△「打贏外賣戰(zhàn)役，在我看來，京東勢在必得」

文 | 李安嶙

2025年，外賣戰(zhàn)火重燃，京東外賣已成為用戶的新首選。

對(duì)于這一場「萬億市場定鼎之戰(zhàn)」，中國外賣市場只關(guān)心一個(gè)問題：「常勝將軍劉強(qiáng)東，如何拿下競品腹地，成為外賣市場的領(lǐng)軍者，徹底的對(duì)中國餐飲和外賣市場，進(jìn)行系統(tǒng)性的升華，和優(yōu)化。讓消費(fèi)者、餐廳、平臺(tái)三者的關(guān)系，變得健康且具備合理性，以及彰顯外賣行業(yè)的人性化和溫度?！?/p>

對(duì)于作為中國零售行業(yè)的巨頭京東而言，每一條業(yè)務(wù)線的開拓、開展、以及重兵深入，都是一場需要深思廣慮的踐行社會(huì)價(jià)值的戰(zhàn)略課。所以，京東要做外賣，更重要的是，做出和競爭對(duì)手差異化的社會(huì)價(jià)值，才是京東想要，而不僅僅是交易量、日訂單、凈利潤。

正在京東外賣在市場，高歌猛進(jìn)時(shí)，5月13日，京東集團(tuán)發(fā)布2025年第一季度財(cái)報(bào)：凈營收3011億元人民幣（415億美元），同比增長15.8%，增速創(chuàng)三年來最高。歸屬于普通股股東的凈利潤為109億元，同比增長52.7%。京東的季度活躍用戶數(shù)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)6個(gè)季度同比雙位數(shù)增長，增速超過20%。

京東集團(tuán)首席執(zhí)行官許冉表示：「一季度京東迎來2025年的良好開端，收入和利潤均取得強(qiáng)勁表現(xiàn)。消費(fèi)情緒提振，疊加京東供應(yīng)鏈能力及用戶體驗(yàn)的不斷優(yōu)化，共同驅(qū)動(dòng)了我們的業(yè)績表現(xiàn)?！?/p>

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業(yè)績?cè)鏊凫橙唬〇|定義外賣大戰(zhàn)新王

目前，京東在外賣市場，正在展開激戰(zhàn)。所以，這一次財(cái)報(bào)，變得很重要，因?yàn)?，資本市場、國內(nèi)零售行業(yè)、及中國餐飲消費(fèi)與外賣市場，都在看：「京東要在目前的集團(tuán)發(fā)展基礎(chǔ)層，財(cái)務(wù)層，如何分配戰(zhàn)略資源，打贏外賣戰(zhàn)役?！苟@份閃亮的財(cái)報(bào)，就是京東打贏外賣之戰(zhàn)的信心之源。

對(duì)于本次京東遠(yuǎn)超市場預(yù)期的財(cái)報(bào)，整體財(cái)報(bào)層面的增速，可以說是十分巨大的增速，換言之，京東整體的基本盤，十分強(qiáng)勢。在業(yè)務(wù)層面，京東零售（包括京東健康及京東工業(yè)）25Q1實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2638.45億元，同比增長16.3%；京東物流實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入469.67億元，同比增長11.5%；新業(yè)務(wù)（包括達(dá)達(dá)、京東產(chǎn)發(fā)、京喜、海外業(yè)務(wù)）實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入57.53億元，同比增長18.1%；在核心的零售板塊的上，2025年一季度京東3C家電實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1442.95億元，同比增長17.1%，同比增速達(dá)到2022年以來的最高值；在日用百貨收入的增長則更能體現(xiàn)京東業(yè)績?cè)鲩L的內(nèi)生動(dòng)力。2025年一季度京東日用百貨營業(yè)收入為980.14億元，同比增長14.9%。此外，京東的3P業(yè)務(wù)也開始貢獻(xiàn)業(yè)績?cè)鏊伲?025年Q1營收達(dá)到223.2億元，同比增長15.71%。

