近日，容聯(lián)云聯(lián)合長(zhǎng)江證券深度打造的“大模型質(zhì)檢代理QM Agent解決方案” 榮膺國(guó)內(nèi)知名咨詢機(jī)構(gòu)愛(ài)分析設(shè)立的「2025 AI Agent最佳實(shí)踐案例獎(jiǎng)」，該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰雙方在智能質(zhì)檢領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐及由此樹立的行業(yè)標(biāo)桿價(jià)值。

作為中國(guó)第六家上市券商，長(zhǎng)江證券自1991年成立以來(lái)，始終走在金融創(chuàng)新前沿，構(gòu)建起覆蓋全國(guó)、業(yè)務(wù)齊全、服務(wù)一流的綜合金融服務(wù)體系。近年來(lái)，面對(duì)金融監(jiān)管日趨嚴(yán)格與客戶服務(wù)升級(jí)雙重挑戰(zhàn)，長(zhǎng)江證券積極推進(jìn)科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，將人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)融入運(yùn)營(yíng)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制全流程，加速智慧運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建。

本次與容聯(lián)云聯(lián)合打造的“大模型質(zhì)檢代理AI Agent”解決方案，圍繞證券行業(yè)復(fù)雜、合規(guī)性強(qiáng)的客戶回訪場(chǎng)景，通過(guò)融合大模型語(yǔ)義質(zhì)檢與小模型規(guī)則引擎，構(gòu)建出兼具上下文理解與合規(guī)精準(zhǔn)檢測(cè)能力的質(zhì)檢智能體，實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)全量智能質(zhì)檢，準(zhǔn)確率高達(dá)96%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

系統(tǒng)不僅能精準(zhǔn)識(shí)別服務(wù)話術(shù)偏差與潛在風(fēng)險(xiǎn)，還提供可視化質(zhì)檢分析看板與閉環(huán)管理流程，顯著提升運(yùn)營(yíng)效率與客戶體驗(yàn)。

未來(lái)，容聯(lián)云將持續(xù)攜手長(zhǎng)江證券，依托金融科技不斷拓展數(shù)智化能力邊界，深耕高價(jià)值應(yīng)用場(chǎng)景，持續(xù)為建設(shè)智慧金融體系與高質(zhì)量金融發(fā)展貢獻(xiàn)力量。