這年頭,當(dāng)律師確實挺難的,感覺客戶選律師的方式,比咱們的案卷還多。
“貨比三家”早就不是買車買房的專利了,也成了客戶選律師的“基操”。
要是碰上點事要請律師,客戶能問遍親朋好友,扒光全網(wǎng)評價,一口氣加上七八個律師的微信,甚至還讓AI當(dāng)參謀,擬好咨詢提綱,一問到底。
很多律師一聽客戶還在“我再考慮考慮,咨詢咨詢別的律師的看法”,心態(tài)就有點崩,覺得這個客戶真麻煩。
但說真的,這恰恰是我們的機(jī)會。
因為律師真正的競爭力,不是你報價多低,也不是你口若懸河地和客戶談專業(yè),而是客戶兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),對比了一圈后,心里那桿秤會告訴他:還是這個人,最靠譜,最讓我安心。
這種“心安”,才是客戶能真金白銀買單的專業(yè)。
下面這“四步走”,教你如何成為客戶心中那個“唯一的答案”。
01
見面前:讓他先覺得你“靠譜”
你有沒有想過,很多合作,在你和客戶開口說第一句話之前,其實已經(jīng)定了大半。
因為在見面之前,如果客戶想要先了解了解這個律師,最常用的方法,就是翻看這個律師朋友圈的過往動態(tài)。
所以當(dāng)你們線下正式見面的時候,他很可能已經(jīng)把你的朋友圈從頭到尾翻了個遍了。
這時候,如果你能先通過朋友圈讓客戶對你的專業(yè)形象有所感知,這種第一印象留下的信任感,可是相當(dāng)難得的。
所以,你需要把朋友圈打造成你24小時不打烊的“信任櫥窗”,來展示你有血有肉、有思考、有溫度的專家形象:
分享你的“思考”,而不是“播報”:不要只轉(zhuǎn)發(fā)一篇新法新規(guī)的發(fā)布消息,而是選擇貼近大家會遇到的高頻法律需求,做最通俗易懂的朋友圈普法。
展示你的“日?!保皇恰皬V告”:可以偶爾分享一些你工作生活的日常,比如為了一個案子加班到深夜的辦公室、堆積如山的案卷,或者參加行業(yè)研討會的照片,這比你直接說“我很專業(yè)”要可信得多。
傳遞你的“鮮活人設(shè)”,而不僅是“業(yè)務(wù)”:可以是你對某個社會熱點事件的評論,甚至你讀的一本書、看的一部電影的感悟,又或者是你偶爾休閑放松的照片,都能讓客戶感覺到你是一個有血有肉、有生活、有獨立思想的人。
這樣,客戶翻完你的朋友圈,心里的OS就是:“嗯,這律師,有點東西,靠譜!”
而且,朋友圈的作用是持續(xù)的。
即便是在線下見面、咨詢過后,你依然可以讓客戶持續(xù)浸泡在你的朋友圈里,感知到你的專業(yè)人設(shè)。
“道理我都懂,但實在沒時間搞??!”這可能是大多數(shù)律師的心聲。每天開庭、寫材料都忙不完了,哪有精力天天琢磨朋友圈文案?
其實,你可以讓工具幫你“偷個懶”。比如我們給大家準(zhǔn)備了,現(xiàn)成的全年365天朋友圈譜法卡片,還有配套的轉(zhuǎn)發(fā)話術(shù)。律師只需復(fù)制粘貼,就能一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈,讓客戶看見你的專業(yè)。
02溝通時:把專業(yè)翻譯成“人話”
客戶終于來找你咨詢了,這時候,他最關(guān)心的,不是你多牛,而是你能否解決他的問題。
別一上來就秀肌肉,把“一致行動人、VIE架構(gòu)、紅籌架構(gòu)”這些詞砸過去,客戶不懵圈才怪。你把他講暈了,他只會覺得:要么是你在忽悠我,要么就是你不夠?qū)I(yè),連自己最拿手的東西都講不明白。
真正的高手,都善于把法律專業(yè)的內(nèi)容“翻譯”成客戶聽得懂的人話。
具體怎么做?——用可視化的方式。
比如,你就可以用最近爆火的泡泡瑪特公司的股權(quán)架構(gòu)圖,做可視化的股權(quán)設(shè)計講解:
用清晰好懂的圖,給客戶講解泡泡瑪特公司背后的持股機(jī)制,不僅能幫創(chuàng)始人王寧夫妻,在股權(quán)極容易被稀釋的多輪融資中牢牢掌握控制權(quán),還留住了核心團(tuán)隊和大爆IP設(shè)計師的心,同時綁定了人和創(chuàng)意。
客戶看了圖,就能更好理解一個專業(yè)的股權(quán)架構(gòu)設(shè)計,能給自己帶來什么好處了。
03談案時:比客戶想得“更深一層”
如果說“翻譯人話”是基礎(chǔ)分,那“比客戶多想一步”、“讓他意識到之前不知道自己不知道的問題”就是拉開差距的加分項。
你要讓他覺得,請了你,就像游戲里開了“上帝視角”。
客戶來咨詢離婚,滿腦子都是分房子、搶孩子。你得把他沒想到的問題,擺在他面前:
“房子分給你,每個月的房貸、物業(yè)費,你覺得自己一個人能夠負(fù)擔(dān)得住嗎?賣掉分錢,會不會讓你開啟新生活更輕松?”
“那些婚內(nèi)欠下的信用卡、消費貸,法律上會怎么樣劃分?你倆誰還?會不會影響你以后貸款?”
“我?guī)湍闼懔讼?,這筆撫養(yǎng)費可能只夠孩子基本開銷,你想過提升自己,找個收入更高點的工作嗎?”
再比如,老板們來咨詢,總以為“打贏官司”就萬事大吉了。
律師就要告訴他,判決書可能只是“一張白紙”,把錢執(zhí)行回來才是本事。
又或者,聊常法顧問,怎么讓老板系統(tǒng)地看到自己沒意識到的風(fēng)險?
空口白牙地講,他可能沒感覺。但如果你能用法律體檢,通過問卷和可視化的報告,把企業(yè)那些隱藏的“雷”一顆顆標(biāo)出來,他才會真的倒吸一口涼氣,覺得“這錢,必須得花,而且得馬上花!”
當(dāng)你總能點破他沒想到的地方,他會覺得,把身家性命交給你,穩(wěn)了。
04見面后:把價值“打包讓他帶走”
總會有些客戶,咨詢了一圈,最后因為各種原因(比如預(yù)算、時機(jī))沒有立刻委托你。
這時候,你的態(tài)度和做法,恰恰決定了他未來會不會成為你的客戶,或者幫你介紹客戶。
不要讓他空手而歸。
給出一些“錦囊”:在咨詢結(jié)束后,你可以根據(jù)他的情況,整理一份簡單的《法律建議備忘錄》發(fā)給他。內(nèi)容可以包括你們今天溝通的核心要點、他目前可以自己著手準(zhǔn)備的一些基礎(chǔ)材料、以及一些重要的時間節(jié)點提醒。
送上一份“見面禮”:
你可以送給客戶一份內(nèi)容厚重、顏值抗打的,解答他一些常見的企業(yè)經(jīng)營問題,給到客戶滿滿的收獲感。
你還可以把律所和律師本人的特色法律服務(wù)產(chǎn)品介紹夾帶在禮物當(dāng)中,不僅有律師本人的介紹,還有律師特色服務(wù)產(chǎn)品的介紹,也方便客戶之后能隨時聯(lián)系上你。
這份“額外的”價值,體現(xiàn)的是你的格局和善意??蛻魰杏X到,你是一個真正關(guān)心他、希望幫助他的人。
你送出去的不是幾頁紙,而是植入客戶腦海里一個叫“專業(yè)”的錨點。
客戶回去,可能忘了你當(dāng)時具體說了啥,但他看著桌上這本沉甸甸的手冊,就會想起你。這份看得見、摸得著的價值,會持續(xù)幫你刷好感。
即便這次沒合作,下次他或者朋友有事,第一個想到的,一定是你這個“沒花錢就讓我學(xué)到真東西”的律師。
05結(jié)語
內(nèi)卷的時代,客戶貨比三家,比的從來不只是價格,比的是一份心安,是想找一個能把事情托付過去,自己晚上能睡得著覺的人。
以上的4招,希望能幫你成為那個讓他越比越踏實,越比越覺得:“我還是選你吧”的那個專業(yè)律師。
如果你不知道該如何具體把這些操作落到實處,我們準(zhǔn)備了《2025律師獲客寶典》的方法論合集手冊,其中給出了一些方法指引,可以直接購買:
如果你想嘗試文中我們提到的這些方式讓客戶感知到你的專業(yè),但卻苦于沒有合適的工具幫你把方法落地,我們把以上提到的獲客工具都準(zhǔn)備好了,律師可以拿來即用:
讓你成為客戶心目中,專業(yè)但不自說自話,靠譜但不急功近利,能解決問題而不是制造更多焦慮的專業(yè)律師。
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