這就是京東2025年一季度財(cái)報(bào)的整體概況。

在我看來，京東集團(tuán)發(fā)布25年一季度財(cái)報(bào)，京東的各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)呈現(xiàn)雙位數(shù)的加速增長態(tài)勢，這得益于京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東深入一線，深入?yún)⑴c業(yè)務(wù)創(chuàng)新，核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢愈發(fā)鞏固，各個(gè)業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)力，京東外賣業(yè)務(wù)迎來爆發(fā)式增長。所以，對(duì)于京東目前打的最為激烈的外賣戰(zhàn)役，我個(gè)人認(rèn)為，在目前的業(yè)績?cè)鏊傧拢〇|外賣，正在定義外賣大戰(zhàn)新王，也勢必打贏外賣之戰(zhàn)：

1、京東業(yè)績斐然，強(qiáng)勢的基本面成打贏外賣之戰(zhàn)的財(cái)務(wù)源泉

首先，外賣市場是巨頭云集，也是重資本和重兵布局的萬億級(jí)別的民生賽道。任何互聯(lián)網(wǎng)、科技、零售巨頭想要在外賣市場，成為頭部和頂流平臺(tái)，都需要持續(xù)投入。一季度京東財(cái)報(bào)顯示，目前集團(tuán)零售、物流、新業(yè)務(wù)整體的增速是2位數(shù)以上，同時(shí)，凈營收3011億元人民幣（415億美元）保證了集團(tuán)大規(guī)模的現(xiàn)金流營收，凈利潤為109億元，也保證了外賣業(yè)務(wù)的日常開支。而相對(duì)來說，其他外賣巨頭的財(cái)務(wù)情況是：「高營業(yè)額+凈利潤虧損」的財(cái)務(wù)現(xiàn)狀。所以，在這2項(xiàng)目財(cái)務(wù)情況來說，強(qiáng)勢的基本面，是京東打贏外賣之戰(zhàn)的財(cái)務(wù)源泉。

也就是說，京東有足夠的收入增長和利潤的支撐外賣業(yè)務(wù)的投入和發(fā)展。更重要的是京東的外賣業(yè)務(wù)能夠和即時(shí)零售、自營業(yè)務(wù)，以及技術(shù)、服務(wù)等多個(gè)業(yè)務(wù)展開協(xié)同，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)生態(tài)的價(jià)值平衡。

2、東哥深入一線，創(chuàng)始人親自指揮讓京東外賣作戰(zhàn)效率更高

本次京東外賣發(fā)起的戰(zhàn)役，是京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東，親自深入一線，親自指揮和下場的一場戰(zhàn)役。不僅如此，劉強(qiáng)東親自送外賣，和外賣小哥一起喝酒、吃飯、以及暢談人生的畫面，更是為京東外賣強(qiáng)勢拉了一波流量。因?yàn)?，?chuàng)始人親自下場，和指揮，可以讓京東外賣的作戰(zhàn)效率更高。也就是說，劉強(qiáng)東和京東做外賣是認(rèn)真的，來真的。

所以，在集團(tuán)業(yè)務(wù)高歌猛進(jìn)時(shí)，京東外賣出現(xiàn)了一系列的增幅，日訂單500萬單、1000萬單、2000萬單，這一系列的外賣增長數(shù)據(jù)，正在告訴市場：「京東外賣，已經(jīng)成為了外賣市場的新王?！?/p>

生態(tài)力量引爆，外賣與即時(shí)零售和零售協(xié)同作戰(zhàn)

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在5月13日財(cái)報(bào)后的電話會(huì)議中，對(duì)于2025年2月，京東正式推出的外賣業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，京東CEO許冉表示：「京東外賣的日單量已經(jīng)接近2000萬單，預(yù)計(jì)這個(gè)里程碑很快就能突破。已經(jīng)逐漸看到外賣對(duì)于京東平臺(tái)的拉動(dòng)作用和轉(zhuǎn)化率，公司十分振奮。」

目前在財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù)方面，外賣業(yè)務(wù)所屬的新業(yè)務(wù)一季度收入為57.5億元，同比增長18.1%。外賣仍處于投入期，新業(yè)務(wù)經(jīng)營費(fèi)用從去年同期的15.1億元同比增長65.3%至24.9億元。

在我看來，京東目前是一個(gè)具備強(qiáng)大競爭力，和市場活力的生態(tài)。同時(shí)，任何一個(gè)京東認(rèn)為十分重要的市場和業(yè)務(wù)，只要接入京東生態(tài)后，都可以十分快速的和京東生態(tài)進(jìn)行適配，進(jìn)行有機(jī)繁衍和反哺，這就是京東外賣推向市場3個(gè)月之后，就能夠日單量達(dá)到2000萬單，和令市場敬畏的增長速度。可以說，這就是京東生態(tài)經(jīng)濟(jì)體生態(tài)理論，獨(dú)特的魅力。

