人生就是一個(gè)不斷遇到問題、分析問題和解決問題的過(guò)程。提升分析問題和解決問題的能力,是高效應(yīng)對(duì)生活和工作中種種復(fù)雜挑戰(zhàn)的核心素養(yǎng),決定了生活的美滿和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
以下結(jié)合相關(guān)的方法論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提煉出系統(tǒng)化的提升路徑:
一、本質(zhì)思維:穿透表面,直擊本質(zhì)
運(yùn)用第一性原理的思維,擺脫對(duì)表面經(jīng)驗(yàn)或傳統(tǒng)路徑的依賴,穿透表象,回到事物的 “源頭”尋找答案,重構(gòu)認(rèn)知或?qū)嵺`體系。以批判性思維顛覆既有規(guī)則,追求從底層邏輯出發(fā)的創(chuàng)造性突破。
1、在解決問題時(shí),將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化
例如,稻盛和夫在解決部門爭(zhēng)執(zhí)時(shí),常發(fā)現(xiàn)矛盾根源是“疏忽聯(lián)絡(luò)”或“缺少感謝”等簡(jiǎn)單原因,通過(guò)回歸“作為人,何謂正確”的本質(zhì)原則迅速化解糾紛。
貝索斯創(chuàng)立亞馬遜時(shí),回歸零售業(yè)本質(zhì)——為顧客提供低價(jià)和便捷。他從第一性原理出發(fā),選擇在線銷售模式,繞開傳統(tǒng)零售的高成本結(jié)構(gòu)。
2、通過(guò)深度思考,直至觸及根源
例如,洋蔥思考法提出從表象到本質(zhì)的5個(gè)思考層級(jí):表層現(xiàn)象 → 模式識(shí)別 → 抽象規(guī)律 → 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) → 本質(zhì)原理。
通過(guò)8個(gè)步驟(設(shè)定問題→了解現(xiàn)狀→分析原因→制定解決方案→評(píng)價(jià)解決方案→計(jì)劃和模擬實(shí)施→正式實(shí)施→反思)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性拆解。
二、系統(tǒng)性分析:多維視角,抓住關(guān)鍵矛盾
通過(guò)換位思考(假設(shè)自己是客戶、對(duì)手或旁觀者)、時(shí)空轉(zhuǎn)換(想象十年后的自己如何評(píng)價(jià)當(dāng)前問題)等多維視角,打破認(rèn)知盲區(qū)。
例如,教員強(qiáng)調(diào)要具備辯證統(tǒng)合觀,分析問題時(shí),既見正面也見反面,既看過(guò)去也看未來(lái)。
查理·芒格主張:“想問題時(shí)要考慮上級(jí)與下級(jí)的視角”,避免片面性。
全面調(diào)研,抓住關(guān)鍵矛盾。
例如,教員強(qiáng)調(diào),分析問題需抓住主要矛盾。分析就是分析事物的矛盾,不熟悉生活,不了解矛盾,就不可能有中肯的分析。
在面對(duì)復(fù)雜問題時(shí),人們要先問“當(dāng)前最根本的沖突是什么?
例如,企業(yè)在增長(zhǎng)停滯時(shí),需辨別是需求萎縮(市場(chǎng)矛盾)還是自身成長(zhǎng)不足(內(nèi)部矛盾)。
同時(shí),沒有絕對(duì)正確的答案,關(guān)鍵在于對(duì)待問題的方式。人們還需超越二元,放下自己的執(zhí)著和分別,才能發(fā)現(xiàn)更多的可能。
三、行動(dòng)導(dǎo)向:實(shí)現(xiàn)從分析到解決的跨越
1、一次就把問題解決到位
菲利普·克勞士比(零缺陷之父)指出:返工成本是首次做對(duì)的10倍以上。
2、樂觀構(gòu)思,悲觀計(jì)劃,樂觀實(shí)行
構(gòu)思和實(shí)行時(shí)要樂觀,計(jì)劃時(shí)要謹(jǐn)慎。正如《道德經(jīng)》所強(qiáng)調(diào)的,多易必多難,是以圣人猶難之,故終無(wú)難矣。把事情看得越容易,遇到的困難越多。把事情看得越困難、困難越少。
例如。稻盛和夫用“三類人才協(xié)作法”:樂觀者啟動(dòng)創(chuàng)新 → 悲觀者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 → 樂觀者果斷執(zhí)行。
開拓新業(yè)務(wù)時(shí),由熱情者牽頭創(chuàng)意,謹(jǐn)慎者制定風(fēng)控清單,最后由行動(dòng)派落地。
四:復(fù)盤機(jī)制:固化經(jīng)驗(yàn)與修正偏差
查理?芒格強(qiáng)調(diào),人一輩子做對(duì)兩件事就可以很富有:尋找什么是有效的,重復(fù)它;發(fā)現(xiàn)什么是無(wú)效的,避免它。
成功的關(guān)鍵在于做正確的事情,用正確的方法做事。
通過(guò)定期復(fù)盤,對(duì)結(jié)果反饋來(lái)對(duì)自己想法和做法進(jìn)行如實(shí)的驗(yàn)證。不逃避,才能發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)下的不足并及時(shí)總結(jié)和提升,避免陷入“重復(fù)舊模式,不斷重復(fù)用錯(cuò)誤的方法做事,卻期待不同結(jié)果”的惡性循環(huán)。
通過(guò) “關(guān)鍵問題→我的假設(shè)→實(shí)際結(jié)果→認(rèn)知差異→改進(jìn)點(diǎn)”的步驟實(shí)現(xiàn)復(fù)盤的閉環(huán)。
五、行動(dòng)策略:精準(zhǔn)發(fā)力,高效解決
在分析和解決問題時(shí),既要聚焦當(dāng)下關(guān)鍵的問題,也要聚焦當(dāng)下自己可以解決的問題。從而精準(zhǔn)發(fā)力,高效解決。
正如查理?芒格所言的,一定要知道什么是自己能做到的,什么是自己做不到的。重大決定每年沒幾個(gè)”,99%問題可歸入“太難”類避免消耗精力。
真正的分析和解決問題高手,其共性在于:通過(guò)將本質(zhì)思維和系統(tǒng)分析結(jié)合,進(jìn)行精準(zhǔn)定位;通過(guò)深度思考和定期復(fù)盤,實(shí)現(xiàn)認(rèn)知迭代;通過(guò)戰(zhàn)略舍棄和行動(dòng)精益,實(shí)現(xiàn)資源聚焦。
人們需要培養(yǎng)這些能力和習(xí)慣,并在實(shí)戰(zhàn)中反復(fù)迭代。
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