今年第一季度，中國汽車生產(chǎn)總量達到751萬輛，其中新能源汽車生產(chǎn)量為316萬輛，同比增長45%。在新能源汽車滲透率不斷提升的大背景下，不少第三方汽后服務(wù)品牌面臨轉(zhuǎn)型壓力。然而，途虎養(yǎng)車卻以超7000家門店、約30%的凈利潤率，交出了一份超越行業(yè)預(yù)期的答卷，持續(xù)穩(wěn)居汽服加盟第一品牌。

全國工場店破7000家，持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先

4月26日，在2025途虎養(yǎng)車加盟商大會上，官方宣布全國工場店數(shù)量突破7000家，穩(wěn)居中國汽服連鎖第一陣營。根據(jù)2024年12月的數(shù)據(jù)，超過90%的加盟工場店實現(xiàn)盈利，近一半的加盟商擁有多店經(jīng)營。

自2016年開設(shè)首家工場店以來，途虎養(yǎng)車僅用9年時間便實現(xiàn)了7000家門店布局，且開店速度呈指數(shù)級增長。過去一年中，新增門店近千家，單日最多開出超過40家工場店。目前，途虎在全國16座城市實現(xiàn)了“單城百店”的布局，廣東省門店數(shù)已突破1000家，成為全國首個破千省份。此外，途虎在香港開設(shè)的兩家門店，通過線上線下一體化的服務(wù)體驗，迅速贏得當(dāng)?shù)叵M者好評，品牌聲量持續(xù)上升。規(guī)模的加速擴張，離不開服務(wù)口碑與規(guī)模的雙輪驅(qū)動。

好口碑帶來好生意，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)塑造品牌認知

隨著門店規(guī)模不斷擴大，途虎養(yǎng)車深知，單靠價格優(yōu)勢和標(biāo)準(zhǔn)化流程，已無法滿足日益挑剔的消費者需求。用戶在選擇養(yǎng)車服務(wù)時，除了關(guān)心價格和效率，更關(guān)注服務(wù)體驗是否專業(yè)、環(huán)境是否舒適、技師是否值得信賴。

基于此，途虎推出了“口碑好店”評選機制，從真實用戶體驗出發(fā)，對各地門店進行綜合評價。這一機制不僅幫助消費者在面對眾多門店時快速做出決策，降低了選擇門檻，也通過正向激勵推動門店不斷提升服務(wù)水平。

對于途虎而言，“好口碑”不僅意味著消費者滿意度的提升，更直接轉(zhuǎn)化為更高的復(fù)購率和生意增長。根據(jù)途虎養(yǎng)車2024年年報顯示，注冊用戶數(shù)量已達1.4億，用戶滿意度超過95%，復(fù)購率提升至62.3%，創(chuàng)下歷史新高。通過標(biāo)準(zhǔn)化管理與口碑經(jīng)營雙管齊下，途虎逐步建立起行業(yè)內(nèi)強勢的品牌認知。

加碼加盟商扶持，打造盈利可持續(xù)范本

在連鎖體系中，加盟商的健康發(fā)展是平臺成長的基石。途虎養(yǎng)車在持續(xù)擴張門店規(guī)模的同時，重點加大對加盟商的支持力度。

今年，途虎進一步推出多項加盟扶持政策：對評選為“口碑好店”的門店，在新開店時免除100%加盟費；針對新開業(yè)門店，投入百萬級推廣資源，幫助縮短開業(yè)爬坡期，盡快實現(xiàn)盈利。同時，途虎積極借助抖音等社交平臺流量池，搭建“線下網(wǎng)格化POI覆蓋+線上內(nèi)容推廣”模式，精準(zhǔn)引流到店，幫助加盟門店實現(xiàn)精準(zhǔn)獲客與生意增長。

此外，途虎鼓勵一線技師與門店員工參與短視頻內(nèi)容創(chuàng)作，打造“IP+直播間+門店職人+本地達人”的矩陣式流量生態(tài)，通過內(nèi)容共創(chuàng)進一步提升門店曝光度與客戶粘性，推動流量與交易的雙重增長。

從第一家工場店起步，到全國7000家門店布局，途虎養(yǎng)車用9年時間完成了行業(yè)難以復(fù)制的擴張速度。標(biāo)準(zhǔn)化運營體系、數(shù)字化能力建設(shè)、加盟扶持政策與口碑經(jīng)營策略相互作用，構(gòu)建了途虎持續(xù)領(lǐng)跑的基本盤。站在7000店的新起點上，途虎養(yǎng)車正在不斷突破自我，在汽車后市場的版圖上不斷夯實自己的龍頭地位。