“幸虧有咱們工作人員幫忙，解決大麻煩了！不然我還得跑一趟渭南，來(lái)回耽誤時(shí)間”。近日，比亞迪電子集賢分公司職工武先生在西安高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心集賢分中心社保窗口順利辦理完續(xù)保業(yè)務(wù)后，對(duì)工作人員的貼心服務(wù)表示感謝。

據(jù)了解，武先生此前在外地從事短期工作，在辦理續(xù)保時(shí)，系統(tǒng)提示其在西安市外存在正常參保，參保記錄無(wú)從查證，導(dǎo)致續(xù)保業(yè)務(wù)無(wú)法辦理。集賢分中心工作人員一邊耐心安撫武先生情緒，一邊細(xì)致分析問(wèn)題原因，積極協(xié)助梳理參保線索，并聯(lián)系渭南市人社局核查武先生參保記錄，在核對(duì)職工身份證件、確認(rèn)停保系本人真實(shí)意愿后，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T遠(yuǎn)程協(xié)助完成停保操作，隨后集賢分中心工作人員為武先生順利辦理了續(xù)保業(yè)務(wù)。

“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”。近年來(lái)，西安高新區(qū)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效，狠抓政務(wù)大廳“窗口無(wú)否決權(quán)、一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)制”等規(guī)章制度落實(shí)，安排輔導(dǎo)幫辦員，協(xié)助辦事群眾一次辦好，對(duì)企業(yè)項(xiàng)目提供上門服務(wù)、幫辦服務(wù)；通過(guò)“辦不成事”反映窗口，為群眾辦事的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題提供兜底服務(wù)。把群眾的事當(dāng)成自己的事，想辦法、出新招，讓“小窗口”成為便民利企、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“大平臺(tái)”。

（高新融媒記者 于秋瑾 通訊員 韓玉欣）