近年來，隨著我國技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)計能力和品牌價值不斷升級，在多個領(lǐng)域涌現(xiàn)“平替外國大牌甚至超越”現(xiàn)象，比如手機(jī)3C、新能源汽車、運(yùn)動服飾、美妝個護(hù)……以物美價廉的優(yōu)勢，擴(kuò)大了消費(fèi)者的選擇面。

但同時，國貨品牌也時常陷入爭議，例如黑子們經(jīng)典的“三板斧”：忽略橫向與縱向比較，利用網(wǎng)絡(luò)上部分客訴截圖放大質(zhì)量問題，造成用戶恐慌；品牌打出爆款營銷事件，就往“重營銷、輕研發(fā)”的方向引導(dǎo)；盯著財報年報或重大電商活動數(shù)據(jù)，增長快就說透支市場、貼錢買量，增長慢就說發(fā)展乏力、頹勢已現(xiàn)……

久而久之，這種刻板印象早已成為很多國貨品牌抹不去的標(biāo)簽。但近期個護(hù)電器領(lǐng)域的國貨代表徠芬就從這一輪“唱衰”套路中突圍而出，走出投入研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、緊抓品控、銷量回升的正向螺旋。這篇文章我們就來盤一盤，國貨品牌如何打破偏見，正面應(yīng)對每個品牌發(fā)展的過程中必然面臨的挑戰(zhàn)。

質(zhì)量爭議是每個品牌需要面對的問題

說產(chǎn)品質(zhì)量，作為國內(nèi)最大的消費(fèi)者維權(quán)平臺，黑貓投訴的數(shù)據(jù)非常值得參考，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、推動商家產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量提升等方面確實起到了很大作用。如果把數(shù)據(jù)橫向比較，會發(fā)現(xiàn)更多的潛在信息。

比如，徠芬在黑貓投訴上共有1049條投訴，看起來很多，也是被不少用戶吐槽的一點(diǎn)。但如果橫向?qū)Ρ蠕N量接近的其他品牌，個護(hù)行業(yè)某頭部品牌D被投訴數(shù)量達(dá)到8496條，另一大品牌Z被投訴數(shù)量也達(dá)到5701條，國際品牌F投訴數(shù)量為9652條。

換句話說，作為吹風(fēng)機(jī)行業(yè)銷量第一、電動牙刷行業(yè)前三的品牌，徠芬雖然累計銷量已經(jīng)突破2200萬臺，但投訴數(shù)量卻相對較少，這個結(jié)果令人意外，銷量投訴比本身就能很好地體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量。此外，業(yè)內(nèi)人士向筆者透露，個護(hù)行業(yè)的產(chǎn)品故障率通常在1~3%之間，能夠做到1%以內(nèi)的品牌寥寥無幾，再加上除了產(chǎn)品偶發(fā)故障，還有未達(dá)消費(fèi)者心理預(yù)期、運(yùn)輸過程損壞、營銷溝通失誤等情況，都可能導(dǎo)致投訴。

此外，徠芬也是少有敢于給消費(fèi)者提供180天只換不修、2年甚至3年超長質(zhì)保的品牌，可見對產(chǎn)品質(zhì)量有充足的信心。

而且在2024年個護(hù)家電市場整體萎縮的情況下，徠芬仍然在2024年完成了超過35%的營收增長，其中吹風(fēng)機(jī)產(chǎn)品線在2023和2024連續(xù)兩年拿下份額過半的“銷冠”，電動牙刷產(chǎn)品發(fā)售半年即進(jìn)入行業(yè)top2，電動剃須刀新品T1 Pro在618爆買。從中可見消費(fèi)者“用腳投票”的認(rèn)可，以及徠芬的健康增速曲線。

研發(fā)投入位于行業(yè)前列，國貨并非都熱衷于“貼牌”

其次，國貨產(chǎn)品一直以來很容易與貼牌、代工等關(guān)鍵詞聯(lián)系在一起，再加上徠芬利用抖音等平臺流量紅利期換取了數(shù)十倍的飛速增長，“重營銷、輕研發(fā)”的刻板印象也讓他們被自然而然打成了“貼牌”。實際上徠芬的研發(fā)投入位于行業(yè)前列，今年發(fā)布的往復(fù)式電動剃須刀新品T1 Pro和P3 Pro，花費(fèi)4年時間，投入超過1億、單單建設(shè)剃須刀專屬的可靠性測試實驗室，就花費(fèi)了2000萬。其擁有完整知識產(chǎn)權(quán)、自研自產(chǎn)的直線電機(jī)（Linear Motor），提供了噪聲、震動、能耗、剃須效果多個維度下的最優(yōu)配置，電機(jī)壽命超過500小時，更經(jīng)久耐用。

根據(jù)官方披露的信息，徠芬已擁有兩家超10萬平方米、員工4000余人的工廠，能實現(xiàn)超過10個產(chǎn)品線的高度自動化生產(chǎn)，零部件自產(chǎn)率超過80%，近期央視和深圳衛(wèi)視多次前往徠芬工廠探訪，充分展現(xiàn)徠芬的先進(jìn)生產(chǎn)線，產(chǎn)品也遠(yuǎn)銷海外，大受好評。同時也有消息稱，徠芬位于珠海的第三家工廠也于近期投產(chǎn)，將成為徠芬首家全自動的“黑燈工廠”。在央視報道中，徠芬創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官葉洪新對記者表示：“國貨之光”肯定要用硬核技術(shù)，解決用戶痛點(diǎn)。

