關(guān)于公開曝光 首批物業(yè)服務(wù)履約不到位問題小區(qū)的通報(bào)

為 深入 推進(jìn)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作， 根據(jù)《新鄉(xiāng)市“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”具體實(shí)事工作方案》要求 ， 自 2025年4月以來 ， 新鄉(xiāng)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 組織 各 縣 （市）、 區(qū)物業(yè)管理部門對全市物業(yè)小區(qū)進(jìn)行了督導(dǎo)檢查 ，檢查 聚焦物業(yè)履約、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)服務(wù)信息公示、公共收益管理等群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，旨在規(guī)范物業(yè)市場秩序，提升物業(yè)服務(wù)水平，切實(shí)保障群眾合法權(quán)益。現(xiàn)將 首批 典型案例通報(bào)如下：

一、衛(wèi)濱區(qū)新鄉(xiāng)市匯金物業(yè)管理有限公司服務(wù)的匯金城（匯景花園、匯金公寓）小區(qū)

存在未按照規(guī)定落實(shí)消防控制室值班制度或安排不具備相應(yīng)條件的人員值班的行為；限制居民正常充值電費(fèi)。

二、紅旗區(qū)新鄉(xiāng)市顧家物業(yè)管理有限公司服務(wù)的福成小區(qū)

以停水停電的方式催交物業(yè)費(fèi)。

三、牧野區(qū)珠海市東啟物業(yè)管理有限公司新鄉(xiāng)分公司服務(wù)的水木蘭亭小區(qū)

消防監(jiān)控室消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)無專業(yè)單位維保，未掛上崗證、消防記錄不健全；二次供水水質(zhì)檢測、水箱清洗報(bào)告過期；滅火器配備不足；項(xiàng)目未在公共監(jiān)管平臺(tái)備案；公共收益公示不規(guī)范；檔案室管理不規(guī)范；消防通道堵塞；6號(hào)樓1單元負(fù)一層消防栓沒有水帶；園林黃土裸露較多；消防栓巡檢記錄不完善；6號(hào)樓電梯對講無效，消防通道有雜物，天臺(tái)標(biāo)志被遮擋。

四、高新區(qū)河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司新鄉(xiāng)分公司服務(wù)的長順家園小區(qū)

監(jiān)控室滅火器過期；綠化養(yǎng)護(hù)不到位，黃土裸露；地下通道玻璃破碎；單元樓棟有雜物堵塞消防通道；非機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放。

五、經(jīng)開區(qū)河南信合安居物業(yè)服務(wù)有限公司新鄉(xiāng)分公司服務(wù)的信合湖畔春天南苑小區(qū)

未將公共收益公示至指定公示欄內(nèi)；部分機(jī)（非）動(dòng)車違規(guī)停放至消防通道內(nèi)，未及時(shí)履行勸阻、報(bào)告義務(wù)。

六、平原示范區(qū)綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司河南公司新鄉(xiāng)分公司服務(wù)的綠城玫瑰園小區(qū)

公共收益未公示；消防器材監(jiān)測記錄存檔不及時(shí)；高壓驗(yàn)電工具檢測過期；消防控制室堆放雜物；地下車庫堆放雜物；樓道內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車停放；二次供水檢測報(bào)告不規(guī)范。

七、輝縣市河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司輝縣分公司服務(wù)的壹號(hào)城邦小區(qū)

電動(dòng)自行車充電樁配備不足；樓道內(nèi)存放電動(dòng)車、小區(qū)內(nèi)車輛停放秩序混亂；消防控制室未交付使用；地下車庫積水坑排污泵無法正常啟動(dòng)。

八、長垣市嘉明物業(yè)管理服務(wù)有限公司服務(wù)的北?；▓@小區(qū)

小區(qū)服務(wù)管理不規(guī)范，停放車輛占用消防通道與非機(jī)動(dòng)車輛私拉亂扯電線充電現(xiàn)象嚴(yán)重。

九、新鄉(xiāng)縣河南興業(yè)物聯(lián)網(wǎng)管理科技有限公司新鄉(xiāng)縣分公司服務(wù)的蘭庭世家小區(qū)

垃圾桶配置不規(guī)范；消防栓遮擋、消防控制室未配備雙人雙崗；充電車棚滅火器配置不合理。

十、獲嘉縣新鄉(xiāng)市騰飛物業(yè)管理有限公司服務(wù)的富寓尚景小區(qū)

檔案管理不規(guī)范；服務(wù)中心無上墻制度，相關(guān)公示信息不全；公共收益公示不規(guī)范；維保記錄提供不全；應(yīng)急預(yù)案不全，無實(shí)操記錄；電梯年檢標(biāo)志過期；環(huán)境衛(wèi)生差；滅火器缺失，到期未年檢；配電房、無負(fù)壓供水、消防泵房環(huán)境差，無維養(yǎng)記錄；違規(guī)收取線路服務(wù)費(fèi)48元/年/戶。

十一、延津縣河南毅龍物業(yè)管理有限公司服務(wù)的民安鑫源小區(qū)

消防設(shè)施維護(hù)不到位；綠化養(yǎng)護(hù)不到位；環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)。

十二、封丘縣新鄉(xiāng)市昌盛物業(yè)管理有限公司服務(wù)的翠竹園小區(qū)

安全防范意識(shí)薄弱，存在電動(dòng)自行車飛線充電現(xiàn)象；物業(yè)管理不規(guī)范，樓道內(nèi)小廣告多，未及時(shí)勸阻和清理。

現(xiàn)對以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)履約不到位問題進(jìn)行全市通報(bào)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要從上述典型案例中吸取教訓(xùn)，嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)要求規(guī)范履約，提高服務(wù)質(zhì)量。各縣（市）、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門要緊盯問題線索，督促企業(yè)整改到位。下一步，我局將持續(xù)開展物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題整治工作，加大對物業(yè)服務(wù)的監(jiān)管力度，切實(shí)提升整治工作成效，努力提升人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。

2025年7月4日

來源： 新鄉(xiāng)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局