前言

網(wǎng)上購物的興起直接催生了一個(gè)新興行業(yè)快遞員，日常生活中，隨處可見快遞小哥騎著三輪車在大街小巷中穿梭。

然而這個(gè)行業(yè)也并沒有看上去那么簡單，只要出現(xiàn)問題，商家、客戶都會(huì)找上快遞小哥，這也導(dǎo)致他們的神經(jīng)時(shí)刻緊繃，甚至因此做出一些極端行為。

近日，網(wǎng)絡(luò)上突然曝出一對(duì)夫妻遭到快遞小哥上門抹脖子，事情一出便引起無數(shù)人的注意。

然而，在網(wǎng)友們的深扒之下，這場(chǎng)震驚網(wǎng)絡(luò)的流血沖突卻并沒有那么簡單。

那么事情的真相到底是怎么樣的呢？

夫妻二人竟遭快遞員“抹脖”

事情發(fā)生在前幾天，從網(wǎng)絡(luò)上的視頻來看，一名快遞小哥拿著快遞在來到了一家業(yè)主家門口。

當(dāng)業(yè)主打開門后，雙方先是發(fā)生了言語上的爭執(zhí)。

只聽男的站在門外厲聲質(zhì)問，是不是你把水關(guān)掉的？

對(duì)此快遞小哥毫不示弱的表示，自己在外邊一直敲門沒有反應(yīng)。

這時(shí)女業(yè)主插話，你是來送快遞的對(duì)吧？（我們家）熱水器都燒壞了！

雙方在不斷地爭吵中現(xiàn)場(chǎng)火藥味逐漸變濃。

視頻中，快遞小哥明顯處于情緒崩潰邊緣，反復(fù)質(zhì)問對(duì)面的夫妻，而男業(yè)主卻表示，對(duì)方把水閥關(guān)了，還說自己找事。

突然，徐某某直接將手中的包裹扔掉，拿出一把刀子就揮向男人的頸部。

現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)陷入混亂，只聽到女業(yè)主凄厲的慘叫聲。

事情發(fā)生之后，現(xiàn)場(chǎng)其余人員立即報(bào)警，警察抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，隨即將快遞員控制住，與此同時(shí)，業(yè)主夫婦亦被送往醫(yī)院接受治療。

昨晚，嘉興當(dāng)?shù)氐木桨l(fā)布通報(bào)，證實(shí)7月26號(hào)該轄區(qū)的某小區(qū)內(nèi)發(fā)生了一起傷害事件。

通報(bào)顯示，雙方因?yàn)榭爝f退貨問題發(fā)生爭執(zhí)，過程中夫妻二人被快遞員用刀劃傷，經(jīng)過治療，受傷二人并無生命危險(xiǎn)。