那么，作為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的資深觀察者，我對(duì)京東外賣成為京東生態(tài)突破口，與即時(shí)零售和零售業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，價(jià)值正在凸顯，以及快速爆發(fā)，進(jìn)行分析：

1：京東外賣以高頻帶動(dòng)低頻消費(fèi)，推動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)矩陣式升級(jí)

在業(yè)務(wù)形態(tài)來看，外賣業(yè)務(wù)最大的特點(diǎn)就是剛需、高頻、場景多元化，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，這種特點(diǎn)最容易形成就是超強(qiáng)的粘性。用戶一旦適應(yīng)了在京東點(diǎn)外賣，那么，就會(huì)形成強(qiáng)大的粘性，形成：「在京東吃著好吃的外賣、買著物美又超值的京東3C、家電、服飾等低頻消費(fèi)，對(duì)于京東全品類的產(chǎn)品，都可以實(shí)現(xiàn)矩陣式的升級(jí)，帶動(dòng)強(qiáng)勁流量和活力?！咕〇|外賣的高頻流量打法，對(duì)京東零售、物流、和其他業(yè)務(wù)，將形成全方面的提升。

2：京東物流高規(guī)模的賦能外賣，基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)揮最大化優(yōu)勢

京東擁有中國最大規(guī)模的龐大物流基礎(chǔ)設(shè)施，而對(duì)于京東外賣來說，同城物流、倉儲(chǔ)能力復(fù)用，京東本地倉儲(chǔ)能力、達(dá)達(dá)秒送130萬騎手網(wǎng)絡(luò)、前置倉模式等能力，可復(fù)用在外賣業(yè)務(wù)上，形成基建的復(fù)用，同時(shí)攤薄前期建設(shè)成本。簡單來說，就是京東外賣騎手，一方面可以送高頻的外賣，另外一方面也可以送低頻的3C家電，和日常品類。京東物流高規(guī)模的賦能外賣，也就是目前京東外賣能3個(gè)月就發(fā)展2000萬日訂單量的支撐之一，京東零售和物流基礎(chǔ)設(shè)施的能力，正在發(fā)揮最大優(yōu)勢。

3：京東外賣提頻高效即時(shí)零售，以業(yè)務(wù)層級(jí)布兵全業(yè)務(wù)生態(tài)

簡單來說，京東外賣和京東APP，屬于在一個(gè)APP生態(tài)里面的不同業(yè)務(wù)板塊。而對(duì)應(yīng)的背后，則是APP部署在京東零售APP、物流層使用的是京東物流、京東物流是一個(gè)橋和紐帶，外賣業(yè)務(wù)與京東秒送（即時(shí)零售業(yè)務(wù)）同在一個(gè)場域內(nèi)——京東App頂部秒送入口進(jìn)入后，品質(zhì)外賣左側(cè)為自營秒送，右側(cè)為超市便利——有利于將外賣用戶轉(zhuǎn)化為即時(shí)零售用戶；泛即時(shí)消費(fèi)的場景下，有利于增加用戶觸達(dá)頻次；同時(shí)外賣業(yè)務(wù)快速獲得市場認(rèn)知，能夠助力京東快速提升即時(shí)零售業(yè)務(wù)的心智認(rèn)知，高效提升了品牌滲透。

這樣一來，就形成了以業(yè)務(wù)層級(jí)，布兵全業(yè)務(wù)生態(tài)，京東物流是橋，左手有主營B2C零售，是低頻零售服務(wù)；而右手則是京東外賣，和即時(shí)零售，是高頻銷售。形成個(gè)個(gè)都能打，個(gè)個(gè)服務(wù)都很好，個(gè)個(gè)都出閃亮業(yè)績的布局。

總的來說，京東做外賣，有天然的優(yōu)勢。人貨場層面，商業(yè)和流量邏輯都是順的，因此，京東外賣，勢必成為外賣市場的巨頭。在對(duì)騎手的人性化管理、百億補(bǔ)貼、利潤的合理化管理下，我相信，京東外賣未來會(huì)和京東零售、京東物流一樣，成為中國外賣和餐飲市場的基礎(chǔ)設(shè)施。