徠芬投入2000萬組建的品質(zhì)測試實驗室中，新品經(jīng)過了500次刀頭拆裝、5000次開關(guān)按鍵、33000次刀網(wǎng)按壓、1000次充電口插拔、3750次微跌、1.5米超高定向跌落和一小時滾筒翻轉(zhuǎn)和浸水等壽命測試，已通過3D顯微鏡視覺檢測，三刀70dB、單刀68dB的噪聲監(jiān)測、動刀阻力測試，以及IPX7的防水檢測等嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，可以說每一個零件都做到精益求精。

此外，今年徠芬新品發(fā)布會上，多位高管也公開表態(tài)，2025年研發(fā)投入將達(dá)到去年的1.5倍-2倍，研發(fā)費(fèi)用占比還在不斷攀升，隨著海外市場的打開，徠芬也會專門建立海外研發(fā)團(tuán)隊，以滿足外國市場的定制化需求。

研發(fā)投入的提升也能直觀反映在品控上，眾所周知，吹風(fēng)機(jī)、牙刷和剃須刀作為高頻使用的“個護(hù)三件套”，由于使用環(huán)境往往潮濕、高溫，而且要經(jīng)常和毛發(fā)、油脂、水等物質(zhì)打交道，對電機(jī)工作狀態(tài)帶來極限挑戰(zhàn)，因此容易產(chǎn)生故障，這是行業(yè)的共性問題。徠芬員工透露，電機(jī)是徠芬重點(diǎn)投入的領(lǐng)域，通過不斷的技術(shù)迭代，推高了產(chǎn)品品質(zhì)的天花板。

這點(diǎn)在徠芬吹風(fēng)機(jī)新品旗艦Swift 04上有所體現(xiàn)：首創(chuàng)了電機(jī)的一體式軸承和雙風(fēng)道設(shè)計，減少了裝配公差和運(yùn)行磨損，另一方面提高了電機(jī)的散熱表現(xiàn)，從整體提升了產(chǎn)品的可靠性；剃須刀也同樣如此，新品的直線電機(jī)采用全金屬設(shè)計，破了500小時壽命，遠(yuǎn)超行業(yè)平均200小時，往復(fù)頻率和動力達(dá)到松下旗艦水平，定價卻對標(biāo)其中端產(chǎn)品。

第三方拆機(jī)佐證做工優(yōu)秀，消費(fèi)者協(xié)會與行業(yè)大獎雙重認(rèn)證

此外，消費(fèi)級電器產(chǎn)品都會被第三方自媒體拆機(jī)驗證，尋找細(xì)節(jié)問題，這方面徠芬也經(jīng)受住了考驗。以徠芬剃須刀新品為例，拆機(jī)結(jié)果顯示，不僅電機(jī)是全金屬材質(zhì)，主板也采用了沉金工藝，電池也是定制的軟包電池，而且剃須刀和電動牙刷的金屬機(jī)身，分別采用了鋁合金CNC工藝和金屬連續(xù)拉伸工藝，也是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，一位供應(yīng)鏈人士透露，徠芬兩款剃須刀的外殼成本都超過100元/個，而傳統(tǒng)剃須刀的塑料外殼成本僅為個位數(shù)。

同時，徠芬也經(jīng)受住了官方機(jī)構(gòu)的考驗。2024年12月四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會集中測評了市面20款電吹風(fēng)主流產(chǎn)品，價格從49到3199元不等，涵蓋電氣安全、電網(wǎng)安全等安全項目，出風(fēng)溫度、噪聲、干燥速率、負(fù)離子性能、干燥效率、防纏發(fā)/吸發(fā)等性能項目，以及風(fēng)量、風(fēng)重比、握持體驗、柔順度等體驗項目。結(jié)果顯示僅有四款產(chǎn)品獲得卓越稱號，徠芬LF03 SE和LF03兩款電吹風(fēng)就占據(jù)兩席，負(fù)離子性能、干燥速率、風(fēng)量、握持體驗（偏重比）均取得五星評分，表現(xiàn)優(yōu)異。

此外，徠芬也是眾多大獎榜單的?？停玫搅诵袠I(yè)一致認(rèn)可。徠芬高速吹風(fēng)機(jī)Mini先后獲得日本Good Design G-Mark獎和2025年德國iF設(shè)計獎兩項大獎，徠芬掃振電動牙刷更入選了美國《時代周刊》“2024年度最佳發(fā)明”，被視為“中國制造”“中國創(chuàng)新”的典型代表。

當(dāng)前，中國正從制造大國邁向智造強(qiáng)國，越來越多新品牌涌現(xiàn)，用更多創(chuàng)新、更高質(zhì)量和更具性價比的價格對海外大品牌產(chǎn)生了沖擊，是時候拋去“貼牌代工”“重營銷輕研發(fā)”的有色眼鏡，多了解一些國內(nèi)脫穎而出的好品牌，或許他們?nèi)匀淮嬖谝恍┎煌昝溃匀淮蚱屏思夹g(shù)的壁壘，讓更多消費(fèi)者能獲得物美價廉的產(chǎn)品服務(wù)，不妨給他們更多支持。也期待更多像徠芬這樣的國貨之光能產(chǎn)出來打破質(zhì)疑，推動技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級，講好中國的品牌故事。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)