導(dǎo)語

在瞬息萬變的上海家裝市場，緣環(huán)裝飾用二十年時(shí)間詮釋了"一諾千金"的真諦。從2005年創(chuàng)業(yè)初期提出的四大承諾，到如今成為行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定者，這家企業(yè)用超過10萬次的承諾兌現(xiàn)，書寫了一段關(guān)于堅(jiān)守的商業(yè)傳奇。

一、價(jià)格承諾：閉口合同的底氣

"裝修完比預(yù)算少收3860元"，徐匯區(qū)田林新村的張女士至今保留著2023年的結(jié)算單。這源自企業(yè)"結(jié)算價(jià)不超過預(yù)算5%"的鐵律，二十年來累計(jì)為客戶節(jié)省費(fèi)用超2300萬元。支撐這一承諾的是獨(dú)創(chuàng)的"三級(jí)報(bào)價(jià)審核"機(jī)制，連一顆螺絲釘?shù)挠昧慷家?jīng)過設(shè)計(jì)師、工程總監(jiān)、第三方監(jiān)理三重確認(rèn)。

二、工期承諾：分秒必爭的守時(shí)

2024年春節(jié)用工荒期間，浦東區(qū)6個(gè)項(xiàng)目全部如期交付，這得益于企業(yè)"雙倍人力儲(chǔ)備"的笨辦法。近五年企業(yè)工期達(dá)標(biāo)率保持在98%以上，成為眾多客戶推薦的首選品牌。

三、質(zhì)量承諾：十年不渝的守護(hù)

靜安區(qū)業(yè)主王先生家2015年的水電工程，去年獲得升級(jí)服務(wù)。這種"終身責(zé)任制"源于每戶獨(dú)立的"工程身份證"系統(tǒng)，哪怕十年前使用的管線品牌都可精準(zhǔn)追溯。

四、服務(wù)承諾：超越商業(yè)的溫情

長寧區(qū)獨(dú)居老人周奶奶家多裝的緊急呼叫按鈕，楊浦區(qū)新生兒家庭收到的環(huán)保漆禮物，這些不在合同內(nèi)的關(guān)懷，源自企業(yè)"家生命周期服務(wù)"理念。客服部"十年關(guān)懷計(jì)劃"已為892個(gè)老客戶提供免費(fèi)小修小補(bǔ)，培育出三代人選擇緣環(huán)的"家族客戶"群體。

結(jié)語

當(dāng)問及堅(jiān)守承諾的秘訣，緣環(huán)創(chuàng)始人展示了一面錦旗——上面寫著"一諾二十年"。在這個(gè)追逐快錢的時(shí)代，緣環(huán)裝飾證明：真正的商業(yè)智慧，往往藏在對初心的固執(zhí)堅(jiān)守里。