文：王智遠(yuǎn) | ID:Z201440

以前，特別不喜歡別人跟我講“趨勢(shì)”。

總覺(jué)得，太宏觀了，聽(tīng)著高大上，聽(tīng)完也就那樣。離自己很遠(yuǎn)，沒(méi)什么實(shí)際用處，對(duì)日常的工作也沒(méi)什么幫助。

后來(lái)，也不知道是從什么時(shí)候開(kāi)始，想法慢慢變了。我開(kāi)始覺(jué)得，也許真的有必要花點(diǎn)時(shí)間，去了解一些前瞻性的內(nèi)容，看看未來(lái)可能會(huì)發(fā)生什么。

01

為什么會(huì)轉(zhuǎn)變呢？有幾個(gè)關(guān)鍵原因。第一個(gè)是：趨勢(shì)是一種現(xiàn)實(shí)的方向。

年輕時(shí)，我們大多關(guān)注具體的任務(wù)、專業(yè)技能、項(xiàng)目執(zhí)行這些，這些都非常重要，能帶來(lái)直接的回報(bào)。但隨著經(jīng)驗(yàn)積累，年齡增長(zhǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：有時(shí)，你明明很努力，卻好像跟不上時(shí)代了。

為什么？

因?yàn)橼厔?shì)在悄悄地重塑環(huán)境、機(jī)會(huì)，甚至整個(gè)行業(yè)。

我見(jiàn)過(guò)太多人，在一個(gè)崗位上干了很多年，結(jié)果有一天突然發(fā)現(xiàn)：哎，怎么沒(méi)機(jī)會(huì)了？或者跟年輕人比起來(lái)，機(jī)會(huì)反而更少了？

這里面的關(guān)鍵就在于：要學(xué)會(huì)觀察行業(yè)的變化。

AI是一個(gè)非常典型的例子。那我們能不能把自己的崗位和AI結(jié)合起來(lái)，提前布局？我相信是可以的。

你在做市場(chǎng)推廣的工作，知道短視頻很重要，那你有沒(méi)有想過(guò)，在產(chǎn)品策劃、文案內(nèi)容這些方面，結(jié)合AI工具來(lái)提升效率？把重復(fù)性強(qiáng)、耗時(shí)多的工作交給AI，騰出時(shí)間去做更有價(jià)值的事情。

所以，我覺(jué)得，趨勢(shì)不是用來(lái)講道理的，是幫我們看清風(fēng)往哪邊吹。

第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是：趨勢(shì)會(huì)影響我們的選擇。

到職業(yè)中期，很多人都會(huì)面臨方向性的問(wèn)題：我是繼續(xù)深耕這個(gè)行業(yè)？還是換個(gè)賽道？我要不要?jiǎng)?chuàng)業(yè)？要不要轉(zhuǎn)管理？哪些技能值得長(zhǎng)期投入？哪些只是短期需求？

這些問(wèn)題的答案，很多時(shí)候藏在趨勢(shì)里。

拿我自己來(lái)說(shuō)：

以前做商業(yè)研究，要寫、要搜集資料、要苦哈哈地上門訪談、錄音、轉(zhuǎn)文字提取等等，真的很痛苦。

自從ChatGPT火了之后，我立刻開(kāi)始使用，從4.0一上線就成了付費(fèi)用戶，給OpenAI公司連續(xù)充了兩年會(huì)員；結(jié)果是什么呢？工作效率明顯提升了。

我寫幾百篇關(guān)于AI應(yīng)用的方法論、行業(yè)洞察，內(nèi)容也帶來(lái)了不少新的機(jī)會(huì)；所以，你看，趨勢(shì)不是預(yù)測(cè)未來(lái)的水晶球，是幫助我們現(xiàn)在做出更好決策的指南針。

如果再補(bǔ)充一個(gè)角度的話，我想說(shuō)：趨勢(shì)還能幫你建立系統(tǒng)性思維。

剛工作時(shí)，大家都更關(guān)注“怎么做”，是個(gè)執(zhí)行者。但職位越高，責(zé)任越大，視野也要跟著拓展，你會(huì)開(kāi)始思考：為什么要這么做？有沒(méi)有更好的方向？