萬億定鼎之戰(zhàn)，商業(yè)向善的京東得人心得市場

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萬億市場的外賣定鼎之戰(zhàn)，是中國基礎(chǔ)消費(fèi)的一場世紀(jì)戰(zhàn)役，是民以食為天的商業(yè)向善之戰(zhàn)，也是道義之戰(zhàn)。商場不是道場，但是道義在人心。

最近，劉強(qiáng)東的一段內(nèi)部講話錄音流出，他撂下一句狠話：「京東外賣的凈利潤率永遠(yuǎn)不能超過5%」。這也體現(xiàn)京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的格局，簡單來說，東哥的格局就是，低利潤、薄利多銷、人性化、做有溫度的企業(yè)家，做能夠?yàn)槊恳粋€(gè)騎手全額繳納五險(xiǎn)一金，為消費(fèi)者、為餐飲企業(yè)著想的人民企業(yè)家，也是一位商業(yè)向善的企業(yè)家。

目前，有部分企業(yè)的商業(yè)邏輯認(rèn)為用戶不愿付錢，所以要壓榨供給和履約來降低成本，這是典型的內(nèi)卷邏輯，也是資本驅(qū)動(dòng)的邏輯。如果所有企業(yè)都只做利益最大化的選擇，而不會(huì)考慮社會(huì)價(jià)值最大化，甚至把企業(yè)本應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁社會(huì)化承擔(dān)，最后只會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán)、生態(tài)惡化。

京東是商業(yè)向善、反內(nèi)卷的邏輯，給騎手提供更好的保障，給餐廳合理利潤有錢賺，商家就會(huì)有意愿和能力去做研發(fā)，在菜品上投入更多，推出更健康的品質(zhì)外賣，反過來推動(dòng)用戶付費(fèi)，購買更好的產(chǎn)品和服務(wù)，從而推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。也跳出「流量爭奪」「零和博弈」的商業(yè)競爭邏輯，轉(zhuǎn)向可持續(xù)的「生態(tài)共建」模式。

京東始終認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值本應(yīng)是一體兩面的關(guān)系，而非割裂對(duì)立的關(guān)系。京東的對(duì)社會(huì)價(jià)值的堅(jiān)守，更會(huì)成為京東長期發(fā)展商業(yè)價(jià)值的基石。

目前，京東外賣不論是入駐商家的數(shù)量還是日訂單量，都在快速的增長，增長的速度甚至超越了最初的預(yù)期，這恰好說明了，商家和消費(fèi)者都在用合作和下單為企業(yè)的價(jià)值主張投票，社會(huì)價(jià)值正在成為用戶選擇平臺(tái)的新標(biāo)尺。

2025年的一季度，中國互聯(lián)網(wǎng)市場，在劉強(qiáng)東深入一線下，外賣市場戰(zhàn)火重燃，讓互聯(lián)網(wǎng)市場變得異常的火熱。在我看來，在目前的全球經(jīng)濟(jì)的格局下、在全球目前的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢下、劉強(qiáng)東作為一個(gè)企業(yè)家，依然處于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的創(chuàng)業(yè)狀態(tài)。所以，打贏外賣戰(zhàn)役，在我看來，京東勢在必得，于是，全網(wǎng)網(wǎng)友都開始響應(yīng)京東，響應(yīng)劉強(qiáng)東。

?本文由李安嶙頻道原創(chuàng)，李安嶙是2018年年度自媒體，著名財(cái)經(jīng)作家，以稀缺的觀點(diǎn)與高層對(duì)話聞名，專注于金融、地產(chǎn)、科技等領(lǐng)域，文章轉(zhuǎn)載與商務(wù)合作微信號(hào)。

?李安嶙系頭條號(hào)簽約作者、現(xiàn)已覆蓋今日頭條、搜狐財(cái)經(jīng)、網(wǎng)易財(cái)經(jīng)、鳳凰新聞、一點(diǎn)資訊、新浪財(cái)經(jīng)頭條號(hào)、新浪微博、UC頭條、百家號(hào)、企鵝號(hào)、雪球號(hào)、螞蟻財(cái)富號(hào)等平臺(tái)。