本上就是在100%勸退進(jìn)來(lái)你listing頁(yè)面的那些顧客。
結(jié)果就是沒(méi)人敢下單了，大家進(jìn)來(lái)之后看了一眼就都離開(kāi)了。
這個(gè)標(biāo)簽并不是現(xiàn)在才有的，早在2023年，這個(gè)標(biāo)簽就有了，只是當(dāng)時(shí)是黃色的，而且位置也僅僅是在五點(diǎn)描述的下方，不是很明顯，對(duì)轉(zhuǎn)化的影響也沒(méi)有現(xiàn)在那么大。
但是你現(xiàn)在再看這個(gè)高退貨率標(biāo)簽的位置。
直接被亞馬遜提升到了Title標(biāo)題的下方，位置極為醒目，顧客進(jìn)來(lái)之后第一眼就能看到！
我們自己都有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，我們不光是亞馬遜賣(mài)家，也是普通的電商消費(fèi)者。試想一下，如果你自己在購(gòu)物的時(shí)候看到這個(gè)醒目的紅色標(biāo)簽，還會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品嗎？
絕大部分人都會(huì)選擇直接離開(kāi)吧。
現(xiàn)在很多產(chǎn)品都被打上了這個(gè)標(biāo)簽，銷(xiāo)量直接跌到0，轉(zhuǎn)化率也直接跌到了0 。
在亞馬遜的后臺(tái)，我們可以看到官方對(duì)于這個(gè)標(biāo)簽的解釋。
在這份官方的解釋中，我們可以提煉出3點(diǎn)意思：
1、銷(xiāo)量大且退貨率顯著高于建議退貨率的產(chǎn)品可能會(huì)被打上這個(gè)標(biāo)簽。
2、亞馬遜將監(jiān)控退貨率，并在退貨率下降到接近退貨率后自動(dòng)移除這個(gè)標(biāo)簽。
3、亞馬遜如果監(jiān)察到你的產(chǎn)品退貨率在持續(xù)下降，即使暫時(shí)未降到官方建議的退貨率標(biāo)準(zhǔn)，也可能會(huì)提前移除這個(gè)標(biāo)簽。
所以，如果你的產(chǎn)品也正在遭受這個(gè)標(biāo)簽的困擾，那一定呀做好下面這幾件事：
1、知道你自己類(lèi)目的平均退貨率是多少，以及自己產(chǎn)品的平均退貨率是多少。
這個(gè)我們?cè)诤笈_(tái)的選品指南針和亞馬遜物流退貨欄目中可以清楚的看到。
2、多關(guān)注后臺(tái)的買(mǎi)家之聲界面，看哪個(gè)asin有被打上這個(gè)標(biāo)簽的風(fēng)險(xiǎn)。
3、想辦法持續(xù)降低你的退貨率，讓亞馬遜系統(tǒng)察覺(jué)到你正在改進(jìn)。
因?yàn)閬嗰R遜的官方說(shuō)明中說(shuō)了：亞馬遜會(huì)持續(xù)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的退貨率，如果監(jiān)察到你的產(chǎn)品退貨率在持續(xù)下降，即使暫時(shí)未降到官方建議的退貨率標(biāo)準(zhǔn)，也可能會(huì)提前移除這個(gè)標(biāo)簽。
所以，當(dāng)你想辦法去降低退貨率，即便暫時(shí)沒(méi)降低到平均的退貨率水平，也可能會(huì)被提前消除這個(gè)標(biāo)簽。
大家可以在站外或其他渠道去發(fā)下力，用訂單達(dá)到稀釋退貨率的目的。
最后，產(chǎn)品的退貨率高，除了極個(gè)別是因?yàn)楫a(chǎn)品本身的屬性導(dǎo)致的，絕大部分退貨率高的產(chǎn)品都是存在一定的改進(jìn)空間的。
如果你覺(jué)得自己能夠改進(jìn)這個(gè)缺陷的點(diǎn)，那這個(gè)產(chǎn)品還可以繼續(xù)做下去，但是如果你研究之后發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致高退貨率的點(diǎn)根本無(wú)法消除或改進(jìn)，那這樣的產(chǎn)品其實(shí)也沒(méi)什么做下去的必要了。
這次亞馬遜升級(jí)了高退貨率的標(biāo)簽，下次指不定還會(huì)對(duì)高退貨率的產(chǎn)品做出什么更狠的操作來(lái)。
有些雞肋的產(chǎn)品，真的不如舍棄掉。
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