“不同于其他品牌的二手車業(yè)務(wù)，雷克薩斯是國內(nèi)首家與中國汽車流通協(xié)會開展官方合作的品牌。開創(chuàng)了品牌方+行業(yè)權(quán)威雙認(rèn)證的體系，嚴(yán)格把控車源，為客戶提供高品質(zhì)的車輛。同時，我們還為易手車打造了全生命周期的用車保障，提供全流程專屬服務(wù)，讓客戶更安心?！?月25日，雷克薩斯官方易手車直營業(yè)務(wù)發(fā)布會上，豐田汽車（中國）投資有限公司總經(jīng)理李暉如是表示。

雷克薩斯希望，通過建立高品質(zhì)的二手車服務(wù)生態(tài)，進(jìn)一步完善全價值鏈體系。以二手車交易服務(wù)的標(biāo)桿效應(yīng)，帶領(lǐng)經(jīng)銷商在二手車領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量與服務(wù)水平，讓每一輛雷克薩斯在流轉(zhuǎn)中延續(xù)價值，積極貫徹可持續(xù)出行生態(tài)建設(shè)。

圖｜豐田汽車（中國）投資有限公司總經(jīng)理 李暉

一直以來，雷克薩斯的保值率在行業(yè)中都位列前茅，而官方易手車直營業(yè)務(wù)的發(fā)布，將進(jìn)一步助推雷克薩斯保值率的提升。

保值率可以有效反映品牌的產(chǎn)品力、認(rèn)知度、美譽(yù)度等綜合實力，對經(jīng)銷商未來開展回購、置換、租賃、金融、新車定價參考等相關(guān)業(yè)務(wù)提供重要數(shù)據(jù)參考，從而降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，提升經(jīng)營效率。

5月初，中國汽車流通協(xié)會和精真估聯(lián)合發(fā)布了《2025年4月中國汽車保值率研究報告》。報告顯示，雷克薩斯在排名第二的基礎(chǔ)上保值率進(jìn)一步提升。

自2005年進(jìn)入中國市場至今二十年，雷克薩斯收獲了超過200萬車主的青睞。如今，針對二手車的官方易手車直營業(yè)務(wù)，旨在提升中國用戶在用車全生命周期的體驗，為用戶帶來更多元的豪華出行選擇。

雷克薩斯在與用戶日積月累的接觸中，洞察到中國用戶在二手車交易過程中的痛點之一是議價成本過高。因此官方易手車將采用官方一口價，將交易價格公開化、透明化，最大限度降低用戶在購買過程中的精力與成本消耗。

雷克薩斯“ 官方易手車”相較于經(jīng)銷商體系的“認(rèn)證二手車”，在既有的服務(wù)基礎(chǔ)上，還會明確提供免費第三方檢測（查博士）、免費深度清潔服務(wù)、銷售一口價、專屬融資租賃服務(wù)、專屬禮遇， 以及2年/5萬公里免費保修保養(yǎng)和24小時專屬客服。

此外，對車況的要求也更高——“ 官方易手車”車齡在4年以下且總里程不超過 10 萬公里，“認(rèn)證二手車”車齡在6年以下且總里程不超過15萬公里。

官方易手車秉持“官方甄選，直享尊崇”的核心理念，通過廠家嚴(yán)選的車源把控，為客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品。不僅引入獨立第三方檢測進(jìn)行全維度篩查，還經(jīng)過廠家239項嚴(yán)苛的質(zhì)量檢測，具備真實的授權(quán)經(jīng)銷店維修保養(yǎng)履歷，多重保障護(hù)航。

在售前售后環(huán)節(jié)，雷克薩斯也提供了更豐富的服務(wù)。

其中，售前的“深度清潔服務(wù)”由2名專業(yè)技師、耗時4小時、經(jīng)過17道工序、68個操作步驟的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，使用原廠洗劑，通過高壓外觀精洗+內(nèi)飾清潔+發(fā)動機(jī)艙高溫清洗等工序，清除頑固污漬與細(xì)菌殘留，消除異味源，確保車內(nèi)空氣質(zhì)量。

而售后則有2年或5萬公里5次免費保修保養(yǎng)。免費保修保養(yǎng)政策以新車免費保修保養(yǎng)政策優(yōu)先，由雷克薩斯中國提供。保修范圍基本等同新車質(zhì)保（混合動力車蓄電池除外），保養(yǎng)為機(jī)油、機(jī)濾、墊片更換。

雷克薩斯官方易手車在具備廠家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證資格的同時，鑒定評估結(jié)果也將接受中國汽車流通協(xié)會行認(rèn)證辦公室的認(rèn)可與行業(yè)監(jiān)督。

對此，中國汽車流通協(xié)會會長肖政三認(rèn)為：“隨著國民經(jīng)濟(jì)的長足發(fā)展，消費者對二手車的需求日益擴(kuò)大。但因為二手車市場交易的復(fù)雜性和特殊性，仍然存在車況、定價等方面的信息壁壘。廠商直營和雙認(rèn)證體系的推出，有利于推動二手車市場從信息差博弈轉(zhuǎn)向以用戶體驗為核心的多維服務(wù)市場，行業(yè)需要這樣的標(biāo)桿?！?/p>

圖｜LEXUS雷克薩斯發(fā)布官方易手車直營業(yè)務(wù)

如今，雷克薩斯已經(jīng)是中國進(jìn)口車市場中表現(xiàn)最突出的品牌。

數(shù)據(jù)顯示，雷克薩斯中國2024年銷量突破18萬輛，成為唯一實現(xiàn)同比正增長的進(jìn)口豪華汽車品牌。進(jìn)入2025年，也正式迎來雷克薩斯中國20周年。站在這一重要節(jié)點上，雷克薩斯也交出了一份滿意的答卷——不僅中國市場累計銷量突破210萬輛，主銷車型ES累計銷量也破百萬大關(guān)。

2025開年以來，從上海工廠的設(shè)立，到以中國客戶需求為研發(fā)原點的全新一代ES的全球首發(fā)，再到此次官方易手車直營業(yè)務(wù)的推出，都展現(xiàn)出雷克薩斯植根于中國市場，滿足中國客戶個性化、多元化需求的決心。

依靠品牌美譽(yù)度、經(jīng)銷商服務(wù)、產(chǎn)品基礎(chǔ)在優(yōu)勢市場中擴(kuò)大市場，并積極擁抱變化、加速轉(zhuǎn)型——長期以來，雷克薩斯對品質(zhì)的堅守獲得了全球用戶的青睞，也為品牌贏得了良好的口碑。如今，面對市場日益變化的需求，雷克薩斯并沒有只關(guān)注短期利益，而是秉持長期主義，以它有溫度的豪華吸引中國的消費者。