這時(shí)候，思維方式就會(huì)從“how”轉(zhuǎn)向“why”。

而在這個(gè)階段，了解趨勢(shì)是在訓(xùn)練一種系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性的思維方式；它讓你不再只是被動(dòng)應(yīng)對(duì)問(wèn)題，而是能主動(dòng)去思考、規(guī)劃、引導(dǎo)。

除此外，我相信還有很多關(guān)于趨勢(shì)與行業(yè)結(jié)合的啟發(fā)。不逐一列舉，之所以強(qiáng)調(diào)這幾個(gè)點(diǎn)，是因?yàn)樗鼈儗?duì)我個(gè)人影響太大了，感觸也特別深。

5月31號(hào)，兒童節(jié)前一天，我看了一份報(bào)告。這份報(bào)告的作者是被稱為“互聯(lián)網(wǎng)女皇”的瑪麗·米克爾（Mary Meeker）。

整份報(bào)告有340頁(yè)，說(shuō)實(shí)話，讀不完。我讓AI幫忙總結(jié)了一下，發(fā)現(xiàn)連AI都難以完全概括。如果你感興趣，可以在網(wǎng)上搜壓縮版看看。

不過(guò)我個(gè)人建議，最好還是完整地讀一遍，收獲會(huì)更大。

你可能好奇，“互聯(lián)網(wǎng)女皇”到底是誰(shuí)？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，一位非常知名的美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資家，之前也是華爾街的證券分析師，長(zhǎng)期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和新興科技領(lǐng)域。

因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)早期階段就準(zhǔn)確預(yù)判了很多趨勢(shì)，所以，幾乎每年都會(huì)發(fā)布一份《互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》，這份報(bào)告涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，而且她的判斷力極強(qiáng)。

她曾精準(zhǔn)預(yù)測(cè)Google、蘋果等科技巨頭的崛起，也追蹤過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣告等多個(gè)領(lǐng)域的演變；可以說(shuō)，她的名字已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志。

02

報(bào)告的每一部分都可圈可點(diǎn)。但我最想聊的，不是他提到的國(guó)際形勢(shì)變化，也不是哪家公司起起落落。

我想從一個(gè)更貼近大家生活、工作的角度出發(fā)，去思考一個(gè)看似細(xì)微、卻很關(guān)鍵的問(wèn)題：AI時(shí)代，很多人開(kāi)始焦慮，飯碗還保得住嗎？AI真能取代人類的思考和創(chuàng)造嗎？

這個(gè)問(wèn)題，不能一概而論。因?yàn)椤杆伎肌购汀竸?chuàng)造」，是兩個(gè)完全不同的概念。

什么是「思考」呢？

作為一名商業(yè)觀察者，我每天都要處理大量信息。如果只是做信息整理、邏輯推理、數(shù)據(jù)歸納這些工作，AI完全可以勝任，甚至比我做得還好。

所以，經(jīng)常有人問(wèn)我：你到底用什么工具？效率怎么這么高？其實(shí)我用的軟件大家都差不多：豆包、夸克、Kimi、通義千問(wèn)（Qwen）、騰訊元寶……關(guān)鍵不在于用什么工具，而是你怎么用。

AI真正強(qiáng)大的地方，在于它的「計(jì)算性思考」：它能高效處理海量信息，發(fā)現(xiàn)隱藏規(guī)律，并基于數(shù)據(jù)給出結(jié)論，這一點(diǎn)毋庸置疑。

那「創(chuàng)造」呢？完全不同了。AI能不能創(chuàng)造？我的答案是：不能。因?yàn)檎嬲膭?chuàng)造，是要跳出已有數(shù)據(jù)和模式，去「無(wú)中生有」。

舉個(gè)例子你就明白了：

馬應(yīng)龍這個(gè)品牌，你應(yīng)該聽(tīng)說(shuō)過(guò)吧？賣痔瘡膏的，聽(tīng)起來(lái)挺傳統(tǒng)。但幾年前，它居然出了口紅，而且這幾年還在持續(xù)熱銷。

如果把這個(gè)任務(wù)交給AI，讓它去分析、組合、推導(dǎo)，大概率很難做出這種創(chuàng)意；即便做出來(lái)了，它也未必理解市場(chǎng)行為，因?yàn)樗狈δ欠N“非線性思維”。

