桂林這事兒，看完真讓人心里堵得慌。

一個(gè)媽媽抱著5個(gè)月大的娃，走進(jìn)桂林市衛(wèi)健委的大門，她想弄明白，為啥產(chǎn)檢時(shí)醫(yī)生說"一切正常"，孩子生下來卻是二度唇腭裂，連耳朵聽力都過不了關(guān)？

可等來的不是一句解釋，是劈頭蓋臉的怒斥。工作人員拍著桌子喊："都說了在處理！處理！結(jié)果沒出來我能咋辦？"嗓門那叫一個(gè)大，嚇得懷里的娃直哆嗦，當(dāng)場哭出了聲。

這視頻傳到網(wǎng)上，網(wǎng)友的火氣噌地就上來了——這哪是辦事兒，分明是拿架子欺負(fù)人！

事兒得從幾個(gè)月前說起。胡女士（化名）在桂林市婦幼保健院做產(chǎn)檢，B超、唐篩、大排畸，一項(xiàng)沒落。每次醫(yī)生都說"挺好"，她摸著肚子，天天盼著娃平安降生。

直到孩子出生那天，希望碎成了渣。護(hù)士抱著娃過來，她才看清——上嘴唇裂著大口子，牙槽也缺了一塊，醫(yī)生還說"雙耳聽力篩查沒過"。

"產(chǎn)檢時(shí)為啥沒查出來？"胡女士先在網(wǎng)上投訴，可系統(tǒng)總提示"格式不對"，材料傳了好幾次都卡住。那沒法子，7月21號上午，她揣著一沓檢查單，抱著娃找到了衛(wèi)健委。

一進(jìn)辦公室，她就皺起了眉——煙霧繚繞的，她剛把情況說個(gè)開頭，一個(gè)穿制服的工作人員“騰”地站起來：

"不是跟你說在處理嗎？！"他拍著桌子，，"結(jié)果沒出來，你讓我咋辦？??？"

胡女士被嚇得一哆嗦，趕緊掏出手機(jī)想錄下來，那人更火了，伸手就要搶："關(guān)了！我警告你，趕緊關(guān)了！"

這時(shí)候，懷里的娃突然爆發(fā)出撕心裂肺的哭聲，小家伙大概是被這陣仗嚇著了。

"我訴求還沒說完呢......"胡女士的聲音帶著哭腔，可對方根本不聽，揮著手趕人："出去出去！等結(jié)果就行！"

這段視頻在網(wǎng)上炸了鍋。

有網(wǎng)友數(shù)著視頻里的細(xì)節(jié)：辦公室抽煙違反規(guī)定吧？對群眾大吼大叫叫"服務(wù)"？最扎心的是那娃——他招誰惹誰了？就因?yàn)榇笕宿k事不力，嚇得嗷嗷哭。

7月31號晚上，桂林市衛(wèi)健委終于發(fā)了通報(bào)：涉事工作人員被停職檢查，還得給胡女士當(dāng)面道歉，通報(bào)里說要"加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)"，要"調(diào)查孩子產(chǎn)檢問題"。

可網(wǎng)友不買賬。

有人說："停職就完了？這態(tài)度背后，是多少回敷衍慣了才敢這么橫？"

還有一些核心的問題：那孩子的產(chǎn)檢到底咋回事？

唇腭裂不是小問題，孕期20周左右的大排畸B超，按理說能查出來。為啥胡女士做了全套檢查，愣是沒發(fā)現(xiàn)？是醫(yī)生水平不夠，還是醫(yī)院流程有漏洞？

這些疑問，比"工作人員態(tài)度差"更讓人揪心，畢竟，態(tài)度不好是作風(fēng)問題，可產(chǎn)檢漏診，耽誤的是孩子一輩子。

胡女士抱著娃跑了多少趟醫(yī)院？為了給孩子治病，夜里偷偷抹了多少淚？這些，光靠"停職檢查"能抹平嗎？

再說那間煙霧繚繞的辦公室，公職人員在辦公場所抽煙，本身就違反規(guī)定，這事兒曝光前，單位領(lǐng)導(dǎo)看不見？還是看見了也懶得管？

一個(gè)人敢對抱著嬰兒的媽媽大吼大叫，絕不是一時(shí)沖動(dòng)，大概率是平時(shí)就這么辦事——群眾來了，能推就推，能懟就懟，反正"沒造成大后果"。

這才是最可怕的：有些地方的"為人民服務(wù)"，早就變成了"人民求我服務(wù)"。

看看胡女士的遭遇：網(wǎng)上投訴，系統(tǒng)卡殼；上門反映，被人呵斥；想錄個(gè)證據(jù)，還被威脅。若不是視頻發(fā)上網(wǎng)，引來千萬雙眼睛盯著，這事兒是不是就這么不了了之？

現(xiàn)在涉事人員停職了，可后續(xù)呢？

孩子的治療能不能得到幫助？產(chǎn)檢漏洞會(huì)不會(huì)真的補(bǔ)上？其他窗口單位的工作人員，會(huì)不會(huì)因此收斂點(diǎn)脾氣？

別讓"停職檢查"成了遮羞布。

那聲嚇哭嬰兒的怒斥，打在胡女士臉上，更該打在所有把"公職"當(dāng)"特權(quán)"的人臉上。拿著老百姓給的權(quán)力，就得為老百姓辦事——這話聽著土，卻是最實(shí)在的理。

希望桂林這次能真較真，別等風(fēng)頭過了，辦公室里又飄起煙味，群眾再來，還是那句冷冰冰的"等著"。