“能不開(kāi)口，絕不開(kāi)口”這屆i人終于等到了廣州地鐵APP的終極自助指南。從查信息到開(kāi)發(fā)票，這些自助功能讓你徹底告別社交壓力，連眼神交流都省了。接下來(lái)就由小編來(lái)帶大家看看廣州地鐵APP都有哪些自助操作功能吧！

Part1：下載APP

首先檢查有沒(méi)有下載廣州地鐵APP哦，下載好后打開(kāi)【首頁(yè)】界面。

Part2：出行篇

出行篇其一：從某某站去某某站，該怎么走呢？點(diǎn)擊APP的線網(wǎng)圖。

在線路圖中點(diǎn)擊選擇起點(diǎn)/終點(diǎn)，即可任一查詢【換乘最少】、【時(shí)間最短】、【避開(kāi)擁堵】三個(gè)選項(xiàng)的官方推薦路徑哦！可以根據(jù)個(gè)人出行需求來(lái)選擇。

當(dāng)然也可以在首頁(yè)下的【出行導(dǎo)航】界面查詢，或者在【服務(wù)大廳】內(nèi)的【精準(zhǔn)出行】都是可以查詢搭乘線路的方式。

出行篇其二：某某站內(nèi)有洗手間嗎？某某站的出口有扶手電梯/盲道/智能寄存柜/AED配置等服務(wù)嗎？

突然內(nèi)急？不用問(wèn)人，APP內(nèi)一鍵查全線路衛(wèi)生間位置，還能看到步行距離，精準(zhǔn)解決“緊急狀況”。

連徒步距離都精準(zhǔn)顯示，細(xì)節(jié)到位，i人友好度拉滿。

點(diǎn)擊【站點(diǎn)信息】圖標(biāo)，即可查詢每條線路每個(gè)車(chē)站的進(jìn)出口設(shè)施、首末班車(chē)以及服務(wù)設(shè)施情況哦。

如要查詢【花地灣】站，選擇【花地灣】站，可以在【出口咨詢】、【服務(wù)設(shè)施】、【生活服務(wù)】查詢?cè)撜军c(diǎn)的服務(wù)設(shè)施情況。

如果需要單獨(dú)查看【AED】的配置情況，在【服務(wù)大廳】內(nèi)也可以點(diǎn)擊【AED】圖標(biāo)查詢。

出行篇其三：想搭乘某路線，但是不知道現(xiàn)在車(chē)廂內(nèi)人流多不多，擁不擁堵，怎么辦！？點(diǎn)擊客流實(shí)況，即可查看全線路內(nèi)的實(shí)時(shí)人流情況。

如果查詢的時(shí)候全線都是綠色狀態(tài)，此時(shí)搭乘地鐵是一個(gè)舒適的狀態(tài)哦！APP會(huì)像天氣預(yù)報(bào)一樣，實(shí)時(shí)顯示各線路的“擁擠指數(shù)”（綠色=寬松，紅色=勸退），幫你避開(kāi)人從眾，解鎖“包場(chǎng)級(jí)”乘車(chē)體驗(yàn)。

Part3：購(gòu)票篇

想買(mǎi)地鐵日票/城際計(jì)次、定期票，該怎么買(mǎi)呢？

地鐵日票

點(diǎn)擊日票購(gòu)買(mǎi)，即可選擇購(gòu)買(mǎi)搭乘地鐵的電子一日票/三日票哦！這里提醒一下，購(gòu)票前務(wù)必閱讀須知！這個(gè)很重要（劃重點(diǎn).jpg）

PS：除了線上購(gòu)買(mǎi)地鐵的日票，線下去車(chē)站也可以在自助機(jī)購(gòu)票機(jī)購(gòu)買(mǎi)實(shí)體日票哦！

購(gòu)買(mǎi)后可以在【我的卡包】以及地鐵乘車(chē)碼界面右下角【卡包】位置查詢購(gòu)買(mǎi)到的日票哦！

城際計(jì)次/定期票

目前可以在【乘車(chē)碼】界面的【城際】界面，當(dāng)【城際乘車(chē)碼】顯示的時(shí)候，點(diǎn)擊右上角的“+”號(hào)，即可進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面哦！

有的小伙伴反應(yīng)沒(méi)有看到“+”號(hào)怎么辦？也不用擔(dān)心，在【城際乘車(chē)碼】界面右下角選擇【卡包】，點(diǎn)擊右下角【去購(gòu)買(mǎi)】也可以進(jìn)入購(gòu)票頁(yè)面。

城際票購(gòu)買(mǎi)注意：

1.提前閱讀須知，避免踩坑；

2.支持選定的兩個(gè)車(chē)站的區(qū)間范圍內(nèi)任意兩站間往返（如肇慶?三水北）。

Part4：失物篇

我在乘坐地鐵/城際途中丟了東西，怎么辦？

打開(kāi)APP→【服務(wù)大廳】→【失物招領(lǐng)】，輸入物品特征/丟失時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)匹配待認(rèn)領(lǐng)物品，如有看到和失物很相似的拾獲信息，可以在方便的時(shí)候或者聯(lián)系親朋好友去到拾獲車(chē)站，尋找穿著黃色制服的小黃人咨詢，協(xié)助確認(rèn)和認(rèn)領(lǐng)失物哦！

如果APP失物系統(tǒng)上沒(méi)查到遺失物品：試試【智慧客服】輸入【轉(zhuǎn)人工】轉(zhuǎn)在線登記，讓悠悠幫忙發(fā)布尋物信息。

注意：車(chē)站拾獲失物一般保留30天左右，還請(qǐng)注意時(shí)間哦！

Part5：發(fā)票篇

乘坐地鐵/城際需要開(kāi)發(fā)票，要怎么操作呢？超簡(jiǎn)單，三步搞定：

1

確定需要開(kāi)具發(fā)票的行程所使用的乘車(chē)方式！例如，如果是使用廣州地鐵APP乘車(chē)碼、廣州地鐵微信小程序乘車(chē)碼、廣州地鐵支付寶小程序乘車(chē)碼中任意一個(gè)，都可以在APP上進(jìn)行自助綁定。

2

羊城通則是僅支持實(shí)體卡和虛擬卡綁定哦，如您是以前從未綁定過(guò)羊城通的實(shí)體卡或虛擬卡，首次綁定需要您到任一車(chē)站現(xiàn)場(chǎng)的乘客自助機(jī)和智能客服中心進(jìn)行掃卡綁定哦！當(dāng)綁定完后即可查詢到對(duì)應(yīng)行程開(kāi)具發(fā)票的！

3

綁定后在【乘車(chē)碼】界面右下角【開(kāi)發(fā)票】或者在【服務(wù)大廳】→【電子發(fā)票】中可選擇您需要開(kāi)發(fā)票的行程，提交電子發(fā)票申請(qǐng)后，提交后24小時(shí)內(nèi)生效（通常次日12:00后可查）。

使用的是羊城通實(shí)體卡，想開(kāi)發(fā)票該怎么綁定呢？

下載“廣州地鐵”APP，到任一車(chē)站找到自助客服中心或智能客服中心，將實(shí)體卡放置自助客服中心或智能客服中心讀寫(xiě)區(qū)： 點(diǎn)擊屏幕的【電子發(fā)票】→【綁定賬號(hào)開(kāi)票】→打開(kāi)廣州地鐵APP，點(diǎn)擊【個(gè)人中心】→【電子發(fā)票】→【開(kāi)發(fā)票】→【添加渠道】→【綁定實(shí)體卡】→掃描自助客服中心屏幕二維碼→綁卡成功。

如果是全國(guó)一卡通的虛擬NFC卡或者金融IC卡/手表NFC等其他虛擬NFC卡片，也可以進(jìn)行綁定開(kāi)發(fā)票嗎？

可以綁定。虛擬卡按照這個(gè)步驟進(jìn)行綁卡即可：

? 下載廣州地鐵APP，在【乘車(chē)碼】界面注冊(cè)開(kāi)通；

? 到車(chē)站的乘客自助終端放上手機(jī)，會(huì)出現(xiàn)二維碼，一分鐘內(nèi)打開(kāi)地鐵APP乘車(chē)碼界面點(diǎn)擊【掃卡綁定】。

總結(jié)一下，開(kāi)發(fā)票其實(shí)很簡(jiǎn)單：
①先確認(rèn)你是用什么乘車(chē)的（APP掃碼？羊城通？）
②如果是羊城通，記得去車(chē)站自助機(jī)掃卡綁定

③綁定成功后，直接選行程開(kāi)票就行啦！

綁定好后即可點(diǎn)進(jìn)去找到對(duì)應(yīng)搭乘的行程選擇開(kāi)發(fā)票啦，提交申請(qǐng)后次日中午12點(diǎn)后才會(huì)顯示開(kāi)具的，還請(qǐng)稍稍耐心等待一下。

如果需要開(kāi)具發(fā)票的行程已經(jīng)超過(guò)一個(gè)月，和這個(gè)頁(yè)面一樣沒(méi)有行程怎么辦??？

點(diǎn)擊【最近一年】→【新建批量查詢訂單】→選擇對(duì)應(yīng)的時(shí)間范圍填寫(xiě)即可。

溫馨提示：超過(guò)一年的行程數(shù)據(jù)暫時(shí)無(wú)法查詢，如有開(kāi)發(fā)票的需求，請(qǐng)大家及時(shí)申請(qǐng)開(kāi)具哦！

如果使用的乘車(chē)方式都不在廣州地鐵APP的綁定范圍內(nèi)，可以開(kāi)發(fā)票嗎？

如使用的乘車(chē)方式不是以上幾種，可以到任一地鐵站尋找黃色制服工作人員協(xié)助您填寫(xiě)電子發(fā)票申請(qǐng)表，一般會(huì)在五個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)具發(fā)票。

友情提示：如果使用佛山乘車(chē)碼，需要咨詢佛山地鐵客服咨詢。有軌電車(chē)的發(fā)票需要在現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取紙質(zhì)發(fā)票。

羊角君溫馨提醒：乘坐地鐵時(shí)遇到問(wèn)題別慌，可以通過(guò)客服‘悠悠’求助。

【服務(wù)大廳】內(nèi)點(diǎn)擊【智慧客服】找悠悠，讓悠悠幫你。

以上就是廣州地鐵APP為大家提供的一些自助操作功能，學(xué)會(huì)這些從此告別“在嗎”？享受一個(gè)人靜靜搞定的快樂(lè)。

收藏這篇，下次需要時(shí)默默搞定，深藏功與名。試試看？說(shuō)不定你會(huì)愛(ài)上這種“不用求人”的爽感！

大家還有發(fā)現(xiàn)哪些隱藏操作或者是希望地鐵APP增加哪些“無(wú)接觸”功能？？歡迎評(píng)論區(qū)補(bǔ)充，我們一起完善這份“i人生存手冊(cè)”！

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來(lái)源 | 線控中心

圖文 | 胡鳳媚

封面 | 袁彥昌

編審 | 陳詩(shī)峰 譚竹茜