這種思考需要什么呢？

要對(duì)人性深處渴望的理解（情感）、要跨界的聯(lián)想能力（突破邊界）、要敢于冒險(xiǎn)、走出舒適區(qū)的勇氣；還需要對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的一種直覺(jué)和遠(yuǎn)見(jiàn)。

這才是真正的創(chuàng)造：從無(wú)到有，打破常規(guī)，重新定義價(jià)值，甚至賦予事物新的意義。

所以，我的第一個(gè)結(jié)論是：

要思考直接甩給AI。特別是復(fù)雜、又混亂的問(wèn)題，找不到頭緒時(shí)，直接丟給它，讓它來(lái)幫我們梳理思路。

那我們?nèi)俗鍪裁矗咳グl(fā)現(xiàn)奇怪的組合，還沒(méi)被挖掘出來(lái)的跨界靈感，還有基于人性、情感和想象力的新可能。

這是AI替代不了的部分，它們來(lái)自你的直覺(jué)、判斷、情感共鳴，還有別人沒(méi)有的獨(dú)特視角。

03

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些能力往往在人與人之間一次次真實(shí)的交流、失敗、反思中慢慢積累起來(lái)的。

說(shuō)到底，來(lái)自于一個(gè)人對(duì)世界的敏感度、對(duì)他人情緒的理解力，以及面對(duì)不確定時(shí)的判斷力；而這些，正是我們?cè)贏I時(shí)代最核心的軟實(shí)力。

什么是軟實(shí)力？

比如：怎么判斷一件事？怎么搞人際關(guān)系？怎么臨場(chǎng)反應(yīng)？它是我們?cè)贏I時(shí)代里，最核心、也最低成本的護(hù)城河。

舉個(gè)很現(xiàn)實(shí)的例子，你就明白了：

做銷售；AI能給你100種談判技巧、100套成交話術(shù)，甚至還能幫你分析客戶性格、預(yù)測(cè)心理預(yù)期……

聽(tīng)起來(lái)是不是挺厲害？但有一件事它做不到：當(dāng)一個(gè)客戶半夜11點(diǎn)打電話過(guò)來(lái)，情緒崩潰地說(shuō)：“我真的撐不下去了，最近太累了。

這時(shí)候你放下所有話術(shù)，安安靜靜地聽(tīng)他說(shuō)完，然后輕輕說(shuō)一句：沒(méi)事，我能幫你做什么，盡管說(shuō)......

這不是策略在起作用，是作為一個(gè)真實(shí)的人的存在，在建立信任。

我也經(jīng)常研究企業(yè)的公關(guān)危機(jī)。AI的確能快速生成幾十條回應(yīng)模板，分析輿情走向，預(yù)測(cè)不同說(shuō)法可能帶來(lái)的影響。

但真正決定要不要道歉、怎么道歉、什么時(shí)候發(fā)聲明、語(yǔ)氣該怎么拿捏……這些關(guān)鍵決策，最終還是得靠人來(lái)做。

因?yàn)楸澈鬆砍兜降氖枪姷那榫w、品牌的溫度、社會(huì)的期待；這些東西沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，也沒(méi)有最優(yōu)解；只有真正懂得人性、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，才能做出有分量的判斷?/p>

所以你看，這種價(jià)值是有溫度、有深度的；它超越了效率，跳出了數(shù)據(jù)，觸及的是人最本質(zhì)的需求：被理解、被看見(jiàn)、被關(guān)懷。

這是我昨天寫小米、華為時(shí)感觸最深的一點(diǎn)。為什么會(huì)有那么多「米粉」、「華為粉」？難道他們只是盲目崇拜嗎？

不是的。因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)真實(shí)的個(gè)體，在跟這些品牌互動(dòng)的過(guò)程中，感受到了一種“被看見(jiàn)”的感覺(jué)；可能是線下體驗(yàn)店里的一個(gè)眼神交流，也可能是某位高管一句話說(shuō)進(jìn)了心里。

正是這些微小的瞬間，讓人愿意去守護(hù)一個(gè)品牌，而這種連接，是AI永遠(yuǎn)復(fù)制不了的東西。

04

聊這么多關(guān)于趨勢(shì)、AI能力邊界、還有軟實(shí)力的看法……可能你會(huì)想：聽(tīng)起來(lái)挺有道理，但落到自己身上，該怎么辦呢？

我又不是專家，也不是什么大牛，怎么才能找到屬于自己的“不可替代性”？

其實(shí)，我也經(jīng)常問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題。在AI時(shí)代，我們不能再靠“通用技能”混日子了；每個(gè)人都要一場(chǎng)深度的自我對(duì)話，去識(shí)別并放大自己獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)、情感、判斷力和創(chuàng)造力。

這有點(diǎn)像在一片數(shù)字森林里，為自己開(kāi)辟出一塊專屬的領(lǐng)地：這就是我們的“生態(tài)位”。那，怎么找到并守住這個(gè)位置呢？

我想分享三個(gè)方向，也是我自己一直在嘗試的路徑。

第一，把AI當(dāng)成「超級(jí)工具」。

很多時(shí)候，我會(huì)先問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：這件事能不能交給AI來(lái)做？手上有個(gè)任務(wù)，不急著動(dòng)手，先想想哪一部分是重復(fù)性的、標(biāo)準(zhǔn)化的、可以通過(guò)提示詞或工具完成的？那就直接甩給AI。

它擅長(zhǎng)的是信息處理、邏輯推理、流程執(zhí)行，那就讓它去干這些事；而我可以騰出時(shí)間，專注于那些只有人才能做的事：比如共情、判斷、創(chuàng)造、連接人與人之間的關(guān)系。

換句話說(shuō)，AI是放大器，不是對(duì)手，它讓我有更多精力去打磨真正有價(jià)值的東西。

第二，深挖「人情味」，但不盲目搞關(guān)系。

很多人一聽(tīng)到“搞關(guān)系”，覺(jué)得是請(qǐng)客吃飯、拉幫結(jié)派。其實(shí)不是；真正的“人情味”，是在互動(dòng)中展現(xiàn)出來(lái)的真誠(chéng)、理解、溫度，還有解決問(wèn)題的能力。

更重要的是：找到和你價(jià)值觀一致、能互相成就的人建立連接。比如說(shuō)：做銷售的人，真正要建立的關(guān)系，不是泛泛之交，而是跟業(yè)務(wù)相關(guān)、能形成價(jià)值交換的伙伴。

因?yàn)樵谏虡I(yè)世界里，所有的關(guān)系本質(zhì)都是“價(jià)值交換”；只要你在某個(gè)網(wǎng)絡(luò)中持續(xù)輸出能力、見(jiàn)解和資源，別人自然愿意合作，甚至把你推薦給更大的圈子。

這才是真正的「鏈接力」。

第三，打造屬于自己的「最小可復(fù)制影響力」。

這個(gè)概念聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)抽象，其實(shí)很簡(jiǎn)單；找到一個(gè)你自己最擅長(zhǎng)、別人也能從中受益，并且可以不斷復(fù)用的小切口。

比如說(shuō)我，一直堅(jiān)持輸出。哪怕最普通的行業(yè)觀察、AI使用心得，甚至是成長(zhǎng)經(jīng)歷……慢慢地，看似普通的內(nèi)容就吸引到很多志同道合的朋友。

如果你是一個(gè)設(shè)計(jì)師，也可以把自己的設(shè)計(jì)思考過(guò)程，錄下來(lái)，做成短視頻或者圖文筆記，發(fā)布到社交媒體上。

類似于：

你在做一個(gè)品牌視覺(jué)方案時(shí)，就可以邊做邊講：為什么我選這個(gè)配色？字體為什么要這么調(diào)整？客戶為什么會(huì)喜歡這種風(fēng)格？

內(nèi)容看起來(lái)很日常，但恰恰因?yàn)檎鎸?shí)、具體、有細(xì)節(jié)，反而更容易打動(dòng)同行、客戶，甚至是未來(lái)的合作對(duì)象。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些東西一開(kāi)始好像沒(méi)什么特別，但只要持續(xù)地做、認(rèn)真地做，就會(huì)慢慢形成你的「?jìng)€(gè)人品牌資產(chǎn)」。

這個(gè)AI時(shí)代，不是誰(shuí)更聰明、誰(shuí)更快就能贏；我們要做的，不是比AI更高效，是看到宏觀趨勢(shì)下，找到AI做不到、我們卻很擅長(zhǎng)的東西。

然后牢牢守住它，持續(xù)放大它，才是我們真正的「不可替代性」；也許在未來(lái)，你比AI更懂「價(jià)值」的真諦。