涉事人員也已經(jīng)被控制起來依法采刑事措施。

而事情被曝光后也迅速被網(wǎng)友關(guān)注并傳播，隨后不久更是有人直接把這起流血事件的緣由扒了出來。

真相曝光，夫妻薅羊毛引爭端

整件事的導(dǎo)火索，是申某某和劉某某這對(duì)夫妻在網(wǎng)上的一次“特殊”購物。

據(jù)調(diào)查，他們購買了價(jià)值較高的商品（A貨），卻在退貨時(shí)用低價(jià)商品（B貨）冒充退回。

這種被網(wǎng)友形象比喻為“買只羊退只雞”的調(diào)包手法，在電商圈被稱為“薅羊毛”的極端版本。

但是由于貨物是快遞小哥取走的，當(dāng)商家收到退貨發(fā)現(xiàn)東西不對(duì)的時(shí)候，自然將矛頭指向了取件的快遞員徐某某。

投訴、罰款，甚至可能面臨商品金額的賠償一同砸到了徐某某的身上。

面對(duì)巨額賠償，徐某某多次上門試圖與夫妻二人溝通解決，卻不曾想他們二人竟然躲起來不見。

快遞小哥多次給對(duì)方打電話卻總是無人接聽，為此快遞員甚至不上班專門堵門，但對(duì)方始終避而不見。

無奈之下，徐某某做出了一個(gè)決定，關(guān)閉了這對(duì)夫妻家的水閥。

這一招果然奏效，一直拒絕開門的夫妻倆怒氣沖沖地現(xiàn)身了。

隨后便是出現(xiàn)了網(wǎng)傳視頻中的那一幕，在夫妻二人的言語刺激下，徐某某最終失去理智拿刀揮向?qū)Ψ降牟弊印?/p>

事后，網(wǎng)絡(luò)上突然出現(xiàn)了一名網(wǎng)友的爆料。

快遞員被爆患精神病

這位網(wǎng)友爆料稱，自己認(rèn)識(shí)視頻中的快遞員，還表示他自幼患有間歇性精神障礙，尤其在受到刺激時(shí)極易復(fù)發(fā)。

雖然這一說法尚未得到官方證實(shí)，但為理解一個(gè)快遞員為何會(huì)從糾紛升級(jí)到持刀傷人提供了另一種視角。

有精神科醫(yī)生分析，在長期壓力積累和突然的言語刺激下，潛在的精神障礙患者確實(shí)可能出現(xiàn)不可控行為。

同時(shí)，如果時(shí)候這名快遞小哥被證實(shí)患有精神疾病，那么這次事件中或許他會(huì)免受處罰。

與此同時(shí)，在事件曝光后，網(wǎng)絡(luò)輿論也迅速分裂為兩個(gè)陣營。

網(wǎng)友評(píng)論兩極分化

不少的網(wǎng)友將矛頭指向了視頻中的夫妻二人，有網(wǎng)友吐槽道，買A退B這種事也能做的出來，真是人才！

還有網(wǎng)友表示，應(yīng)該把這對(duì)夫妻的信息公布出來，讓其他快遞小哥避雷。

更有網(wǎng)友直言，這件事也給了那些愛貪小便宜的人一個(gè)警告，千萬不要欺負(fù)老實(shí)人，否則后悔都來不及。

當(dāng)然了，更多的人還是對(duì)快遞小哥的極端做法表示不贊同，有網(wǎng)友表示，快遞小哥正確的做法應(yīng)該是報(bào)警處理。

這件事中無論如何快遞員都不應(yīng)該直接揮刀相向，失去理智的結(jié)果只能是把自己也搭進(jìn)去。

此外，還有更多的理性聲音則指向了平臺(tái)規(guī)則的缺陷。

當(dāng)商家遭遇類似情況時(shí)，為什么會(huì)將責(zé)任全部歸屬到快遞員身上呢？

這起事件折射出中國數(shù)百萬服務(wù)行業(yè)從業(yè)者面臨的共同困境。

事件引起行業(yè)反思

快遞員、外賣騎手等群體長期處于高壓狀態(tài)，面對(duì)客戶、平臺(tái)、商家三方的壓力，而情緒疏導(dǎo)渠道卻嚴(yán)重缺乏。

一位網(wǎng)友在評(píng)論中寫道，快遞小哥被他們欺辱的失去了理智，根本無法給他們正常對(duì)話。

事實(shí)上，當(dāng)徐某某在門口苦等、點(diǎn)外賣充饑、最終無奈關(guān)水閥時(shí)，所有理性解決問題的渠道似乎都已被堵死。

更讓人擔(dān)心的是，這一事件并不是個(gè)例，在服務(wù)行業(yè)高速發(fā)展的今天，如何保障一線從業(yè)者的心理健康，建立有效的糾紛調(diào)解機(jī)制，成為平臺(tái)企業(yè)必須面對(duì)的重大課題。

經(jīng)警方確認(rèn)，申某某、劉某某身體無大礙，但心理創(chuàng)傷可能長期存在。

這起事件給多方敲響警鐘，消費(fèi)者需遵守誠信底線，平臺(tái)應(yīng)完善糾紛解決機(jī)制，建立更公平的責(zé)任分擔(dān)制度。

在越來越急躁的社會(huì)氛圍中，保持理性溝通的能力，或許比爭論誰對(duì)誰錯(cuò)更為重要。

當(dāng)快遞員手上的刀落下時(shí)，他們之中沒有一個(gè)人是贏家。

這場(chǎng)三輸?shù)谋瘎√嵝盐覀?，在維護(hù)自身權(quán)益時(shí)，別把對(duì)方逼到墻角，因?yàn)槟憧床灰娝砗笫欠褚咽菓已隆?/p>

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