近日,母親直播間買古董,女兒休學維權(quán)的事件引發(fā)輿論關(guān)注。
據(jù)《北京時間》報道,17歲女孩阿任的母親從去年四月開始沉迷“古董直播”,不顧女兒勸阻陸續(xù)花了30多萬從直播間買了一堆各式各樣的假古董。隨著母親被騙走了30多萬的積蓄,家庭矛盾和經(jīng)濟壓力的增加也給正在讀高中的阿任帶來心理負擔,不得不輟學調(diào)養(yǎng)。但輟學的阿任仍想嘗試幫助母親追回退款。
直播間售賣假古董,導致不少老年人上當受騙,甚至有人因此背上高額債務,這種詐騙現(xiàn)象已經(jīng)引起輿論多次關(guān)注。而每個受害者被騙后,都可能引發(fā)連鎖反應,輕則帶來家庭矛盾,重則可能造成家破人亡。比如在上述案例中,作為未成年人的阿任本該安心學習完成學業(yè),卻因母親在直播間買古董被騙而輟學。
輟學后的阿任踏上了追討退款之路,既調(diào)查發(fā)現(xiàn)這類主播往往會通過編造虛假故事、冒充知名機構(gòu)、誘導消費者下單等方式來欺騙消費者,又發(fā)現(xiàn)這些直播間采取虛假注冊、變更賬號和轉(zhuǎn)移平臺等手段規(guī)避平臺監(jiān)管機制,還發(fā)現(xiàn)不少受騙者投訴之后無法立案?,F(xiàn)實似乎正將這個未成年少女逼成“福爾摩斯”。
不過,追討被騙款項不該變成一個未成年人的“分內(nèi)事”??赡茉诎⑷慰磥?,只有幫母親追回退款,才能修復家庭關(guān)系、緩解家庭經(jīng)濟壓力,進而才能重回校園完成學業(yè)。阿任的初心是好的,但不應該將維權(quán)重擔讓一個未成年人來扛。何況,由于狡猾的騙子規(guī)避監(jiān)管,這條維權(quán)路充滿荊棘坎坷,孩子如何應對?
眾所周知,消費者維權(quán)需具備相關(guān)知識或經(jīng)驗,既要了解相關(guān)法律規(guī)定,也要懂得如何收集證據(jù),還得清楚通過哪些渠道維權(quán),即便選擇舉報或者報警,還要懂得如何跟進。一些成年人尚不具備維權(quán)能力,怎能讓一個未成年的孩子沖鋒在維權(quán)第一線?無論是其家長還是相關(guān)平臺或是有關(guān)部門,都要有所反思。
作為阿任的母親,購買假古董被騙后,應該通過主動維權(quán)進行自我“救贖”。即便阿任的母親不懂得如何依法維權(quán),可以向各級消協(xié)組織或相關(guān)監(jiān)管部門進行咨詢。但遺憾的是,阿任的母親在被騙后似乎“消失”了,把自己的未成年孩子推到了維權(quán)路上,這不是一個合格家長應有的態(tài)度。希望該家長盡快醒悟。
相關(guān)直播平臺顯然難辭其咎。誠然,這些騙子采取了虛假注冊、變更賬號和轉(zhuǎn)移平臺等眾多規(guī)避平臺監(jiān)管機制的手段,但如果相關(guān)平臺當初嚴格審核,怎么會出現(xiàn)騙子逃脫問題?可見相關(guān)平臺嚴重失職失責,應當為此承擔連帶責任。另外,相關(guān)地方市場監(jiān)管、公安等部門,是否應該主動作為,為受害者分憂?
從以往直播間假古董案件來看,基本都涉嫌詐騙。從阿任的母親被騙情況看,似乎應以涉嫌詐騙來立案。當相關(guān)執(zhí)法機關(guān)介入調(diào)查,無疑為這個未成年少女撐起維權(quán)希望。因為執(zhí)法機關(guān)介入調(diào)查,既有專業(yè)能力,也有強制力,這遠比未成年少女柔弱的肩膀更有力。期待相關(guān)執(zhí)法部門“接棒”該未成年女生維權(quán)。
即便無法找到相關(guān)涉嫌詐騙人員,也應該由失責平臺承擔賠償責任。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十四條之規(guī)定,網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務者追償。
所以,追討被騙款項,需要平臺、家長、執(zhí)法部門沖在維權(quán)一線,而不是未成年